全球华人民宿预订平台“一家民宿”正式对外宣布完成A+轮千万美金融资。
近日，全球华人民宿预订平台“一家民宿”正式对外宣布完成A+轮千万美金融资。本轮融资由晨兴资本领投，湖畔山南，创新工场，光合明景跟投。
本轮融资是“一家民宿”两年内的第三次融资。新入资金除用于人工智能、本地化服务的进一步拓展外，还将继续用于人才储备以及更大范围的房源覆盖和品牌传播。
作为A+轮融资的联合领投方，晨兴资本合伙人张斐十分看好“一家民宿”未来的发展前景，他表示：“‘一家民宿’重新定义了国人出境游的方式，让更多的海外华人加入到共享经济的行列，向世界传递出正向的价值。晨兴资本十分认可其行业地位以及开放平台战略，我们很高兴能与‘一家民宿’展开更加深入的合作，一起解锁共享民宿行业更大的潜能。”
一家民宿
海外民宿市场：百亿蓝海待挖掘
随着国内出境旅游人数的攀升，民宿成为旅行新宠，尤其受到出境游游客的追捧。有数据显示，我国出境游人数已连续12年刷新历史纪录，2016年，我国出境旅游人数已高达1.22 亿人次。
一家民宿创始人兼CEO杨良海说：“一家民宿是我第三次创业，也将是我的收官之作。海外民宿市场是一个看不到天花板的行业，也是一个需要极大耐心的行业，我们会围绕民宿打造一个更适合华人群体的旅游方式，为全球华人的诗与远方保驾护航。”
面对一片蓝海，“一家民宿”顺势在共享住宿的风口中抓住了新的机遇——全球华人民宿预订平台。
“一家民宿”成立于2015年，是一家全开放的C2C平台，主打海外游民宿市场。平台上房源以华人华裔为主，房客可以直接联系房东预订民宿、咨询当地旅行信息等；房东可以自助上传房源，由一家民宿进行房源、身份信息等审核，房客在线支付房款。
目前海外民宿预定平台的创业门槛都非常高，因为行业内存在很多难以规避的痛点：
第一、服务问题：民宿是非标产品，因此在服务态度、卫生环境等方面参差不齐。
第二、沟通和接待问题：出境游最大问题是不同语种之间的沟通不畅，传统的海外民宿一般由当地人进行接待，双方沟通难度大，影响用户体验。
第三、产业链拓展难度大：一个平台想要维持运营至少需要几千家民宿做支撑，如果网点不够，用户的选择太小。
针对上述痛点，“一家民宿”对产业链上的各个环节都进行了调整。
华人房东入驻，解决语言难题
“一家民宿”虽然借鉴了爱彼迎的模式，但却与其存在巨大差异。爱彼迎基于英语文化基础，而一家民宿则着眼于全球华人民宿，将重点放在华语环境中，填补了爱彼迎全英语环境的空白，这也是“一家民宿”与同类公司最大的区别。
出境游最大的问题就是语言不通导致的沟通交流不畅。一家民宿的所有房源主人都会讲中文，用户可以直接和房主沟通，提高了交流的效率，降低了成本，实现了用户和房主的无缝交流。此外，大量华人房东的入驻不仅能提供本土化的住宿体验，还可以在旅行、饮食、交通等方面提供更全面的服务。据了解，海外华语导游的收费为每天千元左右，现在让华人接待华人，为用户节省了大笔开销。
一家民宿
民宿+周边产品
提升服务，打造生态圈
服务和安全一直是民宿市场竞争的核心。为确保安全，一家民宿会在在房源入驻前对房主进行实名认证并对其过往经营情况进行考量，通过认证、评估和用户评价三位一体的方式对房源进行监控。为解决远程管理难的问题，“一家民宿”在目的地配备服务人员，及时处理房客的突发问题。
除了住宿外，用户还希望有配套的旅行服务，为满足用户需求，一家民宿拓展了旅行咨询、接送机、导游、个性化旅游体验等多项周边服务。目前，其周边产品已占整体交易量的25%左右。杨良海表示，未来将以民宿为切口，逐步构建自己的生态圈。
站在人工智能的风口，“一家民宿”也加紧了自己在这方面的布局。据了解，“一家民宿”目前已经实现优化搜索，用户可以根据景点、地标等关键词搜索，自动计算出民宿与这些地点的距离，并给出路线指导。未来，“一家民宿”还将推出智能旅行机器人和智能翻译机器人，能够回答旅行常见问题、完成旅行路线规划，以及帮助非华人房东更好的沟通。
深度拓展房源供应链，多维度引流
“如果以后到日本旅行，我们会给你推荐几家非常棒的民宿。”杨良海对我们说到。目前“一家民宿”有超过10万套房源，遍布在全球50多个国家。
民宿最难的就是拓展供应链。为拓展房源，“一家民宿”做了很多努力。以日本为例，目前日本是它最大的海外市场。“一家民宿”一方面深入日本的民宿供应链、提供独家供应的房源；另一方面，还拓展了很多日本人做房东的民宿接待服务。除了与线下房源合作外，它还和阿里飞猪达成战略合作，其线上的10万套房源已经陆续上线飞猪平台。在国内市场则与小猪短租合作，拓展了多家国内精品民宿。
一家民宿
除了拓展供应链外，获客和拓展用户也是一个很大的问题，每个用户对民宿的需求大多以年为单位来计算，因此如何获取和维护用户是很多民宿平台面临的挑战。一家民宿主要从三个方面着手解决。首先，一家民宿上线了一款名为全球旅游地图的APP，通过技术的手段，将谷歌地图从pc端延展到手机移动端，实现了谷歌地图用户的引流。其次，一家民宿为今日头条提供了很多播放量过百万的视频，并免费在上面投放了大量广告。此外，与飞猪的合作也导入了部分阿里的流量。
作者/张文昭
