L4级无人驾驶重型卡车、续航1000公里的无人大飞机、由机器人炒菜服务的餐厅……今年京东618即将推出的黑科技的确让人眼花缭乱。
众所周知，京东已经转型为一家技术公司，但今年的618，京东更给业界呈现出了其对技术应用的深度思考。
5月29日，在JD CUBE大会上，京东集团CTO张晨言简意赅总结到：“精准、温度、融合、重塑、信任，已成为零售科技未来发展的五大技术趋势。”这太与众不同了。
今天，所有科技公司都已经意识到技术的发展驱动力，都在向前沿技术发力，无论是中国的BAT，还是美国的Google、亚马逊、IBM等公司，他们在谈到未来技术趋势时，要么是AI、大数据、自动驾驶，要么是区块链、智能家居等，而直接提出精准、温度等五大技术趋势的企业，京东是独一份。
为何京东眼中的五大技术趋势与谷歌、亚马逊都不同？今年618是京东的第15个生日，走过15年历程、一直在消费前沿的京东，它所倡导的技术方向能给行业以怎样的启示？
自信：黑科技落地应用才是未来
不妨先来看看何谓京东未来技术趋势中的精准和重塑。京东一直以技术创新建设智慧物流，让物流配送更快、更便捷，而从这次JD CUBE 大会上得知，京东最新的无人黑科技进一步完善了京东智慧物流网络。
如京东集团副总裁、X事业部总裁肖军所介绍，由京东硅谷研究院研发的无人卡车已经完成了2400小时的智能驾驶超级测试，未来京东会在国内建立基于L4级别的自动驾驶重型卡车的网络，承担主要城市及区域中心之间的高速公路运送任务。另外，即将在618期间亮相、2020年投入运营的原生无人机JDY-800翼展超过10米，可以全天候全自主飞行，并可连续飞行1000公里以上，从而让京东实现了首次贯通无人机三级物流网，保证了物流中心间商品的高速调拨和农特产品的高效上行。
再加上全国已经13家的京东X无人超市和拓展无界零售新场景的智能售货柜和智能药柜等产品，京东未来将打造全球首个空地一体的智慧物流网络，由干线、支线与末端配送的无人机、无人车、智能终端、智能机场等一系列技术与节点组成。并将成为未来物流配送的支柱力量。
无人、智慧是技术，而将这些智能科技与零售场景相融合，才能带来物流配送的高效快捷，自然也实现了精准服务和对传统零售业的全新升级，重塑实体经济。我们不难看到，当别的技术公司在畅谈无人技术的黑科技时，京东把“精准”和“重塑”作为未来技术趋势，其实更强调的是黑科技应用之后的效果，并把效果作为技术趋势和方向。
这正是京东的与众不同之处。
作为技术公司，百度的AI已经走在全球前列，但百度CEO李彦宏仍在强调：“将AI带入生活化场景在AI时代至关重要。”连百度都在寻找AI的落地应用，这也充分说明，前沿、未来高科技的AI必须落地应用，为人服务，否则仍是“单纯的黑科技”，只是炫技而己。
而在技术落地应用方面，京东无疑更具优势，直面消费者，拥有海量大数据，而且更有场景购物、物流配送以及客服等应用需求，这都是京东将黑科技落地的实践之地。
事实上，一直以来京东所提出的赋能就是基于这一思路，基于技术创新和应用实践的双重优势，从而可以用技术服务实体经济，为整个行业带来巨大推动力。
而今年618，京东将这一战略再次深化，直接将“技术+应用”所带来的效果作为技术趋势发布，这就是京东所提出的“精准、温度、融合、重塑、信任”五大趋势。
虽然京东眼中的趋势与谷歌、亚马逊都不同，甚至非常“异类”，但这却是技术发展的必然方向。京东抓住了本质，而且从中也让我们看到，今天的京东格外自信，敢于主导未来方向。
追本溯源：五大趋势直面产业需求
京东之所以如此自信，其实还源于京东对消费者以及产业需求的把握。
就以京东所提出的“融合”这一趋势为例，这其实是智能技术在多个维度的应用落地。首先，智能时代的消费者已经需要在多个场景里的多个智能终端上进行互联网应用，手机、智能音箱、冰箱、大屏电视、车载设备等都是消费者的使用环境，消费和服务渠道已经不再单一，线上线下不再被明显区隔。
基于此，京东打造了人、设备、场景一体化的智慧家庭服务：应用了图像识别、语音识别等技术的智能冰箱让厨房变得聪明；京东智能电视可以实现边看边买，消费更加便利；叮咚智能音箱成为人工智能家庭好助手；人车家智慧互联，打破场景边界，为消费者带来全智能生活体验。
再从大数据来看，大数据已经是未来技术发展的核心之一，但大数据应该为零售业带来什么？在京东看来，一方面，以消费者为中心，通过各渠道的信息聚合和语义、情感分析，运用大数据为品牌、商品及消费者进行精准画像，从而为消费者提供更为贴合需求的信息、产品和服务。另一方面则是以京东智慧供应链的开放生态为品牌商赋能，用智能大数据进行新品定制，解决细分市场选择、市场进入价格策略、具体的商品规格和设计、商品定位、目标人群、库存布局……等品牌商的核心痛点。
