这是我最近一直在思考的问题。
我以为会从教科书上找到答案,但没想到答案就藏在西单商场里一个毫不起眼的角落。
上周我去西单某个商场买内衣,结果发现很多店铺都关闭了,只有一个角落里的小店还在开着。
这家小店几乎没有装修,所有空间都被利用起来挂满各种杂货,正常情况下我是不会进去的,看起来没有我要买的东西。
但是我很好奇,为什么旁边这么多装修高档,位置更好的店铺都关门了,而这家店还开着。
我问老板娘生意怎么样,她说还不错。
这让我非常惊讶,这几个月以来从没有一个商家敢说生意还不错,都没有人光顾哪来的生意?房租便宜了么?
“不是,你要买什么?”
“有男士内裤么?”
“有,XX元三件!”
价格我觉得还可以,比我想象的要便宜,我有了购物的欲望。
“但是我不知道尺寸合不合适,你这里没有试衣间,我可不想回来跑一趟!”
“不用试,你把内裤套到头上,如果正好的话,肯定没问题!”
听到这话我震惊了,但还是照着比了一下,没有问题。
“三件颜色不想都一样,你还有其他颜色么?”
“有,你试试豹纹的!”她马上掏出一件豹纹的……
我彻底惊呆了,但很快付了款。
在短短的十分钟时间里,她完成了一次成功的带货:首先,定价精准,比我去西单购物的心理价位低一些,让我有了购买欲望。第二,内裤套到头上,彻底改变了我的世界观,又让我觉得有趣。第三,豹纹再次刷新了我的人生观,让我尝试去改变。
这就是一个“微型数字化升级”的经典模板:她的客户都是回头客,大多通过网络下订单,对线下流量的依赖度已经很低。
她的小店不过是一个直播的场所,而西单只是她的一个数字化标签。
这轮疫情之后活下来的商家,基本上都是因为有足够多的回头客,要么回头客是刚需或准刚需,必须来实体店才能消费(比如推拿),要么只需要网络便能够完成所有的交易活动。
将回头客充分转化到线上,这是它存活下来的诀窍。
然而,西单小店的故事远没有这么简单,这是一个全新的物种。
她采用的话术简单粗暴有效,极为适合直播场景,快速形成带货能力,这一点是那些蹭直播热度的明星根本比不了的。
她的小店凌乱不堪,但是每一件商品都精心挑选,包括价格、风格、品质。她对于产品了如指掌,这也是那些明星们根本比不了的。
而且非常重要的是,表面上凌乱的环境却恰恰迎合了网络直播的场景需求。
你注意一下李佳琦也好,薇娅也好,绝不会把自己的直播环境改造成豪华的商场或酒店风,因为这跟去中间商的定位不相符。你明明告诉别人没有中间商,却花了大量成本在无关内容上,粉丝不会信的。
一个更有代表性的例子是罗永浩。罗永浩直播带货上亿元,但是直播间就一张破桌子,所有的道具都是最简陋的。
不要忘了,当年罗永浩在推销锤子手机的时候,那可是上万人的大场面,PPT每个字都是豪华团队设计。
而现在这些都是无效投入。
因为在手机屏幕上,你没办法营造出一种豪华的场面,受众不会有共鸣。在手机屏幕上,你必须营造出一种微妙的“代入感”,这种代入感让粉丝觉得你够努力、够勤奋、够低调、够靠谱。
所以当李佳琦把助理的位置换掉,改成明星的时候,我就知道新的模式很难做好。
因为明星的流量跟直播流量压根是两码事,明星和直播网红也是两个完全不同的物种。
中国的明星之所以成为明星,是因为他们在两个渠道上拥有影响力:微博和影视。
微博是舆论的焦点平台,它在信息的即时性上没有任何平台可以替代。明星通过微博获得热度和关注,而这种热度相当程度上依靠“水军”。
粉丝和黑粉之间的肉搏,催生了庞大的水军生态,水军是微博上与明星共生的物种。
影视也是如此,刷评分、刷流量让明星的流量水分很大,经不起直播带货的刚性检验。
虚假的流量成了他们直播带货的巨大包袱,他们对带货产品的选择,投入产出的效率,以及运营模式的设计,性价比都很差。再加上这些明星根本不了解产品,只是满足了粉丝的好奇心,很难转化成销售额。
但为了面子,他们又不得不刷流量和数据,给直播行业带来很大的负面影响。因此“网红+明星”的直播带货模式很难行得通。
新物种,必须依赖于全新的流量供应链。
新的流量供应链将不再是基于微博、微信,虽然他们依然很重要,但食物链更上层的则是抖音这种平台。
为什么这么讲?
