周涛还是比较谨慎，不断尝试、摸索，并未放出太高的额度，以便根据用户的消费习惯作出调整。
擦一擦创始人兼CEO 周涛先生
随着租立方拿到数百万人民币的Pre-A轮融资，家具租赁服务逐渐为人们所熟悉。而擦一擦作为一站式家具家电租赁平台，尤其是面对C端市场，更是已经走在了家具租赁领域的前沿。
然而周涛和他的团队在这创业路上并没有一蹴而就，而是慢慢摸索了好一段时间，才走上了正轨。
1、崎岖之路引向的蓝海
在初期，周涛想做闲置物品交易平台，正如“闲鱼”一样，做C2C模式。后来他发现，无论从获取客户信任度还是商品质量的保证等方面，都非常困难。
这时，周涛发现，随着租赁经济的逐渐兴盛，租房、租车、租衣服等都已经是很平常的事了，但2015年全国家具家电类市场零售额超38000亿，家居租赁业务却仅在B端市场较常见，c端的相关租赁市场基本是一片空白。
于是，2015年10月份，他和团队将方向调整至租赁，并开始做研发。2016年3月份，平台终于上线，并开始推广。周涛百感交集：“可以说我们在折腾中浪费了不少时间，创业路走得比较崎岖，但好在我们已经步入了正轨。“
2、痛点越多，可能性越大
相信大多数来到异地城市奋斗的人首先都会面临住处及家具的问题：
对于刚刚出来奋斗的年轻人来说，全新的家具家电成本太高，即使是只购置满足最基本的日常生活所需的全新家具家电，动辄也上千元甚至数千元。然而二手商品品质安全问题令人担忧，且售后无保证；如果最后还想转手出去的话，高折扣让人只能用“聊胜于无”来自我安慰；租赁商品押2付1，万一坏了，还要赔钱……
好不容易购置好了家具家电，到了搬运环节，也是让人非常头疼。自己搬运太麻烦、太累了，但请人搬运的成本高，动辄上百，且不说途中还可能损耗而无赔偿。
现在大多数年轻人的工作流动性大，换工作的频率也增加，导致了他们的居住不稳定，平均每半年到一年就可能换一次住所。此时，之前的一系列搬家行为就要再重来一遍，让许多人叫苦不迭。
周涛正是看清了这些痛点，决定将方向调整到家具家电租赁上来，而这些痛点，在擦一擦上都不复存在。
3、以租代买，免费送货
作为一站式的租赁平台，擦一擦提供上门、安装、售后的一系列免费服务，让用户一键解决家具家电相关问题：“我们要尽可能让用户方便，让搬家也成为一件随时拎包就可以走的事情。”
擦一擦的租赁服务同样采取收押金的形式，例如商品的市场价是1000元，就收取1000元的押金。但押金随时可退——当你不再需要商品时，将商品退还给擦一擦，系统便自动扣除租金、返还剩余押金。
和传统销售最大的不同在于，传统实体店交易完成后无法退款，但在擦一擦上，购买了全新的商品后，当用户不再需要商品时可随时退还商品、拿回押金，实际上就是以租代买。
除了租赁功能外，擦一擦更是主打优质服务。除了提供直至夜间10点的配送服务，以迁就上班族的时间外，周涛坚定地说道：“就算订单总额只有100元，我们也会免费配送。这个单子也许会亏本，但我希望所有的客户都可以享受到我们的优质服务。”如此真诚地为用户服务的态度，在这个充满套路的市场上已不多见了。
4、消费的过程也是在测试着用户
与其他租赁平台不同的是，无论使用期限多久，擦一擦平台二次回收后，均免收磨损折旧费。如此一来，除了租金价格远低于二手转让的成本、为用户节省开销外，二次回收也更符合环保的要求。这一切都得益于擦一擦的上游供应链整合：同家具制造厂官方、家电品牌供应商（海尔、统帅等）合作，低价拿货；回收后做翻新工作。
但是，所有的租赁平台之所以收取押金并扣除折旧费，很大一个原因就是无法保证用户在使用过程中保持商品的完好。对此，周涛却表示比较放心：“我们是不收取自然折损费用的，但如果真的存在较恶劣的人为损坏现象，我们会在押金里进行扣除。目前为止我们的客户都比较爱惜商品，其实能接受、愿意尝试这种新消费模式的用户，思想程度基本都比较高。”
然而，擦一擦的主要用户群体是8090后的年轻人，尤其是刚刚毕业出来租房的毕业生，对于他们来说，1000元或更多的押金让门槛显得有些高。因此，擦一擦与芝麻信用签订了协议，在芝麻信用送一个信用额度给用户，让他们可以分期付款。以租代借的新模式也许会让很多用户还是抱有怀疑和不信任等心理，但推出分期付款这一功能后，不仅降低了使用门槛，而且用户对这种消费模式的心理接受度也大大提高。
“在产品上线初期，我们为了吸取用户，举办了促销、优惠活动，可能会亏本。但在这种即使没有签署任何合同或担保的情况下，也有不少用户在完成使用后愿意主动、自觉支付租金，令我们甚感安慰。”
5、同志仍需努力
由于团队以技术型人才为主，缺乏市场出身的人才，导致了在推广方面存在不足。但即使在知名度还不高的情况下，很多客户和用户的反馈都很好，纷纷表示“如果早点知道你们平台就好了”。自从2016年3月上线后，擦一擦在6个月内的成交总额就达到了80万元。这无疑给周涛打了一剂强心针。
然而，租赁属于共享经济，正如共享单车面临着用户对商品质量的保护程度问题，擦一擦也正同样面临着这一问题。“另外，用户使用分期付款的功能后，会否按时提交租金等问题，也是在考验着用户、测试着用户。”因此，周涛还是比较谨慎，不断尝试、摸索，并未放出太高的额度，以便根据用户的消费习惯作出调整。
这一切的成绩都离不开团队成员的努力，周涛无不感激和愧疚：“都是以前在公司和我同一项目组的同事，其中有些是认识了多年的老友了，有丰富的互联网和采购经验，知道要创业之后，纷纷来献力。大家都很敬业，经常加班，但我却一直没有顾得上给他们很好的福利待遇。”
但出于对自身的高要求，周涛认为目前离自己预想的结果还有一定距离，还有很多需要努力的地方。因此，除了感谢成员们的支持与努力之余，周涛表示还需要大家继续坚持：“革命尚未成功，同志仍需努力！”
