在中国做企业要听党的话，按党指引的改革方向走，如供给侧改革、十三五规划、一带一路、雄安特区所带来的机遇！
尊敬的张维董事长，各位企业家朋友及嘉宾，上午好。
非常高兴来到阳光明媚的三亚，探讨中国企业如何在迷雾之中前行。所谓迷雾，就是今天中国企业所面临的市场环境，越来越复杂多变，越来越让人看不清，我们周遭的黑天鹅事件频出，整个世界变得越来越不确定。在这种情况下，中国企业如何应对不确定，如何保持持续的成长？中小企业如何持续地活下去、如何突被成长瓶颈，走出成长的烦恼？大企业如何通过转型变革，去抓住中国经济转型之中的战略性发展机遇，实现有效增长，持续做大做强？
“迷雾”，意味着外部世界的“混沌”，虽然现实看不清，新东西看不懂，未来不可测，但是它充满活跃的元素，蕴含着新的生命，面临着创新和机遇。如何应对“迷雾”？从学者的角度来看，无非是有点哲学意味的、永远不会错的两句话：
第一句话：以变应变。企业唯一不变的是变，就是企业要在变中成长，要主动拥抱变化，去适应环境的变化，创新传统模式。企业在自我变革过程之中，去寻求未来的成长机遇与空间。世界越混沌、不确定性机遇越多，而机遇不能等待，要主动去捕捉！
第二句话：以不变应万变。即以确定应对不确定。刚才张维董事长谈到，他们做投资，很少去跟风口，而是回归到初心，回归到内心的追求，回归到想清楚自己要做什么，要追求什么。针对于传统企业，就是要回归常识、回归初心，想清楚无论世界如何变，哪些是要坚守的，尤其是在变化中如何来坚守传统企业赢的道理。
在迷雾之中前行，什么最重要？我认为最重要的两点，第一就是要坚守自己的初心，要使命驱动，坚定自己的内心追求。企业家就怕在迷雾之中、多种选择之下，放弃自己内心的追求，那才会真正迷失。第二，要找到方向，迷雾之中最重要的是要看到灯塔，要看到未来的发展方向，要顺应大势，不能逆势而动，换句话说，在中国做企业要听党的话，按党指引的改革方向走，如供给侧改革、十三五规划、一带一路、雄安特区所带来的机遇！
未来企业的价值创造模式会发生什么巨变？会不会走向马云的“五新”模式？
未来到底怎么走，尤其是在这么一个实体经济、虚拟经济相互交融的时代，对未来企业的商业模式、产业方向，企业界和学界是有不同认识的。去年企业界比较大的一个争论，是马云提出了所谓的“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源”的“五新”模式，但是很多实业企业家对此很不认同。娃哈哈董事长宗庆后就认为“五新”之中，除了新技术，其他都是胡说八道，认为虚拟经济把实体经济搞得乱七八糟。董明珠大姐接茬说：我完全认同宗老的话，我觉得现在90后开网店，这破坏了实体经济。李东生说：我打个圆场吧，除了新技术我比较认同外，其他几个新，我都看不大明白。对此，马云又反击了，说不是实体经济不行，是你的实体经济不行，不是技术让你淘汰，是落后思想让你淘汰，是不愿意学习、自以为是让你淘汰。
马云提出的“五新”模式中，所谓新零售，就是未来要真正建立消费者理念为中心的数据驱动的泛零售形态。过去的零售形态更多的是建立在实体店的基础之上，是单一的商品＋服务，而未来是（商品+服务+内容）+ ……的多元零售形态时代。未来的零售场景是基于消费者大数据：数字化批发、数字化物流、数字化娱乐、数字化餐饮业。我们所面临的将是一个无时不在、无处不在的消费场景，可能既有百货公司、购物中心、大卖场，也有电子商务，可以通过直播，通过智能终端，包括现在的VR技术、实体、移动终端，形成一个超级物联网。移动互联、智能制造实际上将使整个消费场景无处不在。时移事易，新零售不再是以物为中心，而是以心为中心——以心为本，就是说通过数字技术，创造千变万化，无限逼近消费者内心的需求，满足他的价值理念。这时的零售既是物理的，也是虚拟的，又是数字化的，体现零售的二重性，而企业内部与企业间流通损耗最终将可达到无限逼近于“零”的理想状态，实现价值链的重塑。随之会出现零售物种大爆发，数字技术使物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生。人人都可以零售，包括零售自己。这即是所谓的新零售的几大特征。