这跟流量的定价机制有关系。
如果你要卖一个东西,你首先得让消费者相信它值这个钱。流量也是如此。
没有一个平台希望自己的流量越来越不值钱,但是他们的内在基因又决定了这是不可控的趋势。
微博的热搜榜单本质上是个限时广告牌,通过控制上下榜时间、排名实现收益最大化。关于这一点,我的硕士生做过深入的数据分析,微博自己也不会否认。
在热搜广告的驱动下,水军就成了各方竞争的主要模式,而这也决定了微博的流量价格只会越来越低。
微信虽然好一点,但是刷数据也已经成了巨大产业,而且微信的流量变现能力太差,流量广告的收益也逐步下降。虽然微信也一直想办法改善,但是张小龙似乎没有太好的办法。
而抖音不一样,张一鸣的确是个天才。
抖音的流量竞争机制是选拔赛和淘汰赛。
例如,你需要先通过竞争性推送,突破500个观看的门槛,达到一定的完播率指标,然后自动进入下一个流量赛道。
每进入一个新的流量赛道,你就会与同档次的视频竞争流量,最终有人脱颖而出,被算法和适度的人工干预一步步选拔出来,形成爆红视频。
这种竞争性模式要比微博和微信更加公平和有效。
张一鸣所主推的去中心化,本质上就是建立一个高效的流量竞价机制。
这个机制确保抖音的流量不会贬值。
更重要的是,抖音成了最大的庄家。他们手里握有最大的流量,想给谁就给谁,但你必须得付费。
这就好比在澳门的赌场上,游戏规则是固定的,赌徒人来人往,但是最大的受益人永远是赌场,因为平台和流量都在他们手里。
没错,抖音掌握了流量和平台,而微信只有平台,掌握不了流量。
虽然微信最近也在努力抓流量,避免被管道化,但是经济基础决定了上层建筑。抓住流量的核心是抓住流量的定价机制。
张一鸣注定会踩在微信和微博的肩膀上,构建一个全新的流量帝国。
流量红利并没有消失,新的流量供应链正在形成。
或许,作为工程师的张小龙,需要补一下经济学知识了。
在构建流量供应链的问题上,我们还要学习一个大师级人物。
如果是我这个年龄的朋友,一定记得当年特朗普在热播剧《学徒》里面两句经典的话:
“你被解雇了!(You are fired!)”
“位置!位置!位置!(Location! Location! Location)”
依靠这两句话,特朗普成为全球的传统流量网红。
而如今,他利用新流量成为美国总统。
特朗普根本就不在乎你和我在吃饭的时候面对面聊些什么,他只在乎流量,因为他知道我们面对面谈的东西几乎一点也影响不到流量。
推特治国就是流量治国,流量治国就是选票治国。
今天特朗普如果再搞一个学徒续集,他一定会说:
“流量!流量!流量!”
“你被删除了!”
