不管周期有多差、时间有多长，消费者对于精神生活的诉求是永远不会改变的。
中国的消费市场有一个很奇特的现象，即消费的两个极端的增长。
一方面是奢侈品畅销。据波士顿咨询公司（BCG）与腾讯发布的联合报告预测，到2024年，中国个人奢侈品市场的复合年增长率将达到6%，中国消费者将贡献全球奢侈品市场40%的销售，带动全球市场75%的增长。
另一方面，越来越多人在拼多多血拼便宜货，拼多多的用户快速崛起，2017年底拼多多月活已达到1.57亿，较一年前增长了7倍之多；同时一些网红店也成为中国千禧一代争相追逐的消费打卡地。
企业如何应对这种消费习惯及消费方式的改变呢？
4月13日，在《中国企业家》杂志社、木兰汇公益基金会联合主办的全球木兰论坛暨2019（第十一届）中国商界木兰年会上，生命滙创始人陈力，承兴国际董事长罗静，步步高投资集团股份有限公司董事长张海霞，嘉和一品创始人、董事长刘京京，银泰旅游产业发展集团CEO朱晓东，阳光印网创始人、CEO张红梅就消费升级背景之下企业家如何看待消费细分，以及如何考虑企业市场需求分级进行了相关探讨。
消费阶层不同导致的消费分层
“消费者对于消费明显趋于理智，他们在寻找一种特别能满足需求的东西。”生命滙创始人陈力表示，尽管这两年产品逐渐由高客单价降到较低的客单价，但消费人群的总数并没有改变，尤其是经历了2018年一个大周期调整的情况下，更多的消费者不会盲目从众去追求升级或者降级，而是在需求中变得更加理性。
在木兰汇理事、步步高投资集团股份有限公司董事长张海霞看来，消费分为三个层面：一是消费规模，是否会随着消费整体的增速、整体的规模逐渐增大；二是消费水平，消费水平会跟消费商品的品质以及消费者的人均收入有直接相关；三个消费结构，一种是生存型的消费，另一种是发展享受型的消费。
“但不管是消费分级还是降级，其实消费是分层的。”张海霞认为，中国是一个拥有14亿人口的城市，而一二三四五六线每个城市不同层次的消费者需求是不同的，每个层级又分了不同的层次，以至于不同的消费阶层会有不同的分层消费习惯和方式。
不过，嘉和一品创始人刘京京认为，尽管不同的区域、不同的年龄者有不同的消费特征，但总体来看，95后但消费主力军已经越来越壮大，这部分人更能够根据自己的想法及喜好去进行选择，从物质上的满足上升到情感上的满足，更加讲究个性化。
“尤其是90后、00后这些消费者，他们对于IP更有自己个性化的选择。”承兴国际董事长、木兰汇常务理事罗静表示，一个比较明显的表现就是这些新生代的消费者，非常愿意为这些IP付费，来支付更高的费用选择自己喜欢的一些IP。
除此之外，她觉得相比以前，IP也变得更有价值。“现在即便是一些IP产品、衍生品卖得非常贵，消费者也愿意为这个买单。”罗静说，这是IP消费升级或者是整个产业消费升级比较大的表现。
消费升级倒逼企业改变
亚洲最大的奢侈品电商Secoo此前发布的数据显示，2015年“85后”和“95后”两大阵营占据了中国所有消费群体34%的可支配收入，据预计到2025年这一数值将上涨到50%。但如今，百货商店奢侈品销售业绩的下降也给所有奢侈品牌带来了压力。
“现在很多企业被消费升级逼得品类已经非常丰富了。”阳光印网创始人兼CEO、木兰汇常务理事张红梅说，在商业发展的过程中，每个人都在找方向，而怎么分模块、怎么发展才是企业应该考虑的问题之一。
在她看来，首先消费市场的变化速度、升级速度是在成倍数地增长，速度越来越快，对企业的变化要求和反映要求也越来越高。其次是为了满足消费者个性化需求，产品品类越来越碎片化。“未来的消费服务一定是高速地升级和越来越碎片化的。”
“现在我们在战略上也做了一些重新的调整，进行了一个收缩。”银泰旅游产业发展集团首席执行官、木兰汇常务理事朱晓东表示，她觉得旅游行业是一个重资产的投资行业，心态上不能太着急，要真正落实下来才行。
在朱晓东看来，虽然市场增长速度很快，外面的竞争也很激烈，但只有在这个行业里面抓到了行业的规律，踏实下来去做好自己的客户分析、流量分析，对应的产品才能真正获得市场的成功。
朱晓东进一步解释，在2019年春节期间，一个酒店的收入能达到1.5亿，已经完全超出一个传统酒店的品类和结构，增加了很多附带性，能够满足游客住店的其他消费。每一个旅游产品都在跨界，继而附加了很多的跨界功能在里面，这也是这个行业非常大的一个变化。
