我从一名产品萌新变身为大T产品经理。仔细想想，我这个萌新的“转身之路”可谓是十分幸运！
我是一个土生土长的新疆妹子，是一个十足的“乐天派”，乐观、热情、爱笑，外加自带的西北人的豪迈，所以骨子里总有一股躁动、不服输的劲，说不上爱冒险，但也热衷于体验新鲜事物。
本科就读物流工程，研究生保送机械工程专业，学生时代的我怎么也想不到，自己未来的工作会和通信挂钩。但世事就是这么神奇，本着想去探索这个多彩世界的初衷，误打误撞来到华为。自身努力加上领导和同事们的热情帮助，我从一名产品萌新变身为大T产品经理。仔细想想，我这个萌新的“转身之路”可谓是十分幸运！
“菜鸟”飞往俄罗斯
作为一名产品经理新员工，我入职后被安排在研发部门（解决方案测试）委培。我深知，要成为一名产品经理，懂产品是基础。好在有热情开朗性格的加持，再加上羽毛球、健身、跑步、篮球、潜水等爱好，我很快和一众同事熟络起来。进部门时自我介绍中的一个特长--主持，更让我成了部门及产品线大大小小活动的“御用”主持人，这帮助我很快融入了整个团队。
变身主持人
我想这也是后来为什么我拉着同事们开小灶恶补产品知识，遇到不会的问题厚着脸皮问各个专家同事，大家都很Nice地向我传授经验、帮我解答问题。
研发委培的半年，我不断完善产品知识，完成了从通信小白到菜鸟选手的初步转身。2020年初，我转到机关，开始接受产品经理的培训。有一天，师父突然问我：“俄罗斯有个面试机会，想不想试试？”
我知道这个机会特别难得。在培训的三个月里，我看到了有小伙伴还未培训结束就定了代表处，也看到了有同事待业一年还未定岗。海外疫情大规模爆发，什么时候能去，能去哪儿都充满变数。我当初来华为的初衷就是想去体验未知世界，去闯一闯。可能是我神经比较大条，每日飙升的确诊数字没有吓到我，就觉着既然别人可以去，那我也行。同时，我还一份私心，俄罗斯离我家比较近。从新疆乌鲁木齐到莫斯科的距离比到深圳还近，可谓是两全其美。我知道机会难得，与爸妈电话汇报后，便一口答应下来。
2020年初，拿着所有培训均为“优秀”的成绩，我顺利获得上岗证，并很快收到了面试通过的消息。由于前任产品经理即将调离，我需要暂时接手R系统部的一些工作。
心态突然崩了
对于新员工来说，刚到一线就接手大T的工作，是机遇也是挑战。培训时我就知道产品经理不好当，涉及动作范围广、工作难度大，对能力的要求高。但实际接触工作才发现，事实远比这几句话复杂得多。
每天早晨，我列好的计划总被突如其来的邮件、电话打断。问题也是五花八门，如提需求催评审、签订单催发货、搞借货搞核销、催版本催测试……一整天下来，我的原始计划完成了不到1/3，本来该推进的项目都没有完成。即使加班到深夜，每天工作十几小时，仍有堆积成山的任务等着我处理。
那时候的感觉就是每天一睁眼，就有一座大山“啪”地压过来，压得我喘不过气来。我每天越睡越晚，身体越来越疲惫，放弃了健身的时间，也没有了释放压力的途径，精神状态很差，效率变得更低。我开始怀疑：是不是自己能力不够？这份工作的价值在哪里？
正值某主设备新框架议标签署，由于前期客户经理召开项目分析会时我没有参与其中，对这个项目的进度一无所知。突然在某个周五下午，我收到客户经理的一封邮件，要求莫斯科时间下班前提交建议书给客户。
我整个人都懵了。我知道，前期没有参与不是理由，交不出来就是我的责任。我赶紧找前任产品经理培原了解项目进度，得知项目正处于谈判初期，华为内部还没有开始任何支撑流程，配置、概算、评审等都是需要时间处理，当天下班前根本交不出来。
而此时，另一个新解决方案的实验局正在规划借货，还等着我完成所有规划，周末完成配置方案。我分身乏术，只能先把借货任务搁置，专心把建议书搞定。
