鲜盒便利店零售服务商则是通过增加鲜制餐品饮品模块和线上用户运营和购买能力,帮助传统便利门店增收增利。
2019 年,“OYO”的横空出世和迅速扩张让“中台代运营”成为颠覆传统消费行业的增长密码。
OYO酒店的业务核心是为长尾低端酒店做线上+线下的一体式代运营,将分散的单体酒店整合起来,帮助酒店解决上游供应链、中台管理和下游获客多重问题,同步实现了品牌溢价、设计溢价,并形成了强大的网络效应。
传统行业单体门店辐射范围有限,传统连锁加盟存在平台公信力下降、品牌方跨区管理能力弱等诸多问题。同时,随着电商和 o2o 的发展,对传统商家而言,通过利用平台和数据进行精细化运营和互联网式营销成为当务之急,一批第三方代运营服务企业应运而生。
这些服务提供商倾向于通过数据和算法搭建运营中台,为商户和运营团队提供高效工具;在线下连接上游大量分散的中小品牌,同时触达下游大量分散的线下门店,为门店提供全链条解决方案,显著提高单店 GMV。
餐饮行业的饭一萌就是这样一家新型的加盟服务商。饭一萌定位于为快餐品牌提供连锁化发展的重度服务,旗下管理着多个品牌,提供从选址、运营、品牌包装、广告宣传、外卖的全方位加盟服务。
再惠,一家提供到店场景精准化营销的 SaaS 公司,在 2018 年切入外卖代运营,聚焦的是 3 家店以上、20 家店以下的腰部客户,提供到店和到家的双重服务。
除了电商平台的推动,中台代运营也推动着医美业生态发生巨大变化。
专门为医美医生提供工具的一起美管家,通过搭建线上系统帮助医美医生维护自己的用户群体,并利用案例等形态实现品牌的传播,成为医美医生一站式的品牌建设平台。
生活服务、娱乐赛道,也涌现许多行业明星。
引领精致证件照潮流的天真蓝照相馆,在 2015 年推出全新加盟品牌“方快 EASYFAST”。方快除为加盟商提供中台运营管理系统、品牌营销、远程培训系统外,更提供云端修片系统,让加盟门槛进一步降低。
鲜生活,是一家专注于便利店行业的新零售赋能、运营和整合型公司。2018 年底推出面向数字化运营「楼下」便利店赋能体系,CEO 肖欣将其之形容为做便利店的“安卓”系统。通过AI技术和运营平台,鲜生活可以帮助便利店在商品选择、门店管理、库存订货、会员线上运营等多方面提升运营能力。
鲜盒便利店零售服务商则是通过增加鲜制餐品饮品模块和线上用户运营和购买能力,帮助传统便利门店增收增利。
乐徽科技则颠覆传统,打造了 K 歌新物种——以社群互动为核心的欢唱店,打破了以往 K 歌的封闭状态,并用以连麦合唱为核心的系统开始赋能传统KTV。成立半年时间内,已在国内一线及新一线城市签约部署直营店 50 余家。
总的来说,代运营在各行业的渗透率尚浅,在餐饮和美业的渗透率均不足 10%,依然有大量腰部的中小商家待开发。代运营公司以账号代管起步,目前正处于精细化运营的阶段,今后数据将成为最大壁垒,以连锁化争取存量用户或将建立竞争力的最佳途径。