已经将涉事产品从网店和所有实体店铺中下架。“我们将致力于增加自身的多样性，将这次的事件作为Gucci的深刻教训。”
据《纽约时报》报道，2019年2月Gucci推出一款新品冬季套头毛衣，该黑色高领套头衫可拉至鼻子部位，盖住半个脸部，嘴部则有一道超大红唇缺口，极像黑人娃娃，这一商品的上架立即在社交媒体上引发关于其涉嫌种族歧视的批评，网友们纷纷费解这竟是Gucci推出的新品。官网信息显示，这款高领针织毛衣定价为890美元，目前Gucci已经将涉事产品从网店和所有实体店铺中下架。
种族歧视议题在美国向来是不能任意碰触的禁忌，而每年2月又恰好是美国的黑人历史月，Gucci在2月发布此款商品，让不少美国人大感震惊。网民Keisha Ka’oir贴文表示：“GUCCI今天发布了他们的新品毛衣，哎，真的是GUCCI？真的？”下方也有留言声援“没人会买这么可怕的产品，除非在北极，不然这种设计没有意义”、“很可耻”、“他们疯了”。
而后Gucci在2月6日在Twitter上公开致歉，Gucci对wool balaclava jumper（涉事毛衣）所造成的冒犯行为深表歉意，我们认为多样性是需要支持、尊重的基本价值，这将是我们做各项决定的先决因素。Gucci在致歉声明中表示，已经将涉事产品从网店和所有实体店铺中下架。“我们将致力于增加自身的多样性，将这次的事件作为Gucci的深刻教训。”
Gucci在Twitter上公开致歉
法国亿万富翁、Gucci母公司开云集团（Kering SA）控股股东、CEO Fran?ois-Henri Pinault承诺，将加强旗下品牌员工跨文化敏感性（cultural-sensitivity）的培训。
Fran?ois-Henri Pinault称，Gucci在确保设计和营销产品不冒犯非裔美国人方面存在缺失，“我们过去缺乏对非裔美国人社群的理解，这导致了错误的发生。”
但这并不能平息舆论的怒火，知名电视制作人史派克李（Spike Lee）在Instagram上公开宣布抵制Gucci，以及2018年12月推出形似涂黑脸吉祥物的Prada，饶舌歌手T.I.、Soulja Boy、Waka Flocka Flame、Jean Greasy等人，也在社群网站上公开谴责Gucci，认为光是下架道歉完全不足以表现诚意。
“作为每年都会消费上百万美元的长期消费者，我必须说，你把我们惹毛了，这种道歉完全不能接受。”饶舌歌手T.I.在社交媒体上表示，“在他们学会尊重我们的金钱和价值前，我们不会再买、穿或支持这间烂公司的产品。”
“扮黑脸”在美国文化语境中被理解为取悦白人，原因是早在电视、广播发明以前，歌唱剧（minstrel shows）是美国广受欢迎的大众娱乐形式，最早的歌唱剧起源于1830年代，当时奴隶制度尚未废除，白人演员为了制造“荒谬”的效果，经常将脸涂黑，嘴唇涂成红、白或者刻意不上色，穿着破烂衣服来涂演黑人角色，总是将黑人角色诠释为懒惰、无知、迷信、性欲过高，喜欢顺手牵羊又懦弱。
这种歌唱剧早在19世纪广受欢迎，最初由著名演员托马斯·莱斯（Thomas Dartmouth Rice）扮演一个名为吉姆·克劳（Jim Crow）的逃跑黑奴，他总是用古怪的口音和颠三倒四的话来演绎此角色，因此这个形象深植人心。当1860年美国内战结束后，南方各州通过各种种族隔离、限制黑人自由的法律，被媒体及历史学者通称为吉姆克劳法案（Jim Crow Laws）。
Warwick Business School营销学教授Qing Wang表示，奢侈品牌常以创意前瞻为名，推出挑衅意味浓厚的广告，突破社会文化界限；但 “最近发生的一连串争议事件，显示时代已逝，奢侈品牌失去了与公众情绪的联系；曾被视为‘创造力’的东西现在不仅‘走味’ ，甚至是’种族歧视’”。
意大利社会学家索里斯（Michele Sorice）表示，意大利时装对黑脸的召唤，无疑是“自信和无知的结合”，显示意大利社会仍未意识到某些词语和图像中的种族指控，“我想他们并不认为自己是种族主义者，主要是很多人根本不知道黑脸有种族主义意涵；这是文化的问题。”
尽管古驰的销售增长速度较慢，但仍在增长
12日开云集团发布第四季度财报，Gucci的有机销售额在2018年的最后三个月同比增长28.1％，股价在过去一年上涨了约30%。
