阿里巴巴集团:不是吹,她和10几亿人聊过天

admin2024年03月28日 17:17:25
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标签: 不是吹,她和10几亿人聊过天
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有幸参加阿里在京主办的HB会议,现场通过阿里的同学介绍了阿里小蜜的工作机制,万分感叹开发者那种精益求精和开源精神,相信阿里人的明天会更好。加油!


图:阿里巴巴集团合伙人、首席客户官吴敏芝
 
  这是今天发生的事,现场是这样的:
 
  在今天举行的首届智能服务峰会上,阿里巴巴集团客户体验事业群正式发布了升级版智能客服——店小蜜商业版。
 
  别小瞧小蜜,它在今年斯坦福大学发起的机器阅读理解领域顶级赛事SQuAD上,刷新了人工智能阅读理解能力的排名,并在这项能力上,首次超越了人类。
 
  今天,不仅服务着国内亿万消费者,小蜜还赋能东南亚第一大电商平台Lazada,用英语、泰语等4种语言,服务东南亚6个国家和地区的5.6亿消费者。
 
  会上,阿里巴巴集团合伙人、首席客户官吴敏芝表示,技术激发的服务潜能不容小觑:
 
  “服务体验的空间是很大的,我们要立足于今天的智能服务基础,将智能的便捷与人的温度结合起来,重新定义未来的服务体验。”
 
  人工智能将让人类从简单重复的服务问题中解放出来,投入到个性化服务工作中,让‘人’成为真正的战略资源。
 
 
 

注:本文系作者 admin 授权融媒体发表,并经融媒体编辑,转载请注明出处和本文链接

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加力那24分钟前 回复284

就是因为病人多,专家少,你还要抓?如果你是一个专家,一天12小时不吃不喝不上厕所给20个病人看病,可是外面排队的病人有100个。

Taso韩先生28分钟前 回复284

就是因为病人多,专家少,你还要抓?如果你是一个专家,一天12小时不吃不喝不上厕所给20个病人看病,可是外面排队的病人有100个。

加力那28分钟前 回复284

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Taso韩先生24分钟前 回复284

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