腾讯云王祥宇:宽平台驱动下,从CMO到CGO最核心的3件事

admin2025年05月04日 02:26:35
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标签: 祥宇 腾讯 核心
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本届MS2017以“平行世界”为主题,寓意着营销世界正在不断地创新、迭代,呈现出更多元的发展形态。

  Morketing Summit 2017全球移动营销峰会在京拉开序幕。140名重磅演讲嘉宾以及6000多位行业专业参会嘉宾参与了这场行业盛宴。
 
  本届MS2017以“平行世界”为主题,寓意着营销世界正在不断地创新、迭代,呈现出更多元的发展形态。
 
  腾讯云副总裁王祥宇进行了《宽平台驱动营销到增长》主题演讲。他谈到,“从CMO到CGO,整个的权利和商业目标逻辑都发生核心性变化,但这些所有的变化围绕着三件事情:第一,最广泛的场景;第二,最深入的数据;第三,最先进的技术“。
 
  腾讯云副总裁王祥宇在MS2017大会上的分享
 
  以下是演讲全文:
 
  腾讯是一家很实在的公司,每次演讲都会从一个梗开始,这个梗其实很简单,有没有发现我们现在在现场说话的方式是错误的。为什么是错误的?传统的沟通方式,叫做一对多沟通。如果仍然停留在一对多沟通,应该不是在这边开会。
 
  微信给我们带来巨大的改变,沟通方式不再是一种这样来回的沟通。为了使大家明白这个事情,我今天做的第一件事情是从台上走到台下来,在人群当中沟通更加顺畅一点。
 
  宽平台概念下
 
  从CMO到CGO,营销驱动增长
 
  我的演讲主题是“宽平台驱动营销到增长”。宽平台概念是:你应该在天猫、淘宝上面卖产品,也应该在京东上面卖产品,微信不卖产品,但是有很多生态里面的人在平台上卖产品。所以,任何做营销的人,首先,想的第一件事情,永远是一个宽平台的概念,是更多平台一起互动。”。
 
  第二,营销如何驱动增长?今年开始,大家有6个世界500强公司把CMO职位改成CGO。那么,靠什么来增长?腾讯的观点是靠技术增长,靠宽平台增长
 
  Matech:CMO到CGO,最核心的3件事
 
  Martech,一切缘起于2009年年,自动化“实时竞价”(RTB,Real Time Bidding)技术,成为营销技术化诞生的开端。
 
  广告行业创造了一个系统称之为“实时媒介投放系统“。大家最早发觉它可以实现千人千面,人和人之间的互动都是变化的。因此,有一个很有意思的现象:我们是不是真的能够确认,在正确的时候,用正确的信息,传递给了正确的用户?
 
  用短消息召回客户的概率是万分之零点四。举一个很简单的例子,告诉大家什么是错误的地点、错误的时间、传递错误的信息,怎么样让一个CMO像CGO一样开始考虑问题?
 
  把考虑问题方式转变以后,其实会发现,CGO整个的权利和商业目标逻辑都会发生核心性变化,但这些所有的变化始终围绕三件事情。第一,最广泛的场景;第二,最深入的数据;第三,最先进的技术。
 
  微信和QQ所有月活跃客户总数是9.68亿,中国的网民总数是6.8亿,多出来的部分,在北美、东南亚,包括华人社区里面有非常多活跃的用户。
 
  每一次出去跟潜在客户一起聊天时,就发觉一件事情,没有一个群落有如此庞大,且这么完整。因此,在谈中国市场营销时,我们有更广泛的场景,稍微展开一点点,大家都盯着流量,盯着活跃用户,但实际上场景才是重要的概念。用户在腾讯平台上打游戏、用微信工作、聊天,跟家人沟通,这其中,有很丰富很完整的场景。举个例子:三千万人预约了吃鸡,这就是最广泛的场景之一。
 
  每一个企业品牌都想了解每一个UV到网站时,比如杜蕾斯想知道用户今天晚上有没有计划?科沃斯想知道你们家的老吸尘器是不是应该换了?
 
  第二,对于腾讯来讲,有很完整的数据,但是需要有很强大的技术,把这些数据变成可以被解读的东西,同时,不侵犯客户任何隐私。
 
  如今谈的营销技术不是多么科幻,是已经积累17年的技术。这个技术包括怎么样把准确的信息传递给准确的人,称之为有用的信息。
 
  如果这一套机制被滥用的话,那就成了骚扰。腾讯从QQ时代开始,从第一个产品就开始研究这项技术。让我们能够去完成全客户端和所有泛内容数据的整合。
 
  如今,腾讯会把这些数据和技术的能力开放给企业,从而成为你们的能力和数据。举一个例子,我们有一个合作伙伴叫太平洋保险,它自己推出了一个产品叫马上保,与客户沟通的技术全部是腾讯的技术,但是腾讯不需要在里面写腾讯技术提供,企业主只需付服务费。我们想做的一个关键词:“宽平台与去中心化”。
 
  如果有营销、经营、管理技术升级的话,分别带来的是什么样?怎样帮助客户以最快的方式到达门店,我有一个客户是某某床垫。在机场,可以经常看到一个老头瘦瘦的、戴着眼镜,胡子挺长。他说:在线上平台客单价大概6000块钱左右,如果在线下门店,客单价大概12000元左右。他们可能是全世界第一个通过腾讯的技术来做O2O的事情,不过,这个O2O是反过来的。以前O2O叫做线下到线上,这家公司在解决一个问题从线上到线下倒过来推。那么,怎么样去分配?怎么知道某一个人在线上浏览时,可能会到线下门店多买一个枕头或者多买一个床垫?
 
  我的回答是:“每一个手机的浏览每一个页面浏览都有LBS,那些很古老的概念,无论是LBS还是O2O概念,只要在技术面前,都会变成一个营销手段”。
 
  另外就是智慧门店,现在正在一个600米的商场里面布150个摄像头。,将来想象一下人脸可以成为购物、体验、刷卡、支付等手段。
 
  如今经常提“机器学习、深度学习”。其实,70年代就有这样的技术,已经很成熟了。只需要更快的计算速度和更多的语料、材料,为什么腾讯可以做这样一件事情?因为QQ是全世界最大的图库,微信是全世界最大的语音库。不管你是港式普通话,还是我上海方言,都可以以最快的方式研究这些东西,有可能在技术上帮助那些门店。

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加力那24分钟前 回复284

就是因为病人多,专家少,你还要抓?如果你是一个专家,一天12小时不吃不喝不上厕所给20个病人看病,可是外面排队的病人有100个。

Taso韩先生28分钟前 回复284

就是因为病人多,专家少,你还要抓?如果你是一个专家,一天12小时不吃不喝不上厕所给20个病人看病,可是外面排队的病人有100个。

加力那28分钟前 回复284

就是因为病人多,专家少,你还要抓?如果你是一个专家,一天12小时不吃不喝不上厕所给20个病人看病,可是外面排队的病人有100个。

Taso韩先生24分钟前 回复284

就是因为病人多,专家少,你还要抓?如果你是一个专家,一天12小时不吃不喝不上厕所给20个病人看病,可是外面排队的病人有100个。

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