不少网民还因“欲强行将伍某拉到自己车上”“随即将伍某推入伍某的车内”等眼球性细节描述，产生了事态十分严重的情感联想，由此造成了持续的心理焦虑。
9月8日，金华永康公安的一份警情通报引发网上激烈讨论，随着凤凰、新浪、网易、搜狐、澎湃、@Vista看天下 等一批平台号、媒体号相继通过同步转载、重点推荐，舆论热度呈现连续攀升态势。从目前网上情况看，跟评跟帖对峙倾向较为明显，并且已经伴随出现一些泛化讨论的偏离倾向，如果不能加以客观引导，一旦热度继续、话题持续，将给今后当地公安部门造成潜在的声誉影响。
分析认为，除去公共舆论情绪、主观、单向等客观因素外，该份警情通报措辞讲究、技术处理等主观问题也是一大关键因素，值得永康公安及其他公安部门兄弟单位总结和深思，“线下会做、线上会讲”的应对能力应当成为各地公安部门队伍建设的必备本领。
以此警情通报呈现的事件信息为例，个人认为通报撰写可能还存在以下三方面问题。
一是整体篇幅过分冗长造成公众抓取关键信息不准不全。“快餐”阅读越来越成为全民习惯。一般情况下，普通网民深度阅读一份警情通报的时间并不会太长，这就要求我们的警情通报篇幅不能过长、不宜过分拖沓，要捡重点、提要点、讲干货。这份通报篇幅虽然长达800余字，但认真分析后，主要是想表达以下三层意思：一是发帖人伍某是因感情问题发生口角，其前夫褚某交涉未果，驾驶伍某车辆与其一起驶离，与一些外围网民想当然理解的“预谋绑架、勒索钱财”存在明显区别；二是警方调查后，褚某承认错误，伍某愿意谅解，不追究褚某责任，双方最终和解；三是考虑双方因素，公安机关对褚某批评教育，认为伍某如果同步能讲清楚与褚某的关系，当地不明原委网民“永康惊现绑匪”“永康治安怎么了”等类似焦虑就能避免。
然而，由于该通报过分追求过程陈述和细节描述，导致围观网民并不能在“快餐”阅读的有效时间里，抓准这份通报试图释放的关键信息和权威信源。不仅如此，不少网民还因“欲强行将伍某拉到自己车上”“随即将伍某推入伍某的车内”等眼球性细节描述，产生了事态十分严重的情感联想，由此造成了持续的心理焦虑。
二是事件定性未评估潜在争议风险引发社会焦虑对抗。实事求是地讲，公安部门最终要认定褚某构成绑架，一定是要经线下一系列严谨调查程序之后才能得出的结论，我相信永康公安没有理由去包庇一个符合法定绑架行为认定的嫌疑人。但在线上，如果要让舆论产生同样的认同判断，事实上并不容易，就要在内容表述、角度描述、用词尺度等方面有所选取，毕竟外围读者在加入该话题讨论时，势必会带入他们自己的判断和认知。比如，一个近期刚好发生过绑架事件地方的网民在讨论这起事件中，很可能会带有比较强烈的焦虑情绪；比如，一名频遭工作生活挫折的网民在讨论时，很可能会借机发挥来表达对社会现状的不满。
因此，这份警情通报虽然已经将事件的来龙去脉讲得很细，但却忽视了外围公共舆论关注时可能会引起的潜在争议风险，特别是“强行”“推入”等一些细节词汇，无形之中增加这种争议风险发生的概率，由此出现了“前夫绑架不算绑架？”等对抗性跟评。
三是后续处理描述易产生误导性息事观感，造成正义不能弘扬的落差感。道德至上，是舆论的一大隐性特点。当公众的道德感被持续激起，而最终又不能得到有效满足时，就会形成巨大的期望落差，产生用负面跟评表达不满的对抗冲动。分析该通报舆论反馈可以发现，大多数发表质疑评论的网民都普遍存在“公安部门对待类似问题是不是都是息事宁人”“难道前夫绑架就不是绑架”等这类强烈焦虑心态。一方面，是源于期望法律正义、社会道义得到进一步弘扬的舆论心态；另一方面，也是源于这份缺乏用语技术、措辞艺术的警情通报而产生的误解和误会。
鉴于上述分析，以这份通报为初稿，个人进行了修改和调整，供我的读者们参考，希望能提供一些思考的角度，仅代表个人观点。
警情通报
2020年9月4日，永康市民伍某（女）在微信群中发布“其在小区地下车库被人强行带走”，在我市多个微信群扩散，引发热议。
接到群众报警后，我局江南派出所第一时间开展调查，通过现场调查、询问双方当事人、证人、小区物业管理员及实地勘查、视频追踪等调查工作，现将有关情况通报如下。
经查：
1.当事人伍某系褚某前妻，9月3日晚21时左右，双方因感情问题发生争执，褚某驾驶伍某车辆一起驶离。当晚23时左右，褚某自行离开，伍某联系他人驾车回家，目前平安在家。
2.经批评教育，褚某认识到问题严重性，主动写下保证书，并且取得伍某谅解。
3.当事人伍某表示，只要褚某真心悔改，愿意不追究褚某责任。
公安机关特别提醒：无论离异，还是婚内，夫妻双方沟通都应心平气和，避免因口角争执而造成矛盾升级，甚至发生违法行为。
永康市公安局
2020年9月8日
作者/墩爸