西单小店的老板娘一定会成为特朗普的最佳学徒。
“位置!位置!位置!”曾经影响了多少人的商业投资理念,而今天他们都倒闭了。
“流量!流量!流量!”已成为新的不二法则。
关于这一点,我还要再讲一个亲身经历。
去年底去重庆市考察,当地领导强烈建议我去鹅岭贰厂住(一个网红景点)。
刚去的时候,我觉得很熟悉,颇有英伦工业风。后来才知道老板请了英国设计团队操盘,非常讲究细节。
第二天我很早起来,出来蹲点。我蹲点的目的不是看美女,而是收集数据。
主要是看两个数据:一是最早几点开始有网红在这里拍照;二是早上10点之前,大概会有多少游客前来。
通过这两个数据可以很准确的评估这个景点的价值。
结果我发现早上6点半就有网红过来打卡拍照了,10点之前游客已经多得数不过来(非周末)。
而搜索各个app,相关的自拍晒照多得数不过来。
这就是一个典型的网红景点,它也是一个全新的物种。
过去,我们出去旅游喜欢找个大门口或者找个标志性的牌子,来个到此一游,觉得很气派。
但是网红景点的模式则完全不同。
流量喜欢的可能是一个看起来很破的墙或者小巷子,上面画了几个涂鸦,或者放了几个破破烂烂的道具。那种正儿八经的旅游标志性场景不讨流量喜欢。
本质上,流量喜欢“渣男”,不喜欢正儿八经的东西。
于是,我又去收集了第三个数据:到底有多少网红打卡地。我数了一数,差不多整个鹅岭贰厂50%的区域都可以成为网红打卡地。
这就是基于流量思维设计的旅游景点。每一处景点都能够在相应的流量平台上进行充分和持续的曝光。
如果一个旅游小镇或者景区,没有足够的景点能够在流量平台上持续曝光,那这样的景点就很难生存下去。
这意味着就连商业地产的运营模式都已经在发生翻天覆地的变化。
这就是产业互联网的流量打法。产业互联网的本质仍然是做人的流量,而不是任何没有生命力的设备或者物体。
MCN的创业者们,不要只懂得包装网红,你们完全可以带着流量去跟地方政府谈,告诉他们哪些是流量喜欢的,哪些是不喜欢的。
我也建议政府官员和企业家们,在未来进行项目投资的时候,传统评估模式很可能会失效。在投资方案里,一定要把流量的投入产出测算一下。务必请几个流量大咖过去评估一下,换个角度结论可能不一样。
让十个网红去评分,要比十个专家靠谱的多。新物种的直觉是不可替代的。
很庆幸的是,有的企业已经意识到了流量的价值。
最近有一家知名的电器企业,要求所有的卖场销售员必须每月完成一定的直播任务,否则拿不到足额奖金。
这个企业家眼光了得,他已经看到了流量的价值,开始打造自身的流量平台。
因为如果受制于李佳琦这样的网红通道,对于企业来说成本太贵了。他们完全可以在现有的销售体系中进行挖掘和培育。
这样的企业一定会越来越多。
这会催生一个更为庞大的流量产业链,网红的专业化、高学历化也是未来趋势。因为500强企业不可能招一个没有文凭的人来做直播,毕竟他们还有一定的用人门槛。
如果张一鸣牢牢抓住了流量定价权,那么他就一定会赢。
但如果他太贪婪了,迟早也会有新的物种颠覆他。
我再次建议各地政府应该做好两项工作:
一是给网红人才以足够的社会地位认可,例如浙江发布的直播人才标准和领军人物认定政策。网红最大的痛点有两个,其一是不被认可,甚至不被家人认可,前段时间竟然有家长反对将李子柒列入高考试题。其二是行为规范,一旦说错话前功尽弃。所以说浙江人真是聪明,看到了实质,也给出了实质性的解决方案。
二是要把本地的流量资产尽快建立起来。靠个人去跟抖音这样的平台竞争流量太吃亏了,地方政府统筹起来去谈,可以获得更好的价格。张一鸣是个聪明人,他必然知道流量不完全是企业所有,在一定程度上属于公众,所以公益性的流量是必须要分配下去的。否则你海外平台tiktok发布的内容,有没有违反国安法,要不要像Facebook那样该删除就删除?这都是说不清道不明的问题。
吃过大亏的张一鸣,对这些问题早就想的很明白了。