新闻记者14日晚联系到受害人的朋友张先生，他称正在洪殿派出所门外等候，嫌疑人和受害人均在派出所内做笔录。
舆情概述
9月15日，法制晚报报道了一起“快递员取件时强暴女客户”的案件，报道称记者从浙江温州市鹿城公安分局获悉，9月14晚，在温州市鹿城区洪殿住宅区一出租房内对一名女性房客实施强暴的犯罪嫌疑人被抓获。据悉，犯罪嫌疑人自称系中通快递员工。
据受害人的朋友张先生透露，9月14日傍晚5时许，一名中通快递员来到29岁的湖南籍受害者家中取件，起了色心，对受害者实施了强暴，之后逃离现场。受害者随后报警。张先生说，受害者身上多处受伤，有待进一步验伤。
新闻记者14日晚联系到受害人的朋友张先生，他称正在洪殿派出所门外等候，嫌疑人和受害人均在派出所内做笔录。
据张先生介绍，受害者张小姐打电话叫快递，中通快递员来到她家，几句言语后就发起了侵害，40分钟后快递员走出她家，继续送快递。张小姐追出去想留证，发现该快递员的电动车没有任何牌照，但还是拍了他的身影和车辆外观。嫌疑人看到张小姐追出来，便当着路人的面说：“我喜欢你，我会对你负责的。”然后继续上路送件。
事件后续
由于受到了强烈刺激，张小姐的精神状态很不好，怕她出事，一位姓赵的闺蜜24小时陪在她身边。张小姐本想请假回家治病，现在只想永远离开这个地方。她不敢和家人说，怕万一说漏嘴，以后在老家这辈子无法见人。她本是一个非常爱面子的人，再辛苦也只能选择靠双手去挣钱，却没想到遭遇了这样的变故。
尤其网络上一些评论，说她有问题，甚至有人捏造事实说她因为和快递员价格协商问题引发纠纷而激怒快递员强暴她。特别是事发后，中通公司打电话发短信都只问她快递邮寄到哪里，既没有道歉，也没有安慰。张小姐说，中通公司的态度已经引起了她轻生的念头，感觉活着为什么这么苦。
官方回复
1、公安部门
9月15日下午，浙江省温州市公安局鹿城分局在其官方微博发布案情通告，称14日6时许在案发地附近将嫌疑人张某抓获。经审讯，张某对临时起意强奸未遂的犯罪事实供认不讳。目前，犯罪嫌疑人张某因涉嫌强奸未遂被公安机关依法刑拘。
2、涉事公司
9月15日，新京报发布相关报道，记者联系中通快递公共事务管理中心，相关负责人称，集团高层获知后高度重视，目前，当地网点正积极协助警方调查。公司将依据警方调查结果严肃处理，不会容忍任何违反法律法规和企业行为准则的行为。我们会及时通报事件的处理进展。
滴滴顺风车案件
2018年8月24日，浙江省乐清市一名20岁姑娘乘坐滴滴顺风车后失联。8月25日上午，滴滴司机犯罪嫌疑人钟元在乐清一处山上落网。到案后，其交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。受害人尸体已找到。
2018年8月25日，滴滴发布道歉和声明，称有不可推卸的责任，后续会积极配合警方，做好家属善后工作。2018年8月28日，滴滴发布郑重道歉声明，滴滴出行称，顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线。
媒体评论
人民微评：平台要切实担起责任
中通快递员被曝取件时强暴女客户，令人惊愕。当网购成为普通人的一种生活方式，当快递员轻易“飞”入寻常百姓家，用户安全谁来保障？虽是个案，但为用户筑牢安全防线仍刻不容缓。用户应增强自我防护意识，快递公司更应守土尽责，而不是失语。
专家观点
受害人被中通快递员侵犯后，曾给中通快递公司客服打电话投诉，诉说自己遭遇，但到目前为止，中通快递公司在与受害人联系时对快递员强奸未遂事件闭口不谈，可以看出中通快递对受害人被该公司快递员侵害持一种漠视态度。中通快递理应从人道主义的角度进行谴责施害者并同情受害者。但是，中通快递目前的态度，其实比快递员实施性侵行为，对受害者的伤害更大。
——北京资深律师周兆成
网民评论摘录
@i_a_l_k：滴滴司机强奸顾客大家都在批判滴滴公司，中通快递员强奸顾客，咋不批判中通快递了？双标咋恁严重呢？应该抵制中通啊，抵制快递啊，然后你们送个东西自己跑广东送啊，自己跑北京送去啊。
@剑舞之道：1.希望中通对此次时间重视！给受害者一个交代！ 2.希望快递行业也能够引起足够的重视！ 3.对该快递员加重惩罚。
@作家肖永乐：中通快递员强暴女客户，真是色胆包天、必受法律严惩！受害者称"当时觉得肯定完了″，幸亏搬家大叔上门才趁机报警，身心遭受巨大伤害，令人痛惜！中通公司理当对受害者进行安慰和致歉，为何没有反应？
@红日889100：全国快递暂定服务一星期整改，快递员全部换成女的，送件时录音，最好每个快递员配一位民警同志，每家安装即时报警系统，这样大概就可以堵上那些一杆子打翻一船人的嘴了。
@lyonghua：本来上门派送取件是方便利民的措施，不能因为有个别的害群之马，对快递行业施压不好吧？曾经何时快递不上门送件取件而抱怨，现在上门服务都该取缔？为什么频频出现性犯罪呢？法律法规不完整和不严谨以及没有良好的社会教育环境吧~
舆情观察
到目前位置，涉事公司仍未就舆情事件进行正式地回应。虽然在媒体采访中涉事公司有表达一定的态度，但是此次舆情事件已经造成重大影响，不够正式的回应不仅不能起到平息民愤、引导舆情的作用，反而会在民众眼中成为一种“逃避”的行为。
作为对比，公安部门迅速破案并及时对外公布案件相关进程的舆情应对手段，比之涉事公司的“迟钝”与“无知”，简直天壤之别。
近期，性侵类舆情事件备受舆论关注，滴滴顺风车事件的热度尚未消除，此次事件再次引发舆论对性侵类案件的热烈讨论。同为新型互联网企业，滴滴与涉事公司在许多方面都有相似之处。其中，最为相似的就是在提供便捷服务的同时，也给客户的安全以及隐私保护带来的更大的风险。
类似的舆情事件已经成为国民议题，一旦有所牵涉必然会陷入舆论漩涡，对此涉事公司需要及时认清现状，正确应对以自救。
此次事件中，涉事公司至今都未能进行舆情裂痕修复工作，而随着舆论的“发散”，事件受害者所受的伤害也正在逐渐加重。涉事公司迟迟未能对受害者进行慰问、补偿，以及舆论支持，都将使得此次事件的矛盾不断深化。
对此，涉事公司需要尽快地进行信息公开，加大力度处理有关责任人，并进行深刻反思，对快递业务中的安全隐患进行大排查。与此同时，还要成立相关地安全机制，做到尽可能地保障客户安全以及保护客户的个人隐私，提高企业应对相关舆情的效率，以便在出现舆情事件时能及时且正确地进行处理。
