国家邮政局强调,近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易,应倍加珍惜。希望上下游企业共同努力,携手共进,合力推动行业持续健康发展,为广大消费者提供更好的快递服务。
今日凌晨,国家邮政局官方微信公众号发布《国家邮政局协调解决菜鸟顺丰数据互通问题》的文章称:6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。
双方表示将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。
国家邮政局强调,近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易,应倍加珍惜。希望上下游企业共同努力,携手共进,合力推动行业持续健康发展,为广大消费者提供更好的快递服务。
这是国家邮政局第二次出手解决菜鸟顺丰之争了。
6月1日夜间,国家邮政局连夜发文《关于近期快递服务消费的提示》称,受菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致少量快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。国家邮政局对此事高度重视,及时与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
国家邮政局还称,已要求各地邮政管理部门保持高度警觉,强化调度,积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能,努力保持生鲜农产品外运渠道畅。
对于顺丰和菜鸟的大战,其实刘强东在一年前就预言到了,在央视《对话》栏目2016年7月17日播出的 《“异类”刘强东》一期中,刘强东就曾提到:菜鸟网络本质上是在几个快递公司上搭建数据系统,几家快递公司的大部分利润都会被菜鸟物流吸走。
快递公司也知道这一点,只是现在已经没有能力离开了,不听它的,你被它踢出去,包裹量可能50%就没有了。
刘强东强调:只有一家顺丰是拒绝这么做的,我相信未来只有一个顺丰,能够在独立的快递公司当中,长时间存在下去。
让我们回顾一下对战经过:
2017年6月1日,菜鸟网络发出声明,表示顺丰速递在2017年6月1日凌晨,关闭了自提柜数据的信息回传,同时在2017年6月1日中午,又进一步关闭了整个淘宝平台的物流信息回传。
在声明中,菜鸟网络声称顺丰这一行为“导致了部分商家和消费者的信息混乱,可能会造成商家和消费者的重大损失。”,并表示已经紧急建议商家暂时停止顺丰发货,改用其他物流公司的服务。
对于此,顺丰方面回应:在2017年5月,“菜鸟基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,此类信息隶属于客户,丰巢本着‘客户第一’的原则,拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于2017年6月1日0点切断丰巢信息接口”。同时,顺丰还表示,阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封杀第三方平台接口,已对商家发货造成困扰。
菜鸟方面则表示,在2017年5月31日晚上6点,菜鸟接到顺丰发来的数据接口暂停告知。2017年6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传,此后菜鸟就暂停了对于丰巢快递柜的电话数据端口。
丰巢信息端口的断连实际上也是整场战争的导火索,在这一端口断连后半天时间内,战火从丰巢与菜鸟波及到了顺丰与整个淘宝平台。顺丰的物流回传端口在2017年6月1日下午暂停。
经过6月1日两个回合、四次回应之后,顺丰和菜鸟的口水战持续发酵、升级。“围观群众”也纷纷开始下场站队,截至目前,京东、美团、网易、腾讯云、EMS、苏宁、圆通、易果生鲜纷纷或旗帜鲜明,或半遮半掩地表态。
6月1日晚7点41分,腾讯云发布微博表示力挺顺丰;
6月2日,刘强东也对外发声,表示支持顺丰,“相信顺丰的品质、王卫的为人”。随后,京东负责人也向媒体证实:今年,京东与丰巢将全面合作;
6月2日下午,美团美团网副总裁王慧文发文宣称,美团网决定全面接入丰巢自提柜;
6月2日晚些时候,丁磊通过网易科技表态支持顺丰,网易考拉海购、网易严选也将升级与顺丰、丰巢的业务合作。
6月2日晚间,知名大V@曹山石曝光了一张圆通内部通知截图,通知称严禁将快件放入顺丰旗下丰巢自提柜,这也拉开了菜鸟队的站队序幕。
随后,EMS疑似站队菜鸟的消息首先被媒体曝出,详见截图;
22:28,苏宁也通过转发菜鸟总裁万霖的声明并@菜鸟网络,疑似表态,详见截图。
随后,易果生鲜旗帜鲜明地,以官微发表站队宣言:撒手离开,生鲜会坏;优质服务,我们不改。我们和菜鸟一起,为消费者提供更好的服务。
此外,全峰快递、国通快递也被新浪科技曝出,站队菜鸟。
受该事件影响,6月2日,顺丰股价低开低走,收盘下跌1.28%,顺丰创始人王卫身家蒸发了近20亿元。但一切刚刚开始,就夏然而止……
以下为吃瓜网友评论:
@别逼逼直接干:刘强东只猜中了开头,却没预测到结局……
@王先生啊:阿里想整合快递平台,顺丰又不想做小弟(从嘿客到顺丰优选,顺丰也想做电商)可是阿里又不想让顺丰成为快递行业的下一个京东
@爱你2017:站队的人,尴尬了
@强子:我们是相亲相爱的一家人
@善舞王国:不许搞垄断!国家应出面大声说。
@李志恒:速递行业洗牌开始,静观……
@那时、此刻:反正谁好选谁,让他们争去