通过全面赋能，京东基于线上线下等多场景大数据，聚合消费者、品牌、商品、商圈的精准画像，聚合数据无界流动的优势，推动线上线下合作伙伴智能“选、运、盈”。例如商家希望新开一家生鲜店，JD SMART系统可以运用线上积累的客群画像、商圈画像等，帮助生鲜店进行选址、选品规划、定价、智能补货，让消费者可以就近买到满足其需求的商品，也让商家能够依靠数据精准决策而非“拍脑袋“进行高效经营。运营中的线下实体零售企业也在从京东的技术创新中受益。
多智能终端的场景服务融合能力，再加上融合数据边界，京东正在成为最懂消费者的供应链服务商。虽然只有“融合”两个字，但这背后其实是消费者和零售业需求的全新整合，更是黑科技落地应用时需要实现的目标。
何谓“信任”？ 这其实是用最新技术为消费者和产业带来全新的零售体验。今天的京东已经成为全球少数拥有大量区块链实际应用场景的大型企业，运用区块链技术搭建的“京东区块链防伪追溯平台”，有超过400家国内外品牌合作，可以实现11000多种重点商品全程可追溯，超过10亿件追溯商品，通过技术让整个零售生态变得更加值得信任。
如京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健教授所说，京东正在融合不同场景的数据，通过数据重塑供应链，全面助力实体经济成长。
再从“温度”来看，“京东希望科技不是冷冰冰的机器，而是能够让用户感受并享受有温度的科技创造的美好生活”，京东集团副总裁、AI平台与研究部负责人周伯文谈到，科技仅仅是“黑”已经不行了，AI要能看懂、理解甚至感受人类的世界，在面对用户时能呈现出温暖。
而这正是零售行业最需要的服务态度，目前京东通过深度学习与迁移学习技术的泛化能力，已经让AI具有了情绪感知能力，这项能力率先应用到了京东的智能客服上，不但能够识别人的情绪，更能够以人的情感来回答问题。
能力越大，责任越大，AI非常的黑科技，因而更要将AI能力应用于生活之中，甚至要做到前所未有的“能力突破”。而京东在AI的应用上，则是真正贯彻了“温暖+责任”。从2017年底开始，“京东微工”项目与中国残疾人福利基金会合作，以宁夏为试点，招募残疾人从事人工智能领域的“数据标注”工作；京东金融也展开了“京东众智”项目，将AI数据标注与残疾朋友的碎片化时间联系在一起，并且建立了一整套的培训与审核机制，让残疾朋友成为高科技机器人的“认知启蒙老师”，帮助他们更好地实现自我价值。
在JD CUBE发布会现场，一位坐在轮椅上的女孩子因为参与了“京东微工”项目而重新找到了自身价值，虽然她说话仍有些缓慢，但能看到她已经重拾生活信心。
技术真正落地于应用，为人服务，才是其发展之根本。基于前瞻性布局和多年积累的技术与经验，今天京东所强调的五大技术趋势，其实正是以人为本、以零售行业发展需求为本的技术落地方向。
总结：成为世界前五的智慧创新企业
在京东诸多黑科技向应用于落地过程中，还有一点值得重视。这就是开放、赋能的JD Alpha智能服务平台。目前这一平台上承载了智能音频、智能冰箱、智能大屏、智能车联网四大智能硬件生态，未来随着京东多终端、多场景智能商业战略的不断落地，JD Alpha上还会孕育出更多的生态联盟。
JD Alpha不仅具有智能技术、互联互通、优质服务、渠道支持四大核心能力，还具有开放和灵活的”模块化”能力，能迅速赋能于生态伙伴。正如京东集团副总裁，京东商城技术委员会主席黎科峰所说，京东对技术的大量投入不是要营造炫酷的科技感，而是让技术真正为消费者，为社会创造价值，通过场景化应用，使智能真正的融入大众生活。
这也正是京东这次提出“精准、温度、融合、重塑、信任”五大技术趋势的根本逻辑——让技术真正服务于消费者，为行业赋能。技术的真正趋势是“应用”，这才是京东在今年618为行业贡献的更大思考。而这一思考，正代表着真正的产业未来。
过去15年，京东一直在塑造“科技零售”，用技术不断优化成本、效率和用户体验，让京东成为最受消费者信赖的电商平台。而现在，经过15年的探索以及京东在技术创新上的成熟和成为零售基础设施提供商的战略确立，今天的京东已经完成了向“零售科技”的转变，以零售基础设备、技术服务、解决方案的开放带动全行业的成长，给无界零售带来更多可能性。
与此同时，在打破想象边界、重塑零售价值的过程中，京东也提出了更大目标——成为机器人产值、研发、应用规模全球前五的智慧创新型企业，通过开放与赋能让更多“中国智造”在世界舞台大放光彩。
全球前五，这一目标其实并不为过，就以今天京东在技术上的成熟、敢于提出“异类‘技术趋势的自信和所具有的“技术+应用”优势来看，京东成为全球前五的目标并不难实现。
光谈黑科技已经OUT了，这更是值得我们思考的产业未来。
