“Mate 10是从智能手机到智慧手机的一大步，也是迈出的第一步。”朱平如是点评Mate 10，尤其可见这款旗舰级产品份量之重。
线下店正在成为手机巨头们的兵家必争之地。
现在，传统渠道优势厉害的手机品牌自不必说，以往动辄号称颠覆的“互联网思维”们也着急上火地掀起了抢占线下开店的热潮。而华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平却淡定地说：“布局线下店数量很重要，但要以用户场景体验为中心”。
如果说渠道上是争抢线下，那么产品上则是炒作“全面屏”。你可以看看近期手机厂商们的宣传，几乎全部围绕“全面屏”。而对此，华为似乎也很淡定，而是在努力让“人工智能”这个划时代的技术应用落地。朱平说：“华为为人工智能技术构建了平台级的能力，在此之上形成了创新功能。用户体验提升才是AI的核心价值”。
这，其实正是华为的底蕴，也是实力。也正因为如此，华为手机才在短短几年内全球销量超越苹果、成为世界第二。借着华为年度商务旗舰、号称“智慧手机”Mate 10的发布，我想聊聊自己的感触。
Mate 10能否成为“智慧手机”时代的标杆之作？
上周末（10月20日），媒体云集上海东方体育中心，因为华为2017年度压轴旗舰HUAWEI Mate 10系列正式发布。
值得注意的是，Mate 10主打目前最火的“人工智能”。HUAWEI Mate 10系列搭载了华为人工智能手机芯片、新一代徕卡双摄像头和HUAWEI FullView Display全面屏，同时搭载基于Android 8.0的全新EMUI 8.0操作系统，开启智慧手机新时代。同时，华为再次联合全球知名高端设计品牌Porsche Design打造的HUAWEI Mate 10 保时捷设计也一同亮相。
华为消费者业务CEO余承东曾表示：“万物感知、万物智能、万物互联的智慧社会即将到来，华为将作为智慧社会的使能者和推动者，在智能全场景、智能交互、AI等方面继续努力，聚焦创新，推动移动端人工智能的发展，与消费者一起向更智慧的人工智能时代迈进”。
作为华为新一代旗舰手机搭载的人工智能芯片，麒麟970拥有高速联接、智慧算力、高清视听、长效续航等优势，采用TSMC 10nm工艺，在一颗小小的芯片上，集成了55亿个晶体管，其中包含8核CPU、12核GPU、双ISP、以及创新的HiAI移动计算架构，首次集成NPU（Neural Network Processing Unit）专用硬件处理单元，AI运算能力相比四个Cortex-A73核心有大约25倍性能和50倍能效的优势（请注意这两个震撼的数据！！！）。华为希望通过这一创新，为AI技术在应用领域带来更多的可能性，为消费者带来前所未有的手机人工智能体验。
对于某些前沿科技，应用突破比理论突破要简单和急迫。目前市场上绝大多数人工智能技术仍与实际应用存在相当大的距离，例如近两年比较火爆的无人驾驶技术等，在普通用户的眼中它们仍然存在于黑科技的范畴内。不少媒体对这些技术进行大批量的曝光，人们开阔了视野对科技行业的发展有了更深的了解；但实际情况是目前技术不仅存在一定的瓶颈，同时在应用上也存在诸多的条件限制。
因此，行业内外对于人工智能始终保持期待和敬畏的心态，对于技术的实际落地应用则不敢过多奢望。从去年年底开始，情况却发生了改变，业内许多公司开始意识到技术落地的重要性，并开始进行大胆尝试。实际上，华为去年底发布的一款Magic手机就被业内视为“智慧手机”的预演。随着Mate 10的多项基于图像和影音识别处理的人工智能技术大胆应用，“智慧手机”时代已经来临。
我个人认为，就“人工智能”这个重大主线而言，Mate 10的重要性也许不亚于华为一举攻下高端市场的里程碑级产品Mate 7—它意味着华为终端开始真正成为“智慧手机”。当然，要实现人工智能的诸多幻想，还需要艰苦研发、不断迭代。
平台级能力是核心竞争力，用户体验提升是AI核心价值
近年来，因为大数据、云计算、超级计算机、物联网、机器人等技术的突飞猛进，人类社会正在迎来一个智能爆炸的时代。
这波全球人工智能化的大浪潮不仅深刻影响着企业和产业的变革，还将深入影响整个社会和每一个人的生活。业界普遍认为，人工智能即将开启一个万亿美元的市场。一些激进的观点甚至认为，移动互联网乃至即将到来的物联网，都只是人工智能革命的前奏。
Mate 10 最大的看点是人工智能。那么，人工智能到底能给手机用户带来什么核心价值？华为想在人工智能上构建什么样的核心竞争力呢？