“五新”的提出有其逻辑。从人类零售演进史来看，过去，是由技术引领生产变革，通过创新性的产品服务，引领消费方式的变革，零售从百货商场、超级商场、便利店，演进到电子商务、移动购物；现在到了人工智能时代、物联网时代、移动互联时代，改变了驱动因素，“技术-生产变革-消费方式”的链条倒过来了。消费方式逆向牵引生产变革，通过数字化的精准传播，精准地把握消费者需求，逆向反逼生产方式变革。
所谓新零售，就是将过去的供应链前端到后端的链条反了过来。过去是研发-设计，再到装备-原材料-生产制造，再到品牌商-分销/批发-消费者。现在所有的经营都是数据化的，基于大数据，基于移动互联，从消费者内心的需求，生活方式的改变，会带来品牌传播的不同模式，最终会倒逼“生产-研发”模式。
换言之，这种C2B的生产模式，直接会催生新的高效企业。消费者的生活方式和需求的改变，倒逼我们的商业模式和组织模式。未来的整个产业，到底是由实体去牵引，还是由虚拟牵引。按照马云的说法，虚拟经济更贴近消费者，所以未来一定是虚拟+实体，就是我们说的互联网+，而不是+互联网。在这个基础之上，形成所谓的新生产服务、新金融服务、新供应链综合服务、新门店经营服务。
在某种意义上，按照马云的说法，未来实体经济必须跟着虚拟经济玩，不陪着玩实体企业就要玩完，也就是未来真正执牛耳的是虚拟经济。但是从实体经济的角度来讲，又认为所谓的消费方式驱动产品、技术变化是个伪命题。为什么呢？因为消费者需求的变化，最终还是来自技术与产品创新的驱动，所以技术是最根本的驱动因素。技术变化导致市场产品的供求变化，供求状况又改变消费者剩余，从而改变消费者感知价值，最终体现为客户与员工需求层次的变化，所以，未来并不完全是由消费生产方式驱动生产，本质上还是由技术驱动消费者消费方式的改变。客观来看，虚实两派都是屁股决定脑袋，只站在自己的角度去思考问题，自弹自唱，缺少相互尊重，也就只有相互排斥，而不是相互拥抱、相互融合。本质上，未来都是围绕客户价值，实体经济与虚拟经济融为一体，难分你我或伯仲。
实体企业与虚拟企业要互相尊重，不要互相排斥、互相瞧不起
那么问题出在什么地方？我个人认为，现在实体经济、虚拟经济主要有两大问题。第一，实体企业发展到今天面临虚拟经济前所未有的挑战，虚拟经济在某些领域如零售领域的攻城掠地，让实体零售及实体企业遍体鳞伤，措手不及。我们不得不承认，在互联网时代，确实很多传统企业离消费者越来越远，单一的技术与产品思维，使得现在很多实体企业忽视了消费者需求的变化，及其引发的产品模式和客户价值创造方式的变化。在某种意义上，实体经济要从产品导向，真正走向客户需求导向。随着客户需求层次的提高，客户需求变化的加速，客户对产品参与度的提高，要求实体经济要更贴近消费者，关注消费者需求的变化所带来的生产模式与客户价值创造方式的变化。所以，我认为实体经济要主动拥抱互联网，要对未来生产模式、经营模式、客户价值创造方式的变化有足够的重视，不要轻视互联网和智能化所带来的全新变化，要用互联网思维、互联网技术改造内部运营，提高对市场、对客户的价值创造与价值重构能力，不要轻视和拒绝马云提出的五新模式，要认真研究和对待马云提出的新思维，但同时要坚信，光靠新模式解决不了产品品质问题，解决不了假冒伪劣、不安全、不环保问题，更解决不了技术创新问题。传统企业有传统赢的道理，光靠阿里巴巴等虚拟企业搞不定实体经济，整个社会百分之六七十还是要靠实体经济，虚拟经济永远替代不了实体经济。
