2012年，李华离开腾讯，正式创立富途，希望用互联网技术解决传统港股、美股投资中的用户痛点。7年磨一剑，李华将本不被看好的富途做成了一家超级独角兽。
I黑马＆数字观察了解到，富途连续3年参加了由腾讯咨询、肯耐珂萨、杨三角学习联盟三方共同主办的全国组织能力调研，是互联网金融行业组织能力健康度的标杆公司。
富途成功上市背后，我们看到的是突出的组织能力。而如何通过科技赋能，帮助中国企业的组织能力提升是肯耐珂萨一直在探索的。
肯耐珂萨成立于2008年，是一家人力资本的HR SaaS公司，为企业客户提供HCM整体解决方案，满足企业人力资本管理的多场景应用需求，助力企业数字化转型，是原全球人力资源SaaS排名第一的美国Kenexa Technology在中国大陆地区的分支机构。
其创始人沈健是业内少有的IT+互联网+HR综合背景，先后在DEC、COMPAQ公司担任高级管理职务，2000年又参与创立了当年中国第一代互联网企业中华英才网上海分公司，由此进入人力资源管理行业。同时，沈健还担任过Kenexa全球高级副总裁兼亚太区总裁。
在i黑马＆数字观察举办的2018年企业服务独角兽产业峰会、科创板产业峰会上，肯耐珂萨都成功入选榜单。
近日，i黑马＆数字观察在上海采访到了肯耐珂萨的创始人沈健，就HCM产业、公司发展阶段思考，组织能力对企业的影响，以及业务布局等方面，进行了深度交流。
根据德勤《2017年全球人力资本趋势报告》指出，技术的日臻成熟和增长缓慢的商业生产力之间越来越大的差距是企业之间的差距急速拉开的原因：1955年登上财富500公司榜单的公司只有12%存活至今，而仅仅是2016年就有26%的公司跌出榜单。德勤认为，企业要弥补这两者之间的差距，必须从企业组织、管理、发展和人才入手，开发商业表现的潜能。
在当今的全球商业环境中，企业为了赢得先机必须重新设计自己的组织架构来变得更快、更灵活、更有适应性，这意味着，传统阶级感分明的组织架构即将或正在让位于团队网络。
德勤发现，顶尖公司的工作系统往往围绕着灵活与合作而生：团队成员相互见面、有透明的信息共享机制，根据需要解决的不同事项在不同的项目组之间流转。
当这种新型的组织形式落地生根，项目工作制将成为商业常态，动态运行将成为一项企业标志，建立并支持团队工作将成为企业领导者的首要任务，那些能够促进公司团队工作的软件也许也会成为必需品。
沈健告诉i黑马＆数字观察，人力资源管理是企业管理方面很重要的核心要素，不可能像传统的CRM或OA软件，把一些流程或表单线上化，就可以叫做数字化转型。现在很多企业都在讲数字化转型，但人力资源管理数字化转型是相当不容易。
首先，人力资源管理涵盖面很广。从人的选、用、育、留，人才发展，再到组织发展全部都是人力资源管理范畴，它的范畴广义性很强。
“但是，从2015年人力资源数字化转型浪潮开始后，市场上所表现的一种现象就是，企业对于人力资源数字化转型的理解，更多是以点带面，还不是以线带面，认为只做一个单点，如招聘、社保在线化、数字化了就是实现整体人力资源数字化了。”
其次，人力资源管理数字化转型，不仅是把表单和流程线上化，更重要是把人力资源管理的内容、经验、方法论、最佳实践全部数字化，而且数字化不仅仅是一个HR的概念。
随着时代的发展，HR在企业中的地位现在是高度崛起，有了这个数字化转型之后，以前HR跟老板说相关事情，老板觉得是拍脑袋、靠经验就可以解决，现在全部可以通过数字化来实现。
“CFO离老板很近，因为CFO拿的都是数据，现在HR也能拿到数据，这个数据包括人的数据、组织数据等。组织数据大家听起来很玄妙，但实际来讲它已经通过杨三角理论，在多方面实现落地了。”
