随后,重庆市、云南省、四川省多地也发布了相关内容。网站与新媒体规范化运营的迫切性和重要性呼之欲出。
从事网站与新媒体工作的,可能是互联网上“神经”更紧绷的一类人,他们的工作往往与回应各方关切、解读社会热点、服务网络大众有着密切联系。这一方连接服务两端、承载互动往来的网络阵地,是运营工作中的重中之重。
以政务领域为例,网站与新媒体作为各级单位和企业实行信息公开与网络服务的重要窗口,担当着传播与沟通的关键角色。
从历年发布的各类文件中,可以看出,加强网站与政务新媒体建设、管理的重要性愈发明显。从全面推进政务公开到明确各项指标的考核监管,政务网站与新媒体运营正处在更加规范化和精细化的阶段。
2019年4月1日,国务院办公厅制定了《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》,其中明确对网站与新媒体中出现的严重表述错误、站点无法访问、首页不更新、栏目不更新、互动回应差等情形进行考核。
随后,重庆市、云南省、四川省多地也发布了相关内容。网站与新媒体规范化运营的迫切性和重要性呼之欲出。
当然,面对愈发严格的网站与新媒体管理趋势,加强日常监督与流程把控,也可以在一定程度上降低网站与新媒体风险频发的情况,但如何从源头上解决网站与新媒体的管理难题--比如,仅仅依靠人工检查错别字效率低难度大、无法通查网站外链进行连通性测试、更无法24小时进行巡查……更别提人员经验差异、时间紧迫、标准不统一等情况,对网站和新媒体管理工作造成的各类影响。
在日常工作中,这些问题具体表现在:
平台多内容繁杂,如包含不当内容,相关单位发现、处置不及时或将引发重大舆情。
网站多、新媒体账号多,检查工作量大、困难多。
无法进行24小时无间断巡查,尤其是网站链接多,检查难度大。
需要登录多个网站和新媒体账号进行记录和整理,考核总结难。
……
而这些,仅仅是网站与新媒体工作中的冰山一角。
要解决这些难题,意味着在繁琐的日常工作之余,还要搭建一套完善的网站与新媒体管理流程,将这类“巡检性任务”细分成工作清单,定期逐一巡检。
但,这样就够了吗?
在一家政府网站中,我们可以看到检查不合格的情况依旧存在,“严重错别字”的问题更是频频出现。
与其把网站和新媒体巡检工作变成一种重复执行的任务清单,或许工具的介入更能帮你解决实际问题。
比如,可以帮你自动检测发布内容中的错别字,并按照错误严重级别进行区分和提示。
再比如,可以像搜索引擎一样,使用关键词就可以检索出网站上发布的相关内容。应急排查的时候,再也不用逐个账号搜索。
从网站、论坛到自媒体,各类信息纷繁复杂,海量信息诞生的同时,内容也产生了诸多隐患。大到网络信息监管,细到某一账号的运作,安全与规范的要求势必会更加严格。而应对纷繁复杂的网络环境和日趋精细的监管要求,引入技术手段,驱动内容安全管理和风险防范将成未来趋势。