我听到一位同事谈论用技术创新来解决高等教育中普遍存在的一个问题：我们经常将高级教师和管理人员变成高薪打字员。
人工智能相关的校园应用看上去似乎还在很遥远的未来，但事实上这种情况正在改变，全国各地的大学都在以各种方式试验人工智能。
这些学校取得的成功鼓舞人心，因为实际上人工智能的发展只是暂时被我们的想象力限制。新兴的技术促使我们所有人成为人工智能进步和演变的有力推动者和参与者。
最近，我听到一位同事谈论用技术创新来解决高等教育中普遍存在的一个问题：我们经常将高级教师和管理人员变成高薪打字员。
尽管他有点夸大其词，但这的确是一个很好例子。由于未能找到方便且经济有效的方法来完成这些机械式的任务，我们常常将高级教师和管理人员的丰富经验（以及高薪）浪费在了数据录入方面。
正如2018年学习之家（Learning House）报告中强调的那样，这正是AI可以发挥作用的一个领域。“高等教育中的人工智能”将学生的知识获取、学习和教学、学生事务和教育机构的效率等确定为AI解决方案可以使大学受益的领域。
“人工智能（AI）在经济领域的各个方面都变得越来越普遍，高等教育也不例外，”该报告的作者说到，“人工智能开辟了高等教育服务的可能性，并且在教室内外以前所未有的速度发展。”
人工智能聊天机器人回答常见问题从而减轻校园员工的负担
学习之家（Learning House）将AI系统定义为具有回应性、决定性，适应性和独立性的。如今教育机构在面对现代社会的竞争、公众监督、人口变化和预算限制等问题时，正苦苦挣扎试图重塑自我，而人工智能的以上这些特性便使得其在教育领域富有前景。
AI能成为教育机构面临的所有这些挑战的神奇解决方案吗？也许不能——但话又说回来，为什么不能呢？我们已经开始看到，人工智能促进了校园领导者一直寻求的众多改进：个性化教学、及时和有针对性的学术干预，并且提高了效率，从而使教师能够投入更多时间与学习者进行更有意义的互动。
说到聊天机器人，我认为它已经过了早期的采用阶段。聊天机器人已经在各种管理任务中证明了自己的价值，例如回答潜在的学生的一些常见问题。
Learning House的报告重点介绍了佐治亚州立大学的聊天机器人Pounce，这是一个辅助学生们在入学后办理注册的私人助理机器人。
Pounce的效率无可争议。其回答了99％的学生问题，从80％的用户那里获得了四星或五星的评分，并帮助将夏季融化减少了超过21％——所有这些都不会给员工带来额外负担。
AI支持高等教育领导者的个性化学习目标
新兴的AI应用程序介入来帮助教师们，协助教师进行评分，利用面部识别软件帮助教师了解学生在课堂是何时是真正参与（或没有参与），并监控学生的在线讨论板以评估和改善互动。
其他应用程序可以帮助教育机构个性化学生的服务，让我们离大学希望给予每个学生高度个性化体验的目标越来越接近，如果资源不受限的话。
AI使得这个目标更容易实现。AI还支持个性化辅导，视频拍摄从而使课程内容更容易访问，并且能根据该教育机构特有的知识库进行智能辅助。
卡内基梅隆大学的本科生看到了改善自己学位规划体验的空间，所以创建了一个名为Stellic的工具。该工具能够根据数据驱动重新构想学生的学位规划，并且提供定制支持从而帮助学生及其导师实时管理他们的学术过程。
在更大范围内，AI还可以支持提高教育机构效率。例如，Stellic可以帮助规划人员更准确地确定对特定课程的需求，从而转化为更好的学生体验和更准确的财务预测。
这是一个很好的例子，人工智能可以以满足众多利益相关者的方式帮助领导者完善各个级别的运营。
AI就在这里，佐治亚州里大学、伊隆大学、密歇根大学、圣托马斯大学、圣路易斯大学以及学习之家报告中提到的其他教育机构被鼓舞来拥抱这个充满前景的趋势。
这些机构的领导者并不是静静等待人工智能在高等教育中进行演变，而是帮助他们自己找到解决问题的答案——这对学生和社区其他人来说都是有益的。
