透过对技术不断演进的深刻观察和审慎思考，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东坚定地认为，第四次零售革命行将到来，“知人、知货、知场”的无界零售必将实现超越互联网的重大变
在百科词条中，“零售”被赋予了这样的定义：包括所有向最终消费者直接销售商品和服务，以供其作个人及非商业性用途的活动，是商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。
奇怪的是，虽然零售很有可能是人类文明发展中最早、最频繁的商业行为，但是几千年来其形式和内容几乎没有发生太大变化——直到它的前缀多了两个字——无界。
透过对技术不断演进的深刻观察和审慎思考，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东坚定地认为，第四次零售革命行将到来，“知人、知货、知场”的无界零售必将实现超越互联网的重大变革。
他指出，无界零售不会替代各种我们当前耳熟能详的经典零售业态，而是实现原有零售基础设施的专业化升级，消除时间和空间的边界，重构零售的成本、效率与体验。
而推动无界零售的核心技术之一，就是人工智能。
无界零售AI为先
在京东集团去年的开年大会上，谈及未来十二年时，刘强东曾经表示京东只有三样东西，随后他将“技术”重复了三次，以一种出人意料却又与时俱进的方式Highlight了他本人以及京东高层对于技术的重视程度。
一年以来，在此前丰沛雄厚的技术产出和技术储备上，京东又取得了令人瞠目的快速进展。尤其是人工智能等领域，京东已经形成了国内顶尖的研发团队，并且与各种领先的人工智能团队达成了一系列合作。
譬如斯坦福大学的人工智能实验室（SAIL），这是全球顶级的人工智能研究机构，聚集了涵盖计算机视觉、机器学习、自然语言处理、机器人技术等领域的专家。
在合作中，京东在为斯坦福的科学家提供最富价值和最具挑战的应用场景，推动不同领域的前沿科学研究之外，京东自身也会结合丰富的落地应用与开放平台，构建全新智能化的新图景。
京东生动丰富的场景和精准海量的数据，吸引的不止是象牙塔中的顶级学者，更包括其他技术驱动型企业的高管和精英。
截至目前，京东AI平台与研究部已经汇聚了大量国内外一流的人工智能精英人才，其中很多来自于IBM、微软、谷歌、百度等企业。从组织架构和人才组成来说，京东具备了全球业界极高的水准。
在人工智能领域完整而强大的整体布局，昭示出京东的勃勃雄心。即在推动无界零售的时代，京东希望新成立的AI平台与研究部，对内继续提升零售基础设施平台，对外则起到开放赋能的重要作用。
在提出“第四次零售革命”时，刘强东认为在无界零售的精准业务场景中，最核心的技术就是AI预测算法。据此，京东AI平台与研究部聚焦于AI的算法创新，拓展零售基础设施的AI场景技术深度，同时结合京东的应用场景与AI成果，对内外零售基础设施的AI场景相关模块赋能。
“对一个智能系统的表述必须构筑于真实的物质世界之上。”京东AI平台与研究部超过80%的研究由京东实际的业务场景需求为驱动，各种前卫的、热门的、时兴的，甚至可能在外界看来古灵精怪的AI技术共同发挥着作用，京东AI的影响力也在不断扩大和提升。
开放能力深度布局
在过去的十年里，科技取得了惊人的跨越和进步，成为人类交流、运输和商业的基础。而京东自身也同样是科技的受益者，成立仅仅13年就已成为中国最大的零售商。
技术的赋能如此重要，以至于刘强东更多是将京东视作一家科技公司。他认为，京东AI的核心技术能力和成熟应用实践，将帮助京东乃至整个中国经济社会迈入新的发展历程。
在“第四次零售革命”的大潮中，京东致力于成为未来零售基础设施的服务商，也变得愈加开放，向社会提供“零售即服务”（Retail as a Service, RaaS）的解决方案。
京东技术转型的决心，出乎所有人的意料，因为京东是将其最为核心的优势与外界分享，模块化地将业务活动打包成各种独立的、可复用的组件，平台化地对具体应用场景进行模块化的输出赋能。
应该说，这种“开箱即用”的AI模式是外界喜闻乐见的，更将是中国商业走向智能化的强大保障。
京东在人工智能等技术上的投放由来已久。在刘强东看来，人工智能是一种技术，也是一种思考方式。
他一直希望，人工智能在能提升各个行业的效率、提升用户体验之外，能让每个京东人更好地工作，而不是失去工作。