而肯耐珂萨要做的事情是帮助企业客户实现人力资源管理的数字化转型，推动企业从人力资源向人力资本延伸。
“人力资源到人力资本管理，可以说又上了一个新的台阶。可能大家会好奇，这东西怎么变成资本啊，原本花钱的事情，怎么变成赚钱的事情了。
其实，在整个人事管理过程中，招聘、考勤、薪酬、福利等方面，通过以“人”为核心，会产生各种维度的数据，这些数据会帮助企业HR、企业决策人深度分析当前企业的人力资源管理的现状，及时、快速的做出决策。
通过大数据的理解、分析、诊断之后，可以帮助企业HR在人力资源管理方面，进行预判、预测未来，包括对人的把握、对企业发展的把握，都可以通过大数据以及人工智能的决策分析来进行。
其次，通过前期的海量数据积累，利用人工智能技术落地到企业人才招聘、人才发展、组织发展等方面，都会有推动作用。”
其实可以这样理解，随着云计算、大数据的发展，新技术推陈出新，变革着企业的业务模式，正因为如此，企业人力资源部门也在经历快速深远的变革。这个曾经被视作为员工提供服务的辅助性部门正在向引领企业数字化转型的关键角色转型。
根据德勤指出，HR部门的变化主要有三个方面：
第一，数字劳动力：企业要如何推动新的管理措施、创新分享文化和人才管理措施来帮助建立一种全新的基于网络的企业。
第二、数字职场：企业要如何设计一种能够提振生产力的工作环境、使用现代交流工具（比如Slack、Facebook的Workplace、Microsoft Teams等等）并促进员工敬业度、身心健康和工作使命感。
第三，数字HR：企业要如何改变HR部门本身，通过使用数字工具和APP来提供解决方案、持续实验和创新来应对数字时代的挑战。
总的来说，在人力资源管理演进到人力资本管理的今天，HR的职能正在从传统的服务功能向管理和业务功能过渡，组织发展也日益成为了企业和人力资源管理部门最为关注的主题之一。
尤其面对人口红利的日渐消失，如何通过先进的人力资本管理来提升企业的持续业务表现，已成为人力资源工作的重心。
基于以上思考，肯耐珂萨做法是将招聘、人才测评、人才管理、组织诊断等传统来看非标准的服务环节标准化，融入其HCM Cloud产品。再借助科技驱动，将理论体系同技术融合，显著提升企业人力资源管理效能。
（肯耐珂萨HCM数字一体化平台）
而组织能力发展，是肯耐珂萨的核心业务之一。
沈健指出，引用杨三角理论创始人杨国安教授的模型进行解读，想让企业长青有两个重要因素：一个是有明晰的战略，还有一个东西更重要，是跟战略所匹配的组织能力。
“我们发觉很多时候我们CEO会讨论很多战略想法，但组织有没有落地能力去帮助企业实现这个战略目标呢？组织能力当中有三个很重要的维度，分别是员工能力、员工思维、员工治理。简单来讲员工的能力就是：行不行？员工的思维就是：想不想？员工的治理就是：你给不给他这么做？允不允许他这么做？这是三个方向的事情。
大的背景是什么？我们会发现在我们周边有非常多的机会，创造性的工作机会越来越多，我们个体的价值也正在崛起。个体价值的凸显，是整个时代的背景。在这种背景下，企业组织能力三个维度，变成精兵强将、自我驱动和灵活敏捷。
我们先去看看员工能力，“人海战术”是以前的要求，在现在移动互联情况下员工能力要求“精兵强将”。
在员工思维上更多由外在驱动改成了内在、自我驱动，最后一个维度允不允许的方面，以前更多是用标准规范，现在变成了敏捷、灵活，这个可能是大家经常听到的词语。”
“关于企业组织战略的落地，我们有一个很强大的工具，也是我们公司一个核心的知识产权，就是组织能力杨三角理论，这是辅佐企业组织战略落地的一个重要理论基础。”
据悉，世界杰出华人管理大师之一、中欧国际工商学院终身最高教学荣誉奖获得者、组织能力“杨三角”理论创始人杨国安教授已经担任肯耐珂萨研究院荣誉院长，致力于推动企业的组织能力提升。
