“ 17岁前学员称成都嘉年华是炼狱 ”“ 成都嘉年华被曝虐待学生 ”等微博爆料接连出现，相关话题阅读量超1亿人次，舆情热度持续攀升。
舆情综述
11月23日，据微信公众号“南风窗”报道，成都市一家问题青少年矫治机构“嘉年华青少年心理辅导中心”（以下简称“嘉年华”）打着“拯救孩子”“拯救家庭”的旗号虐待学员，有多名学员反映其等级森严、异化人性，并自称在此遭遇过体罚、虐待等。部分学员从今年6月起就该机构存在体罚、暴力等行为向警方举报，成都市公安局郫都区分局作出的处理书显示，“未发现该企业有体罚、虐待和非法限制未成年人自由的软暴力和暴力行为”。学员对警方结论并不认可，相继前往四川省信访局、成都市郫都区扫黑办等多部门进行举报。
该报道将“嘉年华”推向了舆论的风口浪尖，网民称其为翻版的“豫章书院”。光明网、新京报网等媒体评论称，“又一个披着矫正外衣的‘豫章书院’”“还有多少‘豫章书院’需要清理”。部分网民表示“公安机关、扫黑办、教育局不作为”“必须严查严惩严管”。随后，微信公众号“南风窗”再发文称，据当地教育局发布通报显示，当地公安机关等部门于7月15日责令该机构停止教学活动，清退学员；针对网传该机构将重新开业的说法，通报称该场所内未发现经营行为。“@新浪新闻”“@中国新闻周刊”等媒体官方微博相继转发此事。“#17岁前学员称成都嘉年华是炼狱#”“#成都嘉年华被曝虐待学生#”等微博爆料接连出现，相关话题阅读量超1亿人次，舆情热度持续攀升。
此后，媒体继续追踪报道此事。据界面新闻、澎湃新闻等报道，一名学员及其家属再次向郫都区公安分局报案，称该机构涉嫌犯非法拘禁和人身伤害罪，但当地警方仍未立案。警方解释称“此事历时较长，缺乏证据”。相关报道还提到，“嘉年华”的前身十年前曾因虐待学员被媒体曝光，机构幕后老板潘某某为当地在编教师。此时，舆论关注点集中在“嘉年华变换身份继续经营”“学员陷入举证困局”等方面。
11月30日，郫都区公安分局等相关人员接受媒体采访时表示，此前从未收到过“‘嘉年华’存在非法拘禁等行为”的类似警情，警方已将此前的学员报案受理为刑事案件，是否存在虐待、非法拘禁等行为及是否正式立案，还需要一定的法定审查阶段；郫都警方正在对“嘉年华”的所有文档、资料等信息进行梳理取证；涉事老板潘某某已经被停职调查。对此，部分网民呼吁警方“尽快作出受案、立案处理，追究相关人员刑事责任”。截至12月5日12时，与该事件相关的新闻报道144篇，微博8469条，微信文章75篇。
舆情点评
成都“嘉年华”事件曝光之时就被打上“翻版豫章书院”的标签，迅速捕获公众目光。同样地，受“豫章书院”舆情关联效应的影响，多数网民对学员举报的体罚、暴力等内容深信不疑。因此，当媒体报道和学员爆料提到屡次举报未果、警方不予立案时，质疑警方不作为的声音在舆论场扩散开来。在舆情发酵升温的过程中，警方工作也进一步加深了网民疑问。这体现在：一方面，对于屡次不予立案缘由，警方始终未作解释；另一方面，对于媒体报道的涉事机构重开的传闻，警方联合教育部门通报予以否认，但对网民关切的如何调查、有何依据等问题“惜字如金”。
纵观事件发展经过，公安、教育、工商等多部门卷入舆情风波，该事件至此已经发酵成为一起跨系统的舆情事件。鉴于此，当地政府部门作为主管机构，需适时表态介入，如牵头成立联合调查组，针对舆论关注的焦点问题，展开调查处置工作，以此回应舆论关切，彻底平息网络质疑，以免负面舆情发生反复，酿成更严重的形象危机。
作者/王超
