在昨夜今晨关于李文亮去世的信息刷屏之后，中央相关部门肯定已经通过舆情大数据了解了一切，下午就派出调查组，这很清楚地表明了网民和网络舆情如何深刻地影响了决策进程。
1月7日下午1时许，中央纪委国家监委网站发布消息：经中央批准，国家监察委员会决定派出调查组赴湖北省武汉市，就群众反映的涉及李文亮医生的有关问题做全面调查。众所期盼的关于李文亮的官方重新结论，已经摆上日程。
熟悉政府程序的人们都知道，针对一个关注广泛、并且富于争议的事件进行评论，最正确的第一步就是调查。没有调查就没有发言权。在昨夜今晨关于李文亮去世的信息刷屏之后，中央相关部门肯定已经通过舆情大数据了解了一切，下午就派出调查组，这很清楚地表明了网民和网络舆情如何深刻地影响了决策进程。
很少有一个普通人的死，如同李文亮一样，如此瞬间照亮了整个网络。他的去世，必将倒逼我们的社会发生点什么。人们关注他，不仅仅因为他是一个父亲和丈夫、一个医生、一个热爱美食的鲜活生命，更主要是因为他的“造谣者”官方标签和“拯救者”的民间认知之间的冲突性角色。他曾经有机会改善或者拯救一座城市和整个社会，但是因为被训诫，我们因此错过了黄金的防控期。武汉封城以来，百姓从震惊到恐慌，从知道内幕到开始反思，从轻度乐观到如今防控手段猛然再升级，人们变得低沉压抑。这种压抑蕴藏着岩浆和地火。李文亮的死，让民众的情绪瞬间找到了突破口。整个网络就沸腾了。无数人为之心绪难平。
作为被认为造谣的八位市民之一，李文亮的“谣言”已经被现实证明为真相，高级专家和最高法院就此认可并致敬了李文亮，可是地方政府依然在沉默。连日来，即使网络主题一日而三变，但是对于造谣话题和八位市民命运的讨论，从未停止过。因为这涉及到谣言、辟谣、信息公开，以及背后的人命关天和社会稳定。
这中间，地方政府有过释放善意的和解举措，进行了一定的公共关系的危机管理。据湖北省政府网站消息，4日，湖北省人力资源和社会保障厅、湖北省卫生健康委员会发布《关于给予张定宇和张继先同志记大功奖励的决定》，通知称，张定宇、张继先同志在抗击疫情阻击战中表现突出，作出了重大贡献。如张继先同志，“以超强的专业敏感意识，最早判断并坚持上报新型冠状病毒感染的肺炎疫情，第一个为疫情防控工作拉响警报”。两位医生当然值得我们报以最大敬意，但是湖北做法没有获得广泛谅解。因为上述两位医生做法都是体制内的传统途径上报，由于管道的梗阻，并没有给社会带来实质性的预警性的贡献。表彰他们，依然是固守传统。而网民和百姓的诉求，已经超越这个层面，他们要求的是打破传统，创造新的东西，并就如何对待八位“造谣”市民进行重新定论。
这正是眼下的网络舆论和网络舆情给出一道新的难题。解除疫情看起来依然遥远，武汉在封城，整个社会也都冰封于这春风将拂的早春，系统性的风险也可能在加大，整个国家踩下了急刹车，这一切主要原因是错过黄金期防控期才导致如此严重后果。舆论在试图找出责任主体，并进行问责，与此同时也进行了深刻的反思，对于接下来该如何做，网民们也贡献了智慧。但是很多建议主要是西式和美式社会的做法，也是我们社会长期以来一直在抵制的做法，其余的建议，也将导致传统的制度体系的重新流程改造。这正是难题所在。
撤回道歉、恢复名誉并不困难，毕竟这仅是地方政府的做法，央视不过进行了传播，高层完全可以进行纠错，甚至通过问责，挽回民心。但是更多的东西，在主流意识形态和网民诉求之间，依然有一道巨大的鸿沟。比如，此次为网民所诟病的信息管控，直接导致了信息被封锁，八位医生被训诫，预警被扼杀，但如果信息放开，后果又如何？市民当然可以随时向社会预警，但是地方政府又该如何处理？该不该向社会宣布疫情爆发？这显然是很困难的，因为涉及到授权，涉及到一系列的体制改革和流程再造，这需要时间，并非朝夕之功。至于媒体管理问题，中国已然是一个“新闻受到管制，信息自由流动”的社会，话题的禁忌已经减少了很多，中国正在步入一个开放的信息社会，但是指望一步跨入媒体自由的社会，是很难的，也是危险的。前苏联在媒体放开之后，报纸上整天充斥着黑幕、爆料、丑闻等负面的信息，脆弱的社会经不起这种所谓自由的冲击，信仰短时间垮塌，社会一夕之间失去凝聚力和向心力。如果成为现实，我们将牺牲几代人的人生。理性告诉我们，改革不宜疾风骤雨。中国改革成功的经验，摸着石头过河，依然是个法宝。当改革来到深水区，真正的挑战是如何正确借助人类文明的成果，趟过这条改革发展之河。
但在眼下，这不妨碍网民对于八位市民获得“平反”甚至给与更高荣誉的期待。这是大势所趋，民心所向。能否进行局部性和制度性反思，甚至已经成了一个衡量是否进步的标尺。他们曾经可以成为社会的守护者，却被地方一举打入禁闭室，作为跷跷板那一端的潘多拉盒子就此打开，这是何等的不公平和不公正！迟到的正义，近乎不正义。如果我们社会不能就此纠错，那就意味着社会并没有迈出自我救赎的第一步，李文亮的生命、十亿人口的隐忍苦旅，连同这个开局暗淡的春天，都轻如鸿毛，不值一提。即使武汉地方政府已经就李文亮的死发出沉痛公告，即使接下来依然春花烂漫、花果满枝，可在民众的内心里，依然是一片荒漠。
网民对于李文亮和整体的“八位市民”抱有高度的敬意，因此不少网民建议，可以扒掉野生动物交易场所，建起一座纪念碑，上面镌刻李文亮“健康的社会不能只有一种声音”的铭文；李文亮虽然最终为病毒所吞噬，但他是在出诊的过程中被感染的，是在为人民群众服务的过程中倒下的，完全可以给他以崇高的荣誉；相关国外著名医学院下半旗向李文亮表达敬意的网络传言，也提高了网民的期望值，地方政府也应该如此隆重地对待这位逝者……人们希望，通过这些富于仪式感的纪念行动，铭记此次疫情带来的教训，昭昭前事，警惕后人。
在沉重的社会气氛中，国家监察委员会派出调查组的行动本身，已经在瞬间凝聚了民心。调查组的一举一动，承载着决定民心向背的关键性的动向。这是沉甸甸的期待和责任。网络舆情不外乎两种诉求：声音被听到；政府采取改善或问责的行动。网民无疑知道自己的声音已经被听到了，接下来，就是看调查组的行动了。
作者/燕志华
