数字化注定是个分水岭”,这句话在女装行业显得更加迫切。
随着90后、00后等新生代成为消费主力,女装的线上消费已成大势所趋。《新电商平台上的女性》数据显示,2020年11月女装线上销售额同比增长16.74%,93%的线上女性消费者曾有主动分享商品给好友以共同拼团的行为。同时,腾讯智慧零售数据显示,2020年女装行业重点头部商家社交零售GMV增长率高达240%。
可以说,数字化为女装行业带来的冲击已不单是“变化”,而是变化的“速度”。高效完善数字化营销体系建设,紧抓社交零售增长先机,成为女装品牌高质量发展的当务之急。
新图景下
女装品牌如何打造超级链接?
在数字化生存中,一切皆变,只有将对的人转化为用户资产,才能让品牌营销事半功倍。借助腾讯生态、多样化场景和数字化工具,女装品牌能够更轻松地将腾讯公域流量转变为品牌流量,实现可持续循环的交易转化。
1. 提规模:数量诚可贵,质量价更高
近年来,流量红利逐步趋近天花板,导致女装行业早早进入存量竞争时代。作为国内最大的互联网流量池之一,腾讯在用户质量方面具备天然优势。数据显示,腾讯小程序日活用户突破4亿,且与平台电商消费者重合度只有18%,77%的消费者在通过腾讯社交生态购物前后会产生裂变。借力腾讯,女装品牌可以轻松触达海量“去重”用户,实现高品质拉新。
2. 保增长:全生命周期运营,流失最小化
营销效果不仅限于当下,更在于持久。腾讯为服装品牌建立起“种草-触达-购买-唤醒-复购”的全周期解决方案,具有三大特点:其一,渗透率高,腾讯私域触达在中国消费者的渗透率高达96%;其二,购买频次高,79%的用户在过去一年中曾在私域发生过购买行为;其三,复购率高,70%的用户愿意在私域进行重复购买。以此为基础,女装品牌可以实现蓄水最大化、流失最小化,真正推动用户资产的持续增长。
3. 扩私域:个性化运营,筑造护城河
腾讯为女装品牌提供从以视频号、搜一搜为代表的全域自然流量触点打通,公众号、小程序、直播等多样化私域运营工具,和腾讯有数等数据资产运营助手等完整工具能力,帮助广大女装品牌开展个性化、自主化的用户资产运营。
化需求为增长点
双管齐下盘活品牌资产
流量并非万能,但由品牌自由控制、可以免费多次利用的自有用户流量,却是新时期女装品牌的竞争核心之一。数字化时代,女装品牌想要搭建并灵活掌握用户资产,需要兼具私域与公域思维。
私域运营的核心是“创造顾客价值”。重点应关注用户的购买频率、交互体验和心智差异:对于购买频率偏向中低频的情况,可通过线下云导购扮演时尚顾问,探索增量场景;对于交互性整体偏中强的情况,可侧重官网定位小程序,通过商品+内容搭建,推动用户成为品牌忠实粉丝;对于客群心智差异化中强的情况,可考虑打造CRM+企业微信+公众号组合拳,实现粉丝的差异化营销,不错过任何一次机会。
公域营销的核心是“精准触达”。前期,选对场景的公域营销可以为品牌私域实现引流;而一旦品牌搭建好完备的私域运营模型,便可反哺消费群体的精准定位,提高公域流量的承载力。
以此为基础,腾讯针对新品营销、节点引爆、新客激活和季节焕新这四大常见的女装营销需求场景给出对应的解决方案,旨在助力更多合作伙伴轻松击破获客难题,实现品牌长效增长:
需求一:新品营销
运营建议:加粉+直购互补,打造新款声量与销量
组合攻略:
案例品牌:中国衣恋集团(E·LAND CHINA)
在注意力极度分散的当下,每天都会有层出不穷的女装新品涌现,怎样才能高效推动目标用户看到品牌、认可品牌和成交转化?中国衣恋集团携手腾讯交出满分答卷。
先使用核心单品与品牌形象素材,巩固服饰品牌兴趣或竞品人群;再通过“以老带新”不断拓展符合品牌定位的消费人群包;以领取如“柯基红包封面”的创意素材,搭配“微信搜一搜”资源,吸引年轻目标用户点击。衣恋在微信生态的数字化营销打法,让ROI持续高于行业均值的同时,有效降低了私域蓄水的加粉成本。
与此同时,瞄准用户对于新品的需求,衣恋根据季节及时上新,最大化利用私域流量,不仅集团多品牌all in小程序,全渠道会员一体化运营,同时定向女性、女装高偏好人群,不断实现品牌老客及流失会员召回。在此基础上,衣恋在私域运营的过程中积极挖掘和完善用户画像,针对性准备多种新品素材,实现新老客素材的差异化表达,最后借助腾讯有数的精准推荐,配合营销活动大大提升转化率。
2021年第一季度,衣恋在腾讯的广告投入带来了4倍以上的销售额和数十万增粉,新品营销的30天点击归因ROI实现了翻倍佳绩,平均增粉成本降低80%+。
需求二:节点引爆
运营建议:活用权益钩子,提速爆量与持效并进
组合攻略:
案例品牌:MO&Co.
自带关注度和流量的节点往往是打造爆款、解决库存的绝佳时机,尽可能地借助亮点元素和福利活动吸睛,是提点击、促转化、拉留存的根本所在。
MO&Co.利用集团周年庆的节点,倾斜大量资源“加亮”代言人杨幂,大幅提升广告素材的点击率,再通过大额钩子提升客单价、精准定向提高转化率,最终沉淀至社群进行精细化运营,最终活动期GMV较平日提升500%。
需求三:新客激活
运营建议:凸显新人权益,智能助力品牌快速拉新
组合攻略:
案例品牌:UrbanRevivo
拉新的关键在于让对的内容遇到对的人。UR精准定向优质人群,用新客专享权益刺激转化,结合oCPX智能出价工具+多创意广告智能素材+ sDPA广告智能广告等多个智能产品实现降本增效,最终广告点击率较服饰行业均值提升了80%+,用户下单金额环比增加34%。
需求四:季节焕新增长
运营建议:多资源运营,组合策略打造季节爆款
组合攻略:
案例品牌:歌莉娅
季节焕新是拉开品牌品效差距的重要节点之一,尤其考验品牌高效触达目标用户的能力。歌莉娅借助海量一方人群实现迅速冷启动,通过人群赛马快速瞄准高转化人群,在稳定ROI后开启拓量拓新,再通过公众号和短信等私域运营手段进行老客精准推送,实现主推商品的多维触达。最终广告素材点击率远高于行业平均值,且优质的私域运营促进长尾效果,投放1个月后ROI上涨500%。
数据显示,中国女装市场总体规模已超8000亿元人民币,预计在2021年可超1.7万亿元人民币。数字化时代的激烈竞争下,女装品牌只有不断培养更多忠诚用户、将流量把控在手中,才能将每一笔预算的效果最大化。腾讯广告将致力于携手更多女装品牌深耕数字化营销,制胜社交零售的“她经济”。