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蜜蜂舆情：企业大数据应用开始凸显出更多的负面性

admin2024年05月19日 09:09:16

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标签： 舆情蜜蜂更多

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想要重新赢得用户信任，企业在相当长的一段时间内，除了实时监测负面信息之外，更要塑造健康正面的企业形象、传递乐观积极的品牌理念。

　　3月29日，央视财经《经济半小时》报道称，栏目不断接到观众举报：“今日头条”发布虚假广告，严重侵害了消费者合法权益。消息一出，立即引发网民围观。

　　当今社会是一个信息爆炸的时代，网络舆情具有快速性、不可控制性等特点。在发现负面舆情后，首先要做的是建立内容质量团队，利用几千人把控好内容；但是值得注意的是，这种方法如果不依法合规经营，也容易在管理上出现漏洞。

　　基于此，今日头条应积极与社会和政府互动，因为简单应对解决不了企业自身的问题，尤其是基因里的毛病。蜜蜂舆情研究院执行院长袁星认为，今日头条第一时间回应固然很重要，但危机公关过后，如何重新赢回用户信赖才是重心。

　　想要重新赢得用户信任，企业在相当长的一段时间内，除了实时监测负面信息之外，更要塑造健康正面的企业形象、传递乐观积极的品牌理念。

　　目前，企业大数据应用的深入开始不断凸显其负面性。清华大学沈阳教授也认为，一是企业滥用用户隐私数据；二是个别企业开始利用大数据“杀熟”；三是基于舆情大数据平台和算法，形成的“信息茧房”现象；四是能够精准挖掘监察漏洞，例如，在发达地区不推低俗广告，在落后地区反而充斥着虚假广告，这种按发达程度推送的机制，其实就是在钻空子。

　　除此之外，企业需要进一步从观念、法治和舆论等多个角度做平衡性预警，以预防负面舆情事件的产生。袁星还认为，企业要坚持依法合规经营，以期达到巩固企业品牌的市场地位目的。

　　来源：蜜蜂舆情微信公众号（ID：mfyq2017）

注：本文系作者 admin 授权融媒体发表，并经融媒体编辑，转载请注明出处和本文链接

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