智能设备往往呈现出这样一种较为尴尬的定位：硬件与软件部分各自为政，线上下交互带来的功能延申与体验优化更加注重仪式感而非实效性
早晨七点，在小爱同学轻柔的问候中醒来，床头壁灯随即亮起，遮光窗帘伴随着古典音乐的旋律缓缓打开，新风系统和空气净化器用机械特有的呼吸频率互道早安，咖啡机、面包机和饮水机开始通电工作，智能马桶盖在此时也进入了加热模式。
这是人工智能时代的小确幸。
然而，我们看到的大部分情况却是：用户将产品从硕大的包装盒中取出后，立即开始对着镜头摆拍，发朋友圈，厚重的说明书和配套软件的使用须知被弃置一旁，在设备故障前就再也没有被拿出来阅读过。
“阉割版”的智能手表、智能水杯、智能血压计，那些未来风格的显示屏上照常闪动着一连串不明觉厉的数据和符码，即使脱离了厂商砸重金请第三方公司开发的手机APP，似乎也并没有什么问题。
智能设备往往呈现出这样一种较为尴尬的定位：硬件与软件部分各自为政，线上下交互带来的功能延申与体验优化更加注重仪式感而非实效性。
2019年我国智能硬件行业进入高速发展阶段，以小米、华为为代表的行业大厂凭借自身软件开发、用户基数与资本垂青的三重优势，在私域运营的生态布局上已初具规模。
然而由于使用惯性，一旦用户购买设备，在很长一段时间内将很难被转化为同类竞品用户，随着行业红利逐渐退潮，势必形成赢家通吃的局面，仓促入局的陪跑者只能面对海量的滞销库存掩面痛哭。
同时伴随软件端砝码的不断加重，硬件本身带来的溢价空间正在迅速溃退， “高质低能”硬件在日益提升的用户需求面前越来越难以为继。此时传统硬件企业若未及时完成数字化升级，在行业洗牌中将面临被推离核心利益区的危机。
5G、物联网、大数据与人工智能的后互联网时代格局是大势所趋，许多传统硬件的龙头企业都倍感焦虑，他们或许并非没有意识到线上下交互的重要性，而是在大量投入资本进行移动App的研发后，因缺乏相关人才和经验屡尝苦果。
这类厂商的核心痛点主要有两个：
只能看着庞大的线下用户群体望而兴叹，不知道如何通过有效的方式将其转化为可长期运营的私域流量和数字资产。
对于已经注册的存量用户，孱弱的数据运营策略难以精准定位用户需求，进行精细化管理。
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