而肯耐珂萨据此开始抽丝剥茧，再逐步落地到产品和服务，循序渐进。或者，通过我们的诊断，发现在某个地方最有问题，于是就从这个点最先入手解决。
同时，这两年肯耐珂萨基于持续累积的组织能力调研大数据，运用人工智能来模拟、延伸专家的智慧，探索组织能力的Ai诊断与解读。
那么，肯耐珂萨的业务体系是如何形成的呢？为什么他们具备这种能力呢？
回顾肯耐珂萨的发展历程，可以说充满阵痛。2001年，沈健创立了肯耐珂萨的母公司上海润杰；2002-2008年，润杰先后成立了广州、北京、苏州、深圳、成都五家分公司。
2008年，一家全球领先的HR SaaS公司--Kenexa进入中国市场，并选择上海润杰作为其国内合作伙伴，合资成立了肯耐珂萨。
“在2008-2012年，得益于Kenexa的支持和帮助，肯耐珂萨不仅是客户资源，还包括在员工培训、知识传授等方面收获良多。”沈健说道。
不过，好景不长，2012年，IBM决定以13亿美元的高价收购Kenexa，补充IBM的社交化能力，扩充其在HR领域的业务范围，并在基于互联网的企业软件市场中建立据点。
上海润杰持有超过50%的上海肯耐珂萨股份，有控股权。因此当IBM收购Kenexa时，沈健多番思考后做出一个判断：中国的HR SaaS市场将会有巨大的爆发空间，一定要争取公司的独立发展。于是，沈健拒绝了巨头的并购，保留了中国的合资公司肯耐珂萨的独立运营。
然而，美国团队的全面退出使得肯耐珂萨业务面临很大挑战，2013-2015年是肯耐珂萨蛰伏的三年。
沈健告诉i黑马＆数字观察，如果把人力资源按照一栋四层大楼来看，一层是人事管理，是地基，包含企业薪酬管理、社保缴纳、灵活用工等；二楼是企业的招聘管理；三楼包含学习发展、人才管理，最上面一层就是帮助企业组织能力打造、企业文化调研、离职调研、员工敬业度调研等的组织发展管理。
全球Kenexa基本上是以二楼和四楼为主、三楼为辅的模式，而一楼的人事管理，都是通过收购来进行补充。“当时全球总公司收购了一些薪酬管理、社保等公司，来完善整个“大楼”的构建。”
沈健坦言，2012年公司脱离母公司，就像一架失去引擎的飞机一样，随时可能掉下来。“我当时在想，如果要一口气重建四层大楼，那是不可能的。我需要空中更换引擎，就需要舍弃、抓住重点，明确我们未来要怎样，走什么样的路。
我发现全球公司的四层楼架构，一楼虽然是收购，但在整个业务布局时候，这是地基，所以一楼就是我们的第一个重点。
“一个房子没有地基就会塌陷，而且这一层包含企业员工入职、离职、薪酬岗位、社保、考勤、休假等各类数据。这些数据形成很大的数据池，如果没有这些，我们之后做的事情，就无法通过数据进行指导，及时做出正确的决策。”
其次，我发现中国整个市场正在发生模式转变，企业的内部管理从传统的粗放型管理向精细化管理迈进；从人海战术的企业常态模式向精兵强将转变；企业高管从不重视人力资源管理到重视，并发掘其中的价值，企业的人力资源管理要向人力资本转型，这是中国的必经之路，这就需要企业练内功，所以三楼是我们的另一个重点。”
于是，那三年肯耐珂萨重新建立软件研发基地，打造新的技术引擎，重兵投入一楼和三楼的打造布局，精心打磨HR SaaS产品。2015年，肯耐珂萨人力资本管理云系统VX HCM 3.0版正式发布，公司开始快速扩张，次年营收达到1.5亿，对应增速38%。
（人力资本管理云系统VX HCM）
在此之后，肯耐珂萨开始加大投入招聘管理和企业组织发展两部分，其中企业组织发展已发展成公司最成熟、发展最好的业务之一。如今，和企业客户的很多交流是从上而下的，很多场景是从企业的CEO和HRVP开始的，先了解企业的组织战略。