在这种思路的引导下，京东AI与AR/VR、深度学习、机器人技术等充分融合，实现了人工智能技术在精准营销、供应链优化、智慧物流、用户交互等领域的深入应用。
尤其值得称道的是，以技术作为下一个十二年目标的京东，选择了开放的道路。在科技树的攀爬中，京东从不以“技术帝国”为终极目标，而是希望拥有更多的“盟国”，不断对人工智能等技术和应用场景进行优化，加速无界零售时代的到来。
我们注意到，其他很多公司对人工智能技术的态度就如同玩《青蛙旅行》这款“放置型”游戏，他们只是准备好道具素材（研发资金），然后就被动地等候结果。
京东则不同。从挖人到投资，再到建立研究院、以真实的项目应用推动技术的落地，京东的AI布局显然更加高明，并且注重实效，京东AI目前已经覆盖战略、平台、算法等多个方面。
作为国内拥有最丰富人工智能用户场景的公司，京东并不满足于已有的成绩，仅仅是2017年就在AI领域投资超过20次，涉及多个行业，京东正试图将人工智能推广到更多的行业。
外部赋能自此而始
如果说此前京东AI更多是在内部发挥效力，那么与冯氏零售的合作，则是京东AI外部赋能的第一步了。此举意味着，京东AI能够随时为其他第三方的商业机构提供强大、灵活的人工智能支撑。
2018年2月2日，京东与冯氏零售在北京签署战略合作协议，双方将共同搭建AI无界零售中心，并在人工智能平台、智能零售两个方向深入合作。
拥有112年传奇历史的冯氏集团，总部位于香港，核心业务包括贸易、物流、分销和零售。冯氏零售是其旗下成员，在全球范围内经营着超过3000家店铺。
与冯氏零售的合作意味着，京东AI将首次大规模地对外输出到京东之外的3000家门店，利用先进的人工智能技术打造更加高效的零售方案，提供创新的产品、服务和内容。
两家企业的合作得到了双方高层的高度关注。京东方面，刘强东偕京东集团副总裁、AI平台与研究部负责人周伯文（下图前排右一）等人一道出席；冯氏集团方面，则是该集团主席冯国经（下图后排左一）与冯氏零售董事总经理冯咏仪（下图前排左一）共同见证。
冯咏仪女士在签约仪式上表示：“人工智能对零售业的未来和驱动用户体验是一项必要的元素。纵观我们的零售业务，人工智能是我们的关注焦点，与京东的合作无疑将会加快冯氏零售在这方面的进程。”
两家创立时间跨度接近百年的企业达成合作，表明了双方对人工智能的一致看好。两家公司一个拥有海量的线下零售场景，一个拥有迅速成长的人工智能技术，在线上线下全面融合的当下利用各自优势开展合作，对双方来说均意义重大。
周伯文表示，“为行业打造易用和好用的开放式AI基础能力”，是京东人工智能平台的目标。他相信随着双方合作和探索的持续深入，必将形成AI+零售的巨大磁场，为行业和社会更好地赋能。
据悉，京东将联手冯氏零售共同创造新一代人工智能技术驱动的O2O零售系统，利用人工智能打破线上和线下零售场景之间的障碍，开发能够管理商品、价格、库存和订购的端到端综合系统，真正将上游供应商、终端分销商和消费者无界连接起来。
双方还将共同开发能够管理商品、价格、库存和订购的端到端综合系统，打破线上和线下零售场景之间的障碍，真正将上游供应商、终端分销商和消费者无界连接起来。
周伯文还对合作展开进行了介绍，如双方讨论的场景是如何利用AI把用户的线上线下体验做的更好。据了解，线下店的痛点聚焦在两点，一是线下店的空间有限，这就会局限信息展示的丰富度；二是SKU数量不足。那京东将通过AI的技术，让线上线下更好的结合，解决空间和SKU局限问题。
以线下的便利店为例，线下店中SKU很有限，应该选择哪些商品入店；或者对于某一类商品，用户不知该如何挑选。这时可用线上的数据，通过对线上行为挖掘和商品关系图，根据用户的偏好和用户的行为，将99%的用户都购买且反馈良好的商品挖掘出来，通过与便利店系统打通，将信息反馈给店员，进行店内的精准推送，帮助顾客买到中意的商品。
“能力越大，责任越大。”
正如刘强东日前所指出的那样，在无界零售时代，京东无意成为依靠导入流量、巩固自身地位的巨无霸，而是俯身为路，希望成为无处不在的无界零售场景的赋能者。
2018年开年之际与冯氏零售的合作表明，京东在技术赋能上迈出了关键的一步。人工智能作为京东以技术驱动未来发展必不可少的核心能力，将会比我们预想中更早一步推动社会商业的巨大进步。
京东AI，必将被这个世界温柔以待。