朱平表示：“华为为人工智能技术构建了平台级的能力。基于这方面我们在此之上形成的功能，则是源于我们对于用户更好体验的追求，用户体验提升是AI的核心价值。在使用了AI以后，手机的能效比更高、效率更高，而且支持的场景更快、更精准，这都是基于平台方面构建的一些能力。体现在功能上，无论是基于拍照的场景识别、处理，以及随行翻译，AI都对这些功能起到了很好的底层支撑作用”。
其实，华为在基础研究上长时间、巨大的投入，保证了平台级能力的建设。
Mate 10上的很多软件应用，都得益于NPU和人工智能平台的优化和帮助。整个人工智能的能力、人工智能在终端上的应用，正是华为平台级的核心能力，也是其未来发展的重点。
当然，除了真正应用落地的人工智能卖点，Mate 10优秀的安全特性也重点值得一提。回顾Mate系列手机的发展，安全问题一直都备受重视。未来手机的场景更会深入应用到生活中的方方面面，安全将是永远的刚需。在人工智能和大数据时代，安全的问题其实越来越重要。
Mate 10在手机安全上的创新，可谓带来了全方位的安全体验：从硬件到软件，从端到云的TEE+inSE安全平台，落实央行强化支付安全政策，首家通过金融级评估测试，真正做到了全面保护私人信息的安全。
一句话，智慧并安全。
线下店的数量很重要，但应该以用户使用场景的体验为中心
Mate 10发布会上，来了全国各地的2500家线下合作伙伴。我注意到，他们统一服装、情绪高昂，随着产品亮点发布不断振臂高呼，会后逐个上台留影——因为他们深知，这是华为又一个爆款手机，1500万台的预计总销量也将让他们赚得盆满钵满。
然而，一个不容回避的问题也摆在华为面前。现阶段手机厂商的线下竞争非常激烈，对华为来说，接下来准备怎么跟线下伙伴进行合作？在中国市场有没有新的打法？
朱平表示：“华为做手机追求的一定要做最认真的服务，做手机必须要以用户真正使用场景的体验为中心。我们希望做一个世界领先的高端品牌，把深厚的科技创新和美学设计这些能力整合起来，带给消费者更多的使用价值和乐趣。基于这个愿景，我们面向消费者的零售，包括电商、线下方面的布局都在稳步推进。我们更多的是希望解决用户场景化的需求，做基于品质的需求”。
据悉，华为手机目前的国内服务专营店覆盖了300多个城市，门店的数量现在是500家。但对华为来说这还不够，因为其理念是“必须提前一到两年把服务布局下去，服务不能滞后”。朱平表示，明年会加大服务店的覆盖，就是全国所有的地市要全部覆盖；同时让县级的体验店进驻服务工程师。
在销售方面，华为体验店上有两类：第一类是面向地市的店，今年会有五六百家，明年计划推广到七八百家，覆盖300多个城市。第二类是面向县级的店，去年执行了“千县计划“，现在已经覆盖了1500个县，未来有将近1800个县。如果这些店都能进驻服务工程师，相当于在县里多了1800个服务点，这个规模可以把消费者的满意度再提升一些。
现在华为在国内县级加市级有将近2400家店，但朱平坦言，“下一步数量很重要，更重要的是要做场景的转型。即面向用户使用场景的体验，包括以手机核心的生态产品延展，最终希望带给消费者在生活体验、生活乐趣、生活品质上的使用价值。我们感觉在很多方面还是大有可为，大家在不久的将来会看到一些新的零售形式出现。华为体验店的体系都会向这个方面转型，所以整合也好、协同也好，很多业界专家的观点也比较一致，就是零售最终要和消费者的习惯和消费行为的发展有关，我们必须要去做好这个布局”。
我认为，马云提的“新零售”也好，刘强东提的“第四次零售革命”也罢，核心无非是线上、线下、数据、物流，四方面将互联网技术与传统零售行业进行深度整合，从而围绕用户场景进行统一而多元化的价值提供。
在这个角度看来，华为这家公司非常务实，没有太多新奇的名词，只有扎实的研发、创新的产品和认真的服务。
结束语
“Mate 10是从智能手机到智慧手机的一大步，也是迈出的第一步。”朱平如是点评Mate 10，尤其可见这款旗舰级产品份量之重。
其实华为在人工智能领域已经深入研究很多年了，属于平台级能力，对其手机的研发是强有力的支撑。更重要的是，华为手机正在把深厚的科技创新和美学设计这些能力整合起来，从而带给消费者更多的使用价值和乐趣。这就是Mate系列深受市场欢迎，正在成为商务人士标签的原因之所在。
不抢风口、不炒概念，稳站稳打、步步为营，直到手机销量从中国的十名开外变成了中国第一、世界第二，全球销量刚刚正式超越神话般的苹果！更可怕的是，华为成为世界第一的时间，也许就在未来几年。