沈健解释道，一、二楼是红海竞争火热，不过也是刚需、基础的部分，必须得做。从目前来看，中国人力资源科技市场的发展，很大一部分是放在招聘上，而在招聘科技的四个象限中，有2个象限非常火热，一个是Job Boards，智联招聘、前程无忧、猎聘、拉勾网，这类型厂商占据了大部分的招聘市场，另一个是ATS，招聘流程管理软件厂商。不过，招聘科技仅仅是人力资源科技的一部分，人力资源科技的市场意义更广泛。
据悉，经过市场的验证后，2015年5月，肯耐珂萨完成A轮东方富海的投资，之后几年公司一共完成了B轮、B+轮、B++轮三笔融资，投资方除了东方富海、君联资本等知名投资机构，还包含光大证券、申万宏源、摩根士丹利旗下所管理的亚洲私募股权投资基金（摩根亚洲基金）等一线券商直投机构。
I黑马＆数字观察了解到，经过多年发展，肯耐珂萨形成了以“技术+内容+服务”三位一体的“KNX 人力资本云服务架构”服务客户。
在产品布局方面，基于客户的需求变化及价值导向，肯耐珂萨四层人力资本云服务体系，人事管理云、招聘管理云、人才管理云、组织发展云，覆盖组织中个体“人”的“选用育留汰”，并且跨越到组织层面的诊断、建设。从“组织”和“个体”两个维度，帮助企业更好地了解组织、了解人，进而实现组织和人的不断良性循环。
从人力资源进化为人力资本，核心还是在三层和四层，因为这两层会对组织战略落地、基业长青提供巨大的支撑作用。现在除肯耐珂萨外，极少有HR SaaS公司能够在这一层把理论体系和云计算技术完美结合在一起。
在谈到实现人力资本数字化转型的难点时候，沈健表示：“俗话讲这就像文科和理科兼容兼通，首先，如何把模型建立出来，本身就不太容易。其次，如何把这个模型变成一个系统，落地到软件，这又是一个难度。第三，我认为最大的难点是把产品落地客户的具体场景，给他们提供相对标准化、固化的解决方案”。
沈健坦言，相比其他友商，肯耐珂萨更侧重的是提供基于云平台的解决方案，不容易被其他企业替代，也可以满足客户的多元化、复杂化需求。
“对于大企业客户而言，不管是人事管理、招聘、人才发展和培养、培训或者组织发展这些，他们更倾向是一站式的解决方案，而不是单点。很大程度是因为，这些环节都是有关联的，不可能通过单点切入就能解决。例如，企业的培训、组织发展，这是和员工的绩效考核有关联的，同时也会涉及到人事管理。”
可以说，很多事情是建立在美国公司基础上做的，但是我们又做了本土化的改造。不过，我们做的事情，是非常有难度的事情，需要经过长时间的积累，一点点爬坡，不太被外人理解，这也对我们树立很宽的护城河打下非常好的基础。”
此外，对于一些对HR SaaS不够了解的公司来说，他们可能不清楚搭建一套自主的、安全性高的数据中心的重要性。肯耐珂萨专门搭建了自己的云计算数据中心，使用自有肯耐珂萨云，而非第三方云计算服务平台。
值得一提的是，据沈健介绍，肯耐珂萨潜心研发的基于无代码化的业务模型驱动，支持生态构建的高生产力PaaS平台X Galaxy将于今年10月初隆重上线。
“我们坚信应用型PaaS平台的成功一定是基于对SaaS应用的深刻理解以及多年的实践经验。”
目前，肯耐珂萨每年服务2700余家企业客户，平均客单价在10-15万元，续费率达到72%，2018年公司营收3.4亿元，连续4年实现盈利。
肯耐珂萨服务客户横跨多个行业，在互联网、医药、汽车制造、金融、快消零售、房地产等行业积累了大量客户，其中不乏腾讯、京东、上药集团、太平洋保险、平安集团、上汽集团、延锋集团、光明乳业、伊利、中国电信等行业领导者。
*本文作者窦悦怡，数字观察原创。欢迎添加数字观察官微小妹（ID：renxueyun710），加入企业服务行业社群（请备注姓名-公司-职位，无备注者不予通过）。
