乱哄哄你方唱罢我登场,无数概念和逻辑的堆叠压的所有电商人喘不过气来,叫人一时半会闹不明白。
2018走的太快,许多人可能都没有读懂它。如果只算电商领域,这个比例可能要更高一些。
这么说真的不是耸人听闻,这一年我们一方面看到的是电子商务面临整体大环境的影响,“消费升级”、新零售等新概念和营销话术的迭代冲刷;同时又有人工智能、区块链、无人机等技术名词进来搅局。
乱哄哄你方唱罢我登场,无数概念和逻辑的堆叠压的所有电商人喘不过气来,叫人一时半会闹不明白。
显然,行业缺少一个可以提纲挈领抓住整个产业大趋势的思路。为了解决这个问题,唯品会最近在北京召开了一场“消费升维 特卖升级”发布会,试图用另一种脑洞来为大电商的未来把脉。
电商行业“两极分化”:“买商”提升打开未来入口
在这场与消费密切相关的发布会上。
著名经济学家、国务院发展研究中心原副主任侯云春、唯品会副总裁黄红英、中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍、尼尔森副总裁洪锴、方正证券研究所副总裁倪华,以及70余位国内主流媒体记者齐聚一堂,共同来观揽行业。
这种严肃的探讨,显然是一个好趋势。电商产业是个大概念,各种出奇制胜不胜枚举,但真正控制主流核心与价值演变的其实始终掌握在少数玩家手里。
与其翻来覆去聊概念,不如从实际社会和企业所推进的变化来看真实的产业变迁。
今年中国电商行业最明显的一个变现,就是“消费升级”的无处不在。三四线城镇的消费力在崛起,高端中产精英的需求也在增长。
发生了什么?要我说,背后其实是所有买家对高质低价的核心需求,也就是“买商”的提升。
新一代消费者不再轻易被价格或者文案所刺激,而是结合自身的经济收入和购买力预期,以更理性、更科学、更聪明的方式,在全球范围内精选质价比极佳的好东西,最大化提升自己的消费品质,并且开始看重消费过程中的愉悦感。
这样的“超级买家”已经开始无处不在,无论是北京五环内,还是三四五线县城,今后将是比拼“买商”的时代。
从这个角度讲,就不难理解唯品会率先布局“消费升维”的前瞻性,是非常高明的一步棋。
消费升维:消费升级的究极进化
解释一下,消费升维指的是用户消费结构的变化、消费意义的发现、消费体验的重构和消费信息的重组。
怎么理解呢?我们前面已经说到,理性、科学、聪明的消费观越来越普及,正在成为主流电商企业的新战场。不能在质价比上建立优势的企业,都会竞争力受损。
如果说“消费升级”是在产品、消费场景、消费理念和消费行为层面的解决方案,那么“消费升维”本质上改变的则是用户的“消费观”。
“消费升维”不是简单地将消费者按消费能力划分成小圈子,而是关注消费结构的优化,推动用户的生活质量提升。无论农村还是一线城市,都有“消费升维”的可能和潜力。
从这步棋逆推,更可以看到唯品会是如何打开消费力的新通路。
在十年深耕特卖模式的基础上,唯品会可以对不同需求、不同地区、不同消费能力的消费者进行最大化匹配,为低价好货攫取更多用户,而供给端也有了新的渠道来释放产能。
目前,唯品会通过与国内外一线大牌深度合作、买断等方式,获取独家低价正品货源,同时自建物流、积极引入新科技,也在最大限度降低成本,这才保证了“一价到底”的绝对低价与高质价比。
在行业大促都在做“算术题”的时候,“一价到底”显然更能带来消费者的心理愉悦。
所以说,只有从更高维度的视角去理解变化中的消费者,才有可能每一次都踩准时代的节奏。
让电商回归质价比,唯品会如何发力下个十年?
有一个很简单的选择题,可以判断你是否读懂了2018的电商:电商正在变复杂,还是变简单?
正确答案当然是变简单——因为从大面上看,每个人都在感觉电商的复杂化。
技术、玩法、电商节,名目种种的电商因素正在汹涌澎湃。但实质上这些名头真正能带来的效果却有太多“欲说还休”之处。
在复杂的玩法泛滥、消费需求升级、消费者对电商模式熟稔到审美疲劳之后,消费中间环节的突进已经很难影响消费决策。
此时,商业本质的价值就会重新凸显:成本低、效率高、用户体验好的平台胜出,就这么简单粗暴。
回看唯品会在“消费升维”上的种种大动作,就是要降低成本突出效率,并且补完平台的体验。
今年做了几件大事:
一是强化自身的全球买手精选体系,为消费者提供常规渠道无法触达的国内外品质好物。比如在10个国家和地区组建买手团队,建立了国内电商中最大规模、最专业的买手天团,根据中国消费者的生活习惯,去发掘和精选海外小众好物。
二是持续完善海外供应链和质检体系,让商品品质成为核心竞争力。唯品会的跨境自营模式越来越得心应手,“买手+品牌授权+质检环节+国内外供应链一体化”,一手货源也要接受入仓和出仓的全面质检流程,能够最大限度地缩短全球供应链、供货路径,保障商品品质,为客户提供放心货品与极速体验。
三是创新玩法,持续升级购物体验。“消费升维”也带来了全新的购物场景和玩法,通过“唯品仓”,唯品会搭建了品牌方清理库存与代购群体寻找优质品牌商品的直接通道,让成熟的“特卖模式”也有了新面貌;“云品仓”则利用人和人之间的社交性,与商品结合在一起,把最喜欢的商品推荐给其他人,让购物行为更有意义。
目前看来,全球买手体系、海外供应链、缩短物流与仓储流程、新社交玩法、从生产到终端,这些都是直接指向“实用主义”的商业核心环节。
从中不难看出,唯品会希望引导电商回到商业本质。以及正在通过技术、资源整合、深度合作来降低成本提高效率的根本玩法。
电商就是单纯的买与卖行为交互,与其无止境的造“噱头”,或许回头梳理和建设核心竞争力,才是电商的根本进化潜能。
结束语
中国移动互联网的流量红利已经耗尽,在用户技术不增长的情况下,电商行业的逻辑已经悄然改变:最重要的不是用户总数,而是核心用户规模和黏性。
这就决定了平台必须双管齐下争夺市场,唯品会特卖升级的核心,就是用低价好货为供需两端提供服务,增强自己的磁吸效应,未来增长空间的想象力也源自于此。
在乱花渐欲迷人眼的电商乱斗中,核心玩家依然在坚持用全新驱动力去创造环境,颠覆性打造新红利。“消费升维”必然成为未来几年持续发酵的深刻话题,电商格局也在快速贴近全新的质变。
王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。