二手电商平台违规交易种类繁多，涉及信息贩卖、失物销赃、盗版造假、色情交易、禁售品交易等范畴。且经过数次媒体曝光和执法打击后，同类问题依旧存在。
随着“闲置经济”的发展，二手物品的价值逐渐受到关注。在移动互联网时代，二手电商平台以其曝光量大、品类丰富、买卖灵活等特点，成为越来越多消费者网购的新渠道。
但调查发现，闲鱼、转转、猎趣等二手电商平台存在诸多问题。一是违规交易种类繁多，同类违规现象屡禁不止，经数次媒体曝光与执法打击后，平台仍存在大量违规行为；二是变种词成为违规交易“保护伞”，许多违规商品使用变种后的“暗语”躲避审查；三是交易平台沦为销赃平台，共享产品、失窃物品被售卖，“快递闷盲盒”疑似销赃；四是个性化推荐暴露违规内容，一些被屏蔽关键词的违规商品，经由平台智能算法推荐给用户；五是未成年人保护机制存在漏洞，未成年用户可随意浏览、购买违禁品，易受到诱骗和侵害。经梳理和总结，主要问题如下：
01
违规交易种类繁多，同类违规问题反复发生
调查发现，二手电商平台违规交易种类繁多，涉及信息贩卖、失物销赃、盗版造假、色情交易、禁售品交易等范畴。且经过数次媒体曝光和执法打击后，同类问题依旧存在，暴露出平台缺乏问题解决和预警长效机制。
一是私人信息贩卖黑产泛滥。今年7月，新华网报道，有二手电商平台店铺违规出售人脸数据；8月，《IT时报》报道，有闲鱼卖家提供“定制素人色情视频”服务，能够把私人面部照片合成到限制级影片主角身上。调查发现，除上述违规现象外，闲鱼上还存在私人信息付费采集服务，仅需提供手机号，就能查到身份证号、手机定位、开房记录、户籍财产等隐私信息；另有卖家以大数据营销为名义，兜售网络平台的用户信息数据，用户的性别、手机号、地理位置、搜索购买记录等信息均被明码标价。
二是盗版侵权现象猖獗。2019年2月，中国日报网报道，闲鱼平台有大量盗版电影资源；今年3月，燃财经发文称，二手交易平台上盗版网课横行。经调查，闲鱼等二手交易平台仍有许多卖家出售盗版影视资源，电视剧、电影资源以两三元一部的价格被售卖。还有卖家低价倒卖网课资料，涉及新东方、学而思、猿辅导、猿辅导等多家教育培训品牌，并宣传“一手课程，一科50”“正版课，比官网折扣还低”。
三是代开发票现象屡禁不止。2018年，《北京日报》报道，97%的买卖发票犯罪涉及网络，“闲鱼”“转转”成重灾区；2019年，《山东商报》报道，在闲鱼发现以“法票”作为关键词出售发票的情况。本次调查发现，点击闲鱼上代开发票的链接，虽会显示“已下架或删除”，但搜索结果依然会展示大量的商品图片。许多卖家利用平台这一特点，在商品图片中以显眼的字体色号宣传“正规发票，绝对保真”“出售全国定额手撕发票”，并标明微信号、QQ号等联系方式，引导买家前往其他平台进行发票交易。
四是交易诈骗层出不穷。以“闲鱼 诈骗”为关键词在搜索引擎进行检索，相关新闻资讯共20900篇，时间跨度从2016年持续到今年8月。调查发现，当前二手电商平台仍是交易诈骗的重灾区。据“黑猫投诉”平台统计，闲鱼和转转两家二手电商平台，投诉量分别达14387条和16919条。微博上甚至建立了“闲鱼被骗集中营”超话，截至8月20日，该超话累计发帖数294，阅读量达112.6万。网民“@三点半D月光”表示，“在闲鱼上买二手平板，卖家以无法及时回复为由让我加QQ，然后让我打开虚假链接支付。向客服投诉无果，骗子还在继续行骗。” “@木木小飞人”表示，“有买家来咨询说无法付款，并发来一张带有二维码的闲鱼截图，扫码后人工客服让我缴纳2000元保证金，看到是闲鱼官方的就没有怀疑。付完2000元后又让付3000元，才知道被骗了。”
02
平台监管不力，变种词成为违规交易“保护伞”
调查发现，二手电商平台上一些在售违规商品，通过“变种词”躲避平台的审查和屏蔽。而平台方并未及时跟进上述变种词，导致二手电商平台上违规商品交易屡禁不止。
一是由拼音、谐音构成的变种词。二手电商平台上，有许多卖家提供制售假证明、假证件服务。如有卖家在商品描述中写明，“定制普通话zheng，学生zheng，房产本，结婚zheng，户口……几乎涵盖所有常见zhengshu”；还有卖家暗示“学士帽，zheng明，懂的私信”。向一位卖家询问能否开实习报告，对方回复“证ming是吗”，并提醒说平台监管严格，“个别字眼需用拼音”。另外，不少违规卖家利用“xue而思”“新东fang”“yuan辅导”等教培品牌变种词倒卖网课资料。调查中发现，一名卖家为躲避平台审查，对盗版网课资料进行“精心包装”，在商品描述中使用大量无关文字和图片来掩盖敏感词，“爱学习又大又甜的橘子课件，自己家种植的讲义，初中高中都可以吃”，在评论区则毫不避讳地和前来问询的“懂行”买家交流所倒卖的课程内容。有买家询问，“是小学语数英视频吗？”“有数学竞赛的吗”，该卖家一一回复“创新思维体系”“都有，私信我”。