前任产品经理培原感受到我的无助，拉着我和客户经理开会，将提交建议书的时间推迟到下周一，并带着我开始准备内部流程。一个下午的时间，我将关键节点和ATB（公开招标决策）流程熟悉得差不多，然后连续两天时间，催了数十个不同环节的评审人，打了无数个电话，我终于在周一客户上班之前交出了建议书。
接着，容不得半点迟疑，我又马不停蹄地开始了借货任务的处理，赶在下班之前启动了借货合同签署流程。
深夜回到家躺在床上，我开始回顾这短短几天里发生的事情。虽然紧急的任务都已经完成，但此时我的心头没有如释重负，反而十分难过。我极少流眼泪，但这一次终于绷不住了，委屈和自责齐齐涌上心头，我把自己蒙在被子里放声大哭。边哭边想，事情怎么这么多，我根本处理不完，我根本没办法真正接手工作。而且因为我的原因，整个项目进度也被拖了后腿。
不知道哭了多久后，我沉沉地睡去。第二天起来，我假装没事，和往常一样上班，完成那些怎么都做不完的任务，但我知道，我已经开始对工作产生了抵触情绪。我一直自诩是一个完美主义者，想将每件事情都做到极致，每件琐事都会耗费我巨大的精力。还没做就担心做不好，一旦有一点不满意就会产生焦虑情绪，自己对自己失望，也害怕辜负了身边人的期望。此时的我，仿佛一下坠入了谷底，看不见光亮，更摸不到前行的方向。
就这么放弃吗？我真的就这么一点能耐吗？我不停地问自己。
立马行动比原地焦虑强100倍
心态崩了几次后，我找到师傅和培原，表达了内心的困惑和焦虑。师父建议我用四象限列出事情轻重缓急，允许自己偶尔不完美。培原对我说：“要有自信，多沟通，一定要去做才知道可不可以，新人刚接手都会这样，慢慢熟悉起来就好了。”而主管也会定期找我沟通最近的工作情况，关心我是否能够适应，担心我因远程支撑的时差问题休息不好，要求我更改到合适的班次。
大家的理解与支持让我重新思考自己的状态。我反思了问题所在，一是我不熟悉项目背景，遇到问题要先去了解背景与诉求，再去找相应的同事对齐进度和计划；二是不熟悉工作流程，往往简单的配置报价都需要花费半天的时间；三是一线的工作强度与之前确实差距很大，之前我内心准备并不充分，总把想法和正在发生的事情混淆，焦虑还未发生的事情。
其实，乐观一点看，找到问题就好解决呀！我再次发挥自己的“厚脸皮”的优势，在培原隔壁坐了一周，遇到问题随时和他沟通交流。在这个过程中，我熟悉了客户业务、各个项目的背景及进展、各个领域的接口、各项支撑流程。
与此同时，我挤出时间来健身，释放压力。虽然短期内能力上还不够，但至少心态上发生了转变。正所谓道阻且长，行则将至，还没发生的不用去猜，立马行动比原地焦虑要强得多，做着、做着一切就都明朗了，心态崩着、崩着也就强大起来了。
我还画出了雷达图剖析自己的长处与短板：嗯，学习、思考能力还行，沟通交流能力也不错，交接过程中抗压能力已有提升！剩下需要补足的就是项目运作能力和技术功底，而市场洞察、规划及机会点挖掘等需要中长期内慢慢积累。
一切朝着希望的方向进行，我慢慢有了一点信心。接下来，我一有空就基于产品知识恶补解决方案，努力补齐短板。交接期结束后，我开始在项目中历练：先是辅助培原搞定第三方电池的准入集成、现网改造升级，后来参与了某联合创新项目的框架签署及订单落地，虽非主导，但能参与就觉得成就感满满了。
我依旧记得签单后培原脸上洋溢的笑容。我想，那就是一个产品经理的价值和自豪吧！能够通过市场洞察挖掘线索，理解客户需求，呈现解决方案价值点，最终助力客户商业成功实现双赢，真的是值得骄傲的事！
接着我主导了联合创新产品的首批交付，再后来主导了另一主设备框架的议标签署，通过理解客户诉求后输出高质量的解决方案促成我司2020年局端新解决方案成功落地R客户群，这也是该解决方案的欧亚首发……以战代训，工作渐入佳境，我开始独立承担起系统部X网络领域的所有项目，完成从菜鸟选手到初级产品经理的转身。
成就客户，走一步更进一步的热爱
