“我们这个400多人的行家群里，很多行家已经一个月1单都没有接到，而去年7、8月基本每天都有单。”在行行家、声音教练殷冠鹏对刺猬公社说，他从2015年8月加入在行，目前已见过291位用户，是北京见过用户数非常靠前的行家。
一名不算活跃的在行行家也说，此前大约1个月能接到一两单，但从去年11月到现在，他只接到了一单，“好像突然大家都不谈在行了，在行成了过去式吗？”
从一款令人惊艳的知识付费产品，到现在遇到瓶颈期，在行可能需要升级或突破的地方还很多。
一度引发热潮的知识付费首例
诞生于2015年3月的在行，以“知识技能共享平台”身份出现于公众视野。上线后，在行迅速引爆了知识付费这一概念。
极光大数据的一份报告显示，国内主流知识付费类App始于2015年，目前共有11款。2015年一共上线了两款知识付费类App，第一款就是果壳出品的在行，另一款是得到。
而后一年，知识付费迎来了春天。2016年先后上线了7款知识付费App和相关产品，包括 “千聊”、 “值乎1.0”、 “赤兔2.0”以及在行内部孵化的在线问答产品“分答”等。知识付费风口在有价值信息稀缺、消费升级以及用户的付费意识逐渐提高的时代背景下涌现。
与这些知识付费音频相比，在行最大的不同是提供了线下见面的场景。
据界面报道，姬十三及其团队在确定交易形式时，通过反复地做实验、假设、去除不可能的情况，最终还是确定为线下见面。他认为，面谈较之打电话，更为轻松且要求更低。
曾实习于在行的员工张心仪对刺猬公社说，从消费者的角度考虑，在行线下形式有自身的优势。首先很多事儿不见面说不清楚，比如健身姿势矫正，或者技能培训。
其次，即使很多一对一的咨询，比如改简历、职业生涯规划、时间管理等等，见面效果会更好。学员也能知道行家在这一段时间里完全专注于他，并且两人都有即时反馈。
在行上线之初，曾一度引发朋友圈刷屏热潮，好奇围观者多，参与者也多。殷冠鹏说：“去年八月的时候单特别多，每个月二三十单，基本每天都有。”
一位不愿具名的行家对刺猬公社说，刚开始的时候对在行特别好奇，觉得确实是个有想象力的产品：一方面能够结识很多行家，另一方面，有专业问题，也可以随时找到解答。
他不仅回答问题，也是其他行家的用户。“我很感谢在行，我在上面认识了很多人，有些还成为了好朋友。但现在我也不怎么用在行约人了，也基本没人约我了，可能大家需要解决的问题都解决了”。
多位在行行家告诉刺猬公社，他们现在已基本无单可接了。
刺猬公社向在行求证，在行市场部员工唐小彤称：“目前在行的用户和行家都在如预期增长。”不过，她拒绝提供相关数据。
从在行所开城市数来看，目前只有9个城市。在行刚上线时就有4个城市，目前来看增长速度并不快。
行家不“在行”的质疑，与堪忧的复购率
要想成为在行的行家，只需要提交相关材料，并由后台通过即可。
申请材料并不复杂。基本信息部分，需要提供真实姓名、任职机构、头衔/职位、工作年限、手机号、邮箱、常驻城市以及在常驻城市经常活动的区域，也可以提交身份证明人和名片，但不是必选项。并不要求提供身份证信息。
个人介绍部分，必须要填的是，从业期间做过的项目或工作内容，在职业或兴趣方面的成功经历分享等。
话题部分，申请者要填写的是，话题相关的行业现状或趋势，学员容易遭遇的困扰，行业中容易陷入的误区，能为学员提供的帮助，以及在该领域中的资历或成就等。
申请页面显示，提交申请之后，在行会在3个工作日内做出反馈。
这样的遴选机制并不能保证行家真正“在行”。一些用户向刺猬公社反映，“行家有些还行，有些就很水”。
在行的用户李鸣（应要求化名）说，他曾约见过几次在行行家，“满意和不满意的一半一半吧，有次我着急请教一个劳动人事纠纷的行家，她理论谈得挺好的，就是没法很有针对性地帮我出问题解决方案，还不如我上百度搜。”
让他反感的是，他请教的一些行家，明明比较水，还要求他给满分好评，“有次我请教一个行家，话题是创业项目怎么获得天使投资，但行家基本没给出有价值的建议，结束了还当面提出要求，让给100分，我也不好意思拒绝，只好评价了一句‘很赞’。”
有些行家也觉得委屈，认为是用户有时候期待值不合理。
“我是做新媒体的，有人完全是小白，也想弄出个大号来挣钱，问我怎么让用户从0涨到10万。我认真告诉他各种办法，包括内容怎么做，活动怎么做。他说这些他都听说过，以为花钱请教就会有绝招，能很涨10万粉，然后当面让我退钱。真有那种独家秘笈，我还来在行当行家？”一个行家哭笑不得。
一些用户和行家反应，有了一次线下约见后，“去在行”的趋势很普遍，复购率堪忧。
李铭说，他跟聊得来的行家，往往会加微信，有些还能成为朋友，下次问问题直接发红包，就不需要在行了。
一名在行行家也告诉刺猬公社：“有可能我聊到一个老乡，或是校友，双方谈得很好，成为朋友了，再去下单请教就太见外了。”
也有一些会自行交易。殷冠鹏说，他和一些有长期训练需求的学员达成协议，给一个打包价格。
还有这样的情况：用户和行家虽然达成了请教意向，有些还付了款，但却没有达成约见。
刺猬公社从一位在行行家了解到，有用户在2015年9月就约了他，也付了款，但因为双方时间总协调不过来，就放下了，结果一放就放了近两年，钱还沉淀在账户上。
也有行家反映，因为话题比较集中，见得用户多了以后，重复太多觉得无聊，不想当行家了。“毕竟不是靠当行家挣钱，只是一个调剂。说烦了，也就不想见了。”
“其实，这种线下一对一见面的模式比较没有效率，运营其实也挺难做。”殷冠鹏认为。
张心仪的看法与其有些类似：“在行在知识变现方面，做得挺好的，但线下咨询这个方式也许不太适合现在的互联网用户。”
在行也体会到了不适感。“在行注意到了整体活跃度下降的情况，运营的线上活动比较多了，但也没什么创意。”殷冠鹏说。除运营方面改进外，他还未注意到在行其他的改进措施。
与“分答”合并，能拯救在行吗？
似乎是意识到线下模式的弊端，2016年5月，在行上线一年后，姬十三带领团队孵化了另一个知识付费产品 “分答”。
依靠回复的语音不能超过60秒、任何人都可以开通分答、偷听费由提问者和回答者分成等低门槛、轻应用策略，分答一出现便成为现象级产品，并被《新周刊》评为“2016年年度创意”。
2017年年初，分答又推出主打30分钟以内的预录制音频课程——分答小讲。至此，果壳旗下出现了1分钟的分答，30分钟的分答小讲以及1小时的在行，这三款呈阶梯状的产品。
在行微信公众号下方菜单有两栏：“进入分答”和“下载在行”。而分答微信公众号的菜单有三栏：进入分答、免费小讲、下载APP。
作者/哲铭
