通过整合神州数码集团相关资源，神州邦邦不仅拥有得天独厚的行业优势、严格的服务质量保障标准，而且通过应用AI技术、CRM系统等，能更好的预测客户需求，跟踪和监控服务质量。
今年4月20日，在西安举办的神州数码2017年合作伙伴大会上，神州数码集团宣布了神州数码战略转型的新方向，即秉承“以客户为中心、以服务为导向”，聚焦中国广大企业的IT信息化需求，打造中国最大的企业信息化融合服务平台。话声刚落不久，在企业信息化融合服务平台上，产品、解决频道、商机、资讯等多个频道已开通并正常运行，400多家供应商、5万多家代理商实现入驻和在线交易。而神州邦邦的随后推出，则标志着神州数码企业信息化融合服务平台的IT工程师共享服务正式上线运营。
国内企业级服务行业现状
企业级服务是一个大市场，除了面向大型企业的系统IT服务外，以亿万中小微企业构成的市场也是规模不容小觑的。然而，在人口红利消失、大众创业万众创新的视域中，企业级服务市场也发生着相应的变化。一方面，是人力成本不断上升，如何在服务质量与服务费用之间求得性价比的平衡，是中小微企业在选择IT服务时的需求所在。尤其是在面对如何提升企业效率，企业内部的管理效率、企业的营销效果等方面，所有的企业都在寻求新的解决方案和实施路径。
这就带来一股强劲且持久的需求洪流，即为中小微企业提供有服务保障+性价比优势的IT服务，以服务质量和性价比解决中小微企业的痛点，为中小微企业的IT信息化赋能。这种情况下，原有的通过IT外包或雇佣专职IT工程师的路径就面临变革，因为无论是IT外包还是雇佣工程师，都是传统模式中的高成本路径，无法真正带给中小微企业兼顾服务水准和性价比的更优解决方案。这正是神州邦邦要做的事情，也是其想象空间所在。
另一想象空间在于，从全球的视域看，中国的企业级服务行业实际上才刚刚起步。对标美国市场来看，我们国家在企业级服务领域还有较大的拓展空间，不仅一些非常专业、垂直的领域是空白的，而且，整体的面向中小微企业的IT服务市场发展缓慢，缺乏创新，走的是传统的合作路子。这种“慢”恰恰为神州邦邦这样的新平台提供了机会。尤其是受到近几年创业热潮的影响，近年来中小微企业数量快速增长，企业级服务有极大的发展空间。
SaaS之后，未来的路在何方？
那么，这就提出一个问题，企业级服务市场应该怎么做？这块蛋糕怎么吃？说到这里，可能大家会想到SaaS。的确，SaaS是目前企业服务的主流发展模式，然而，这种软件即服务的模式，对于大型企业而言更合适，对中小微企业来说还是有点“轻奢”了。一方面在于，SaaS实际上也是一个相对高的支出，对于中小微企业而言，还是有很多难以承受的；另一方面在于，SaaS更多的是系统性的解决方案部署，或者是持续性的赋能。而中小微企业的IT服务需求相对于大型企业而言，则是更加零散、机动和具体。
换言之，亿万中小微企业，不需要昂贵的、系统的、持续的IT服务，而是其IT服务需求更多的表现在即时性的、零散的需求之中。譬如，一家公司刚刚从民房搬进新办公楼，它需要的只是尽快将办公室的WiFi部署好。这时候，如果来给他们兜售SaaS显然是小题大做。这时候，他们最急需的就是能有一个精通网络架设的工程师，最好是像用滴滴打车、美团叫外卖一样，能迅速赶来。
另一个场景则是，信息化是必然的发展方向，随着中国越来越多的中小企业进行信息化之中，会随之催生更多的软硬件管理问题，这也让IT服务的市场空间随之而来。
譬如，一家公司在此前购买了某财务软件，但是新来的会计无法将其安装到新电脑上，这时候，有两种可选择的解决方案，一是请售后上门。但是财务软件已经购买了一段时间，如果让软件公司的人来，不仅收费高昂，而且要等一天才能来到现场。另一个方案则是，像叫外卖一样“点”一名附近的软件工程来完成。两种方案选哪一个呢？相信在有服务保障和性价比的情况下，很多企业主会选择后一种。这也恰是神州邦邦在做的事情。
神州邦邦，抓住风口布局未来
IT服务共享虽然是风口，但是也是机遇与挑战共存。其几个关键问题是，工程师的能力认定、服务质量的评价系统、可持续的良性循环生态的建设。在这几个方面，神州邦邦从无到有，摸索了一年多的时间，围绕这几个问题都有了相对完善的解决方案，由此，也让IT服务共享迈出了关键的一步。
作为神州数码集团打造的IT共享服务平台，神州邦邦采用众包模式，将全国各地的优秀IT工程师和服务商资源汇集起来，从而为客户提供优质的IT工程师共享服务。平台主要由客户端（神州邦邦服务）和工程师端（神州邦邦接单）两部分构成。通过客户端，用户可发布需求，快捷方便地找到优质工程师提供IT服务，其简单高效的选择模式和沟通方式，让企业用户轻松获得可靠实惠的IT服务；而通过工程师端，注册工程师也可获得客户需求的精准推送，接单并实施服务获得报酬。
这个模式可以说就像滴滴出行、美团外卖一样简单，而简单的背后则是可信赖。其中，为保证平台的服务质量，平台会对工程师资质和服务商能力进行严格审核，保证工程师的各项技术认证真实有效，确保服务商的服务能力达标。
针对资金安全，神州邦邦则推出了服务费托管模式，服务结束后，经客户确认验收，平台才将服务费支付给服务提供方。这命中了中小微企业的IT信息化痛点，也通过建立企业与工程师的连接，切中了中小微企业创业热潮与信息化升级的风口。通过提前布局IT服务共享市场，将传统的IT技术服务与共享经济理念有机结合，为目前IT服务存在的痛点提供了行之有效的解决方案。
神州数码实力强劲，但一直面向的更多是大中型企业客户。而对于处于长尾的海量中小企业和个人消费者家庭的IT服务需求，比如咖啡厅需要部署WiFi、餐馆需要解决网络的覆盖问题，就有些无处着手。而通过整合神州数码集团相关资源，神州邦邦不仅拥有得天独厚的行业优势、严格的服务质量保障标准，而且通过应用AI技术、CRM系统等，能更好的预测客户需求，跟踪和监控服务质量，提升客户的满意度和体验。
如果将服务交付看做是传统的IT服务模式，那么基于共享的服务管理则是IT服务在双创时代的新模式、新路径。而面向中小微企业的IT服务正在形成一块巨大的市场，提前布局的神州邦邦，未来成为行业领头羊也不会令人感到意外。
