为了防止顾客事后反悔，美容院会以格式条款或其它各种借口，拒绝消费者的退款请求。这样一来，即便顾客事后意识到遭遇套路上当受骗，也很难把钱要回来。
全国各地不少消费者反映在美容院遭遇免费体验的套路推销，这免费的背后到底隐藏着怎样不为人知的秘密呢？为此记者进行了深入调查。
在一家可颜丽儿美容院，正在进行一场新客户的免费体验活动。一看到记者，推广员马上开始了卖力的推销：“我们现在搞活动，你可以拿这张卡去免费领一个体验装。”
记者决定跟着推广员进店体验，而店里的店员也再次跟记者强调了这次体验是免费的：“你上来的话，我们会免费赠送你一次护理。”并把记者半哄半推领进房间，立马洗脸卸妆，开始了所谓的免费脸部护理。
体验期间，美容师不断强调记者皮肤问题多，需要加强护理，并向记者推销一张原价2500元，活动期间只需198元的项目体验卡。
对此记者不为所动，美容师更是没有气馁，敷在记者脸上的按摩油干了一遍涂一遍，按摩不停，推销不止。就这样原本免费的体验活动，最终变成记者花198元，办了一张消费卡，但事情远没有就此结束。
第二天，当记者来使用这张消费卡时，一位自称院长的人亲自用仪器为记者进行皮肤检测，并强调记者的皮肤问题非常严重：“你的每一个毛孔全部都堵了，毛囊堵塞的很严重。”
随后院长给出了护理方案：“一定是高端仪器配上咱们普通的护理一起做，我们这个高端仪器的话做一次全脸都得三万九千八。”经理和美容师背着记者，不时用眼神进行沟通，卖力地配合着院长。
在三位一唱一和地配合下，还没等记者把嫌贵的话说出口，三万九千八一次的高端仪器护理竟然还有一个打折价，而打折的价格只要2260元。院长、经理、美容师苦口婆心地劝说，直到记者又交了2260元，才结束了198元的这次体验。
同样的情况也出现在丽丝兰雅美容院、山西太原润诚诗美美容院、重庆可诺丹婷美容院。揽客的噱头同样也是免费赠送面膜或试用装产品。可一旦消费者心动想领这个产品，进门之后免费很快就变了味儿。美容师、经理轮番上阵，不停地开始推销：“因为原价是4800，你要能凑到2400的话，我就按我们内部价给你走，也为了留你这个顾客，五折。”
据了解，可颜丽尔与可诺丹婷，都同属登云集团，是全国连锁美容机构，有超过1700家美容院。经过应聘，记者成为可诺丹婷重庆南市场一家美容院的员工。可诺丹婷在重庆南市场片区，每周都有免费体验拓展新客户的活动。以免费体验的名义把顾客揽进店门后，公司就准备了一环扣一环的连环计，会有多个项目老师、门店经理，蹲墙角、爬门缝，想方设法偷听掌握房间里的情况，一旦有需要，随时扮演不同的身份进房间，同美容师打配合。
要想让顾客对优惠政策信以为真花钱办卡，戏得演地逼真，该有的情节必不可少。在拓客活动期间，很多来体验免费美容的都是学生，美容师会不失时机地以申请优惠的名义把学生证从房间里拿出来遛一圈再送回去。没有固定收入、涉世未深的学生，在这里成了最受欢迎的“小白鼠”。
“学生的话很好推销，她只要现在口袋里有钱都能掏得出来，为什么？单纯。你要跟她讲，跟她造梦，你好漂亮，你的皮肤如果更怎么样一点会更好一点。”陈经理说。
对于手头没钱的学生，可诺丹婷美容院的梁经理告诉记者，没钱也能有办法让她们花钱办卡：“主要看你怎么开发，有些需要你告诉她可以去借款来做，就是花呗、借呗、微粒贷，很多都是这样子的。”
以免费体验为诱饵，配合演戏欺骗顾客，先提价后降价虚假打折，在各种套路的诱导下，顾客往往在不知不觉中越陷越深。为了防止顾客事后反悔，美容院会以格式条款或其它各种借口，拒绝消费者的退款请求。这样一来，即便顾客事后意识到遭遇套路上当受骗，也很难把钱要回来。
