在中国连锁经营协会举办的2017中国全零售大会上，阿里巴巴副总裁、盒马鲜生创始人侯毅发表了最新演讲，《零售老板内参》APP根据演讲记录整理分享如下：
侯毅：各位嘉宾下午好，能跟大家做一个交流和分享。去年年初我们在上海开出第一家店的时候，我们发现海鲜、餐饮这么两个巨大的品类原来零售业没有去做，所以我们引进了海鲜跟餐饮，我们在零售里杀出了一条蓝海。但是盒马鲜生除了做餐饮，做海鲜以外我们能做什么？餐饮和海鲜只是很小的一部分，今天主要讲盒马鲜生到底跟传统零售业有什么本质的区别。
第一个，盒马鲜生并不仅仅是一个线上的销售通路，今天我们很自豪的讲我们实现了全渠道。其实全渠道并不重要，重要的是线上线下完全实现了数字化的运营，从会员、商品、交易到供应链，已经可以实现商品随时的追踪，源头的溯源，实现了数字化管理之后，我们的能效远远大于传统的零售企业。经过一年的数字化运营后，我们的运营能力远远超过实体企业，因为我们把每个实体企业的动作，每个货在哪个位置，最后的结果是什么，我们来评估每个人的能效，有没有工时的浪费。今天我们把物流精细化管理的理念用到了实体门店，完全实现了数字化管理。
第二个，实体门店最大的问题是因为你不知道消费者是谁，无法跟它连接，有了盒马鲜生的全数字化的会员体系。盒马鲜生想做一个事情面临的是全体的会员和消费者，不是到店的客人。盒马鲜生推了日日鲜品牌，猪肉、鸡蛋、牛奶只卖一天的可售期，因为我们跟消费者建立了实时连接，销售发现异常的时候，我们在第一时间通过手机进行推送。盒马鲜生一家店的基本会员数在20万会员，哪怕转化的是1%，也有2000。当数字化跟书体门店联系以后，每天面向的顾客是20万，不是到店的5000人。
第三个，实体门店的商品是有限的，需要精准定位，提高实体门店的商品运营效率。我们认为我们的定位理论并不重要，我们认为更精准的定位是基于场景的定位，基于消费者的需求定位，所以盒马鲜生的定位是围绕吃饭来定位的，会牵涉到早饭、中饭、晚饭消费者需要什么，盒马鲜生的体系是围绕消费者吃饭的问题来设计的，我们大部分的产品体系是实体零售不具备的。
第四个，地理位置并不重要，刚才有的同事说找门店很难找，因为我们是线上销售为主。所以只要给我地方，地方并不重要。所以我们现在1.5公里拿一家，盒马鲜生的开店速度远远超过实体零售企业，永辉、大润发不要的我们盒马鲜生要。
第五个，互联网时代的流量红利，今天对实体店来讲也要讲这个事情，盒马鲜生这样的新模式，对3公里消费者产生的巨大吸引力。目前的渗透力只有30%，还有70%的市场需要我们去拓展，电商可以覆盖前3公里人员的渗透，我们认为这是一个超级蓝海市场，我们一家3公里已经远远不能满足我们，我们要小范围的继续开店。所以我们认为互联网基于门店的红利刚刚开始。
第六个，改变了我们的零售分类，今天有便利店协会、大卖场、超市协会，我们代表了这三个业态。首先我们拓展了B2C品类，我们的品类远远超过沃尔玛和家乐福。第二个，我们的便利服务性针对晚间场景，我们的服务场景增加了一两千个急需的场景，在不久的将来会推出20小时的送货上门服务，我们认为这样一种业态出来了便利店的价值要重新评估。盒马鲜生包含了大卖场、便利店和超市。
最后我再补充一点，今天我们最自豪的供应链、采购能力，我承认我们跟步步高、佳兆业和永辉存在巨大的距离，但是所有的商业的本质是商品，我们会在最短的时间内做好。最后谁掌握中国最大的消费渠道，先把渠道打下来，再把商品补上去，我认为这是中国零售业贡献给世界的一份最宝贵的资产，谢谢大家！