2020年11月，R客户的某终端框架即将到期，定于次年1月底重新开标。2019年我们凭借某款极致降成本产品重回市场，现有价位已接近底线。针对该项目，我牵头组织项目分析例会，拉着系统部部长、BU主管、AR、SR一起商量应对策略。
考虑到原材料、制造成本等导致的产品成本上升，以及其他不利因素，经过多轮的分析研讨、多层的决策，项目组最终决定将项目目标定为议标签署。这就需要和客户进行一对一谈判，让客户认可我们，并最终选择我们。
于是，客户经理负责客户界面的沟通传递，而我负责向客户讲述我司产品的独特价值。我内心很忐忑，终端设备议标签署新框架，在我所在的客户群乃至整个欧亚区域是从未有过的。我们重回市场不到两年，面临各种不利因素，怎么做得到？但似乎没有人问这个问题，大家都是铆足了劲往前冲。在华为就是这样，明知不可能，只要做了决策，就必然殊死一搏，把不可能变成可能。
不过，纸上得来终觉浅，不能只谈理论没有数据。如何向客户呈现我们的竞争力呢？我拉着BU主管和SR等有经验的同事共同商量价值呈现点。很快，我们就得出结论，需要将价值点转换在收益或成本上。
于是，我找到供应链同事，拿到自签框架以来我司所有交付数据，筛选出快速交付的订单并计算出其带给客户的额外收益；找各区域相关同事并结合公司同规格产品的实验局数据，尽可能准确估算现网离网率及故障率，说明好的产品性能所降低的离网率及节省的运维成本和带来的额外收益；找机关专家深入学习我司终端独家价值解决方案，并结合实验局数据算出未来能够带给客户的额外收益，同步计算能节省的运维成本；又拉着产品专家了解我司产品的环保规格，并计算出未来淘汰品处置时所能节省的处理成本……每刷新一个版本，我就找有经验的同事头脑风暴，集思广益。
最终，我用5天时间输出了报告，通过真实数据，清晰明了地展示出单台XX美金的额外收益。有了这份数据支撑，加上客户界面中高层的谈判沟通，当友商打价格战的时候，我司已经实现独家议标获得项目整体XX%的份额，远远超出了当初制定的项目目标！
回头想想依旧觉得不可思议，记得签新框架的那天，客户经理十分激动地打电话给我：“Rayna, You've really done a great job，Our team is the best.”我也按捺不住兴奋，和主管、SR分享这个消息，主管说：“守住了价位，保住了份额，这一仗你打得真漂亮！”我也从这个项目中获得了从未有过的巨大成就感，除了找到了岗位本身的价值所在，随着经历与探索，我对“产品经理”也有了走一步更进一步的热爱。
行而不辍，未来可期
过去，R系统部X网络领域项目从未议标签署过任何框架，而我们在这一年完成了所有项目的议标，这标志着我们和客户的合作关系上了新的台阶。我们创造了历史，建立了新的里程碑，而我这个小菜鸟也有幸见证了这一奇迹，并很荣幸参与其中。
2020年年底总结的时候，主管对我说：“很棒，你的表现超出了我的想象！R交给你我真的很放心。”系统部的领导说：“小MM很猛，值得好好培养。”合作的本地员工说：“ You are so positive and powerful。”这一刻我特别感慨，这一年熬过的夜、洒过的汗、流过的泪，如今都有了回报。
我时常感慨自己很幸运，不说天时地利，只说短暂职场生涯中遇到的领导同事与朋友们，都给予了我巨大的善意：刚入职时，解决方案的同事们给予了我耐心的指导，机关同事和领导给了我很多的关爱，我来代表处后，系统部领导还特别关心接机事宜，BU领导们千叮咛万嘱咐我做好防护、注意安全，同行的同事一路关照，还有本地员工忙前忙后帮忙处理好租房、签合同等事宜……他们都说今年莫斯科的冬天是几十年来最冷的，但这群有温度的人儿却让我觉得特别窝心，犹如太阳暖暖地照进我的心里。
未来的路很长，仍旧需要不停地体验、感受与挑战。我不会停下探索的脚步，无论是风和日丽还是狂风暴雨，我都将伴着这股暖意自信、笃定地走下去。行而不辍，未来可期！
作者 / 周瑞