二是由英文和别称构成的变种词。在闲鱼上以“电子烟”“电子雾化”“悦刻”“yueke” “柚子”等关键词进行搜索，均无相应结果。但将关键词设置为“relx” “yoooz”，便能发现可供购买的电子烟产品。询问其中一位商家是否有某款式电子烟，对方回复“有的，口味都挺全，只是荔枝味的没货，你加微信，要什么口味明天就能发。”
三是由“行话”“术语”“圈内用语”构成的变种词。在闲鱼、转转、猎趣上，搜索“口粮”“华子”等烟民圈“行话”，仍能发现售卖香烟商品的信息。售卖电子烟的闲鱼卖家，则将所售商品伪装为电子烟套、贴纸、挂绳等配件，并留下“可查可验”“有杆有蛋（弹）”等圈内用语，暗示所售商品就是电子烟。一些出售美容器械的卖家使用“现货1.5，2.5”“韩国进口34G1.5mm单针”“32G蚊子针”等业内术语，代替“水光针”“注射器等敏感词，出售三类医疗器械。另有卖家以“过人脸”“认证料子，正反+手持”“一手lz，正反手持各种lz”等暗语倒卖个人信息。（“过人脸”，指提供通过人脸识别的服务；“料子”“lz”意为“资料”，即所售卖的个人信息；“正反”“手持”分别指身份证正反面照和手持身份证半身照。）
四是暗示类变种词。在“丝袜”“原wei”“元味”等涉色情交易关键词被屏蔽后，一些从事色情交易的卖家转换思路，用不涉及敏感信息的暗示性语言替代易被封禁的关键词。如在闲鱼上，有卖家用“小哥哥专拍”“专属定制”“看价格，懂的来”等暧昧模糊的商品描述，配以具有性暗示意味的图片，出售原味内衣和大尺度视频。
03
交易平台沦为销赃平台，失窃物品在此出售
二手电商平台成为一些不法分子“销赃”的渠道。一些卖家通过盗窃等手段非法侵占公共物品或私人物品后，利用二手电商平台进行售卖。
一是售卖共享商品。调查发现，在闲鱼、转转等二手电商平台上，有不少卖家零售来路不明的共享充电宝，售价一般为数十元，涉及街电、小电、怪兽、云充吧等品牌。一些卖家在商品描述中委婉表示，所售共享充电宝是“借的，忘了还”；另一些则直言充电宝来自非正规渠道，“已破解 可直接使用”或“会破解的优先”。
二是售卖失窃物品。在闲鱼搜索“解锁机”“ID机”等关键词，结果中不乏疑似赃物的手机。（“ID机”一般指登陆了上一位手机持有者ID账号的苹果手机，无法进行激活、刷机等操作，且可以被原持有者远程定位。大部分ID机都是被盗窃后转手出售的“脏机”。）一些卖家在描述中写明“只卖懂手机的同行”“ID已锁，无法激活，当配件卖了”，下面不少用户评论“批量收购ID机”“可以解锁激活锁”“代绕ID”（通过“越狱”等手段隐藏苹果ID）。售卖、收购、破解俱全，形成了完整的“脏机销赃链”。
三是快递“盲盒”“闷包”有销赃嫌疑。调查发现，闲鱼、转转等平台有卖家以“快递盲盒”“快递闷包”的名义，售卖他人快递包裹。据卖家描述，快递盲盒、闷包里“日用品，食品，玩具，家电，美妆，一切皆有可能”“曾开出一部苹果手机”；但没有售后服务，“随机发货，不退不换，玩的就是心跳”。调查过程中，伪装成感兴趣的买家，询问快递盲盒货源来自何处、有哪些内容物。卖家表示，所售商品为全国各地的网点件，由于找不到人、地址错误、无故退货等原因滞留后，被当作盲盒售卖。一位卖家称，“都是疫情期间没人收货的快递”“海关或快递公司有熟人就能买到”。
04
智能算法风险把控能力不足，个性化推荐暴露违规内容
智能算法由于具备个性化程度高等优点，被电商平台所广泛使用。然而调查发现，当前二手电商平台存在智能算法风险把控能力不足的问题。大部分违规商品受制于平台关键词屏蔽过滤系统，无法通过检索直接获取；但智能算法却会通过识别用户行为和偏好，主动将相关违规商品“送上门”。