第二，以阿里为代表的虚拟经济企业现在面临的问题是什么？我认为他们离消费者虽然貌似很近，但是离消费者真正需要的高品质产品和技术创新又太远，他们成长速度太快，发展太顺利、来钱太容易，还没过组织化与科学管理这道坎，同时，对传统企业赢的道理太陌生，对实业在数百年来所积淀的优秀经营管理成果及规律缺乏应有的尊重。虚拟企业要懂实业并真正实现虚实融为一体满足消费者需求的变化，还要谦虚向实业企业学习。阿里、百度等虚拟企业的管理水平要达到华为、娃哈哈、格力等企业的科学管理水平，还有很多科学管理的A B C的基本知识与技能要补课。
中国企业在实体经济和虚拟经济融合的过程中，双方要互相走近，学会相互欣赏和尊重，而不是互相轻视与排斥，否则都会吃大亏。从去年的论争来看，实际上是相互排斥的态度。以马云为代表的虚拟经济，觉得未来是虚拟的世界、虚拟的天下，实体经济是被＋的；而宗庆后、董明珠、李东生为代表的传统实体企业代表则有点轻视虚拟经济，他们认为除了新技术，其他都是胡说八道。我觉得双方需要在相互尊重的基础上，未来要相互拥抱。在这点上，有远见的、务实的企业家是不一样的。
华为的任正非最早提出，实业才是解决人们幸福生活的根本，虚拟经济是工具，不能把工具变成物品。就好比用锄头种地，锄头是工具，如果啥也不种，粮食不丰收，锄头永远没有意义。把虚拟经济变成目的，迟早会遇到挫折。任正非这里谈到的，很重要的就是不要排斥虚拟经济，要把虚拟经济作为实体经济适应消费者需求变化的工具和技术，用互联网思维和技术改造传统产业。最终落实到基点，做实业要有战略自信，实业才是解决人们幸福生活的根本。
腾讯的马化腾也是非常理性的。他认为互联网企业如果不与实体经济相融合，就只有上半身，没有下半身，如果不跟实体经济融合，不尊重实体经济，不尊重产品与技术，最终解决不了持续发展的问题，也解决不了中国企业产品与服务的全球竞争力的问题。马化腾提出，虚拟经济最终还是要回归到用产品与技术解决下半身的问题，才能真正提升中国企业的全球竞争能力。
再谈到温氏集团，我曾给温氏两个定义：第一是高科技企业，第二是产业互联网企业。因为温氏既坚守传统企业赢的道理，同时又能够把互联网技术纳入到传统企业之中，用互联网思维、互联网技术改造传统行业，提升传统企业的效率。温鹏程也提到，温氏未来的发展就是通过现代技术手段提高生产效率。去年温氏重新启动互联网+的计划，在产业升级的过程中实现最基本的机械化、智能化。我认为，像任正非、马化腾和温鹏程这种企业家，才是务实而又有远见的企业家，既坚守传统企业赢的道理，又不排斥马云的互联网新思维。
企业最终还是要回归到做好产品与创新客户价值模式
产业互联网未来的主宰者一定是实体经济，但是作为实体经济，要主动用互联网的思维技术去改造内部运营，提升效率，这是一条必由之路。具体而言，我认为企业在这么一个变化时代，要专注于两件事。
第一就是做好产品。传统企业不变的是产品与技术的创新、人才驱动、高品质产品与服务，在实体经济以及未来实体经济、虚拟经济完全融为一体时，仍然要靠产品服务为客户创造价值，这是一个不变的真理。所以，应对变化最好的方法还是做好产品，关注技术创新。
第二，要拥抱变化，关注消费者需求所带来的客户价值模式的创新。客户价值模式、商业模式在变化，要通过商业模式创新，去创新客户价值、重构客户价值，为客户提供一体化的客户价值体验。
这两年来，我接触了很多企业，其实在迷雾之中，恰恰有一批优秀企业脱颖而出。这几年经济形势不好，但仍然可以看到像华为、美的、伊利、温氏、OPPO、怡亚通、时代新能源、石药这些传统企业能够逆势保持高速有效成长。最关键的是它们在坚守实业赢的道理，做好产品的同时，主动拥抱变化，用互联网思维与技术去改造内部运营与价值链，去创新客户价值模式。
来源/华夏基石e洞察