在闲鱼、转转等二手电商平台浏览违规商品或搜索相关关键词后，平台的智能算法会在首页和“猜你喜欢”“相似商品”页面中推荐更多同类商品。如在闲鱼上浏览了一段时间色情交易类商品后，再次打开首页，发现充斥着打色情“擦边球”的露胸露腿照；搜索“过人脸”“料子”等关键词时，大部分搜索结果虽为二手手机、打卡机、服装等正常商品，但在“猜你喜欢”页面却出现了“人脸眨眼料子”“全新执照，过人脸”“App私密认证料子”等贩卖个人信息的商品。上述现象证明，二手电商平台的技术足以识别并定位违法违规商品信息，但在应用过程中，不仅没有对相关商品和卖家予以处罚，反而把更多同类违规商品推荐给用户。
05
未成年人保护机制存在漏洞，易发生侵害事件
调查发现，二手交易平台缺乏有效的未成年人保护机制，一些不法人员利用平台规则，将触手伸向未成年用户。
一方面，二手电商平台功能已超越传统电商，却无未成年人保护机制。在传统电商平台，卖家一般为企业用户，消费者的沟通对象通常是经专业培训的客服人员。而在二手电商平台，大部分卖家为个人用户，买家与卖家之间的关系已超越传统电商。同时，由于二手商品种类繁杂，品相各异，交易几乎都要遵循“先聊天再下单”的步骤。上述特征给别有用心者带来了可乘之机。然而调查发现，闲鱼、转转、猎趣等二手电商平台均无年龄限制、未成年人提醒、青少年模式等未成年人保护机制，通过手机号码，或淘宝、支付宝、微信、微博等账号即可登陆并正常使用，且能随意浏览电子烟等违禁品和涉色情交易商品。今年4月，全媒体报道，安徽14岁少年在闲鱼App上被骗5200元；2019年5月，《南方都市报》报道，闲鱼上大多数产品页面均不存在对未成年人禁售的提示，未成年人可直接在闲鱼上购买到卷烟。
另一方面，有二手电商卖家诱导未成年用户进行色情交易。如以“有偿私人定制”为噱头，收购女性大尺度照片、视频等，且要求“初中高中大学的妹妹”，诱导未成年人参与色情交易；或宣传“免费赠送裙子”“同城面交”，诱骗包括未成年人在内的女性买家与其发生性关系。调查发现，闲鱼上仍有疑似以“同城免费送”的名义诱导买家进行线下色情交易的情况。在调查中，向一位“免费送裙子，限同城交易”的闲鱼卖家询问如何购买，对方表示“约炮免费送”；表明“还在上高中”（尚未成年）后，对方并未正面回应年龄问题，而是进一步表达想要发生关系的想法，“约吗？”“如果你是第一次，我可以直接给你两千块钱”。
06
专家建议完善平台技术过滤系统，加强对商品和卖家的审核与监管，加大违法违规行为处罚力度
一是针对二手电商平台买卖个人信息的现象，北京师范大学网络法制国际中心执行主任、中国互联网协会研究中心秘书长吴沈括认为，网络平台对平台上的交易行为负有监管义务，应严谨审核卖家资质，对平台内经营者的合规情况进行监控、记录，不应允许发布任何侵犯他人人身财产权利或法律法规禁止的物项。贾宝芝建议，平台在制定人脸识别安全规范的过程中，要强调“人脸数据等生物特征信息”与“其他身份信息”实行完全隔离存储，避免将人脸数据与身份信息相关联后发生批量化泄露。
二是针对二手电商平台出售违禁品的现象，电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领表示，二手电商平台违法违规交易屡禁不止的原因主要有二：一是“先发布，后审查”的流程给一些不法卖家提供了可乘之机，二是平台对于卖家发布违规违法商品行为处罚力度不够。对此，平台首先应完善自己的技术过滤系统；其次应建立对商品信息的抽检、巡查机制，及时处理用户举报；最后应加大对违规的卖家处罚力度。中国人民大学法学院教授刘俊海称，需求、供给和监管漏洞，三者共同造成二手物品交易平台始终存在违禁商品的现象，要寻求治本之策，还是应该从卖家入手。除了平台自身的审查之外，还要有监管部门的参与，纠正市场盲目逐利的缺点。
三是针对二手电商平台上的销赃现象，山东政法学院副教授李克杰表示，规范二手交易行为十分有必要。若任由不规范的二手交易平台成为侵财违法犯罪的销赃渠道，将极大地刺激和纵容侵财违法犯罪行为的进一步猖獗，甚至造成买卖双方相互勾结，形成“产销一条龙”链条，导致恶性循环。
四是二手电商平台监管方面，西南政法大学民商法学院教授张力认为，二手电商平台应根据日常的交易活动，对商户的信用进行监控和记录，完善平台内交易的信用评价体系，建立交易平台内的风险预警机制，对于不合法不合规经营的站内经营者，应暂停或终止其交易并配套相应的惩戒措施。北京师范大学网络法制国际中心执行主任吴沈括表示，种种规章制度被轻易绕开，说明互联网二手电商平台监管不力。应加强用户资质审核，对卖方的信用情况进行监控与记录，建立并完善网上交易的信用评价体系和风险警示机制。
