北京市委市政府已向市民发布沙尘天气防护提示，北京市气象台也通过市属媒体对沙尘天气成因、影响、持续时间等问题进行解读。
3月15日早高峰，北京遭遇沙尘天气过程。受其影响，北京大部地区能见度降至不足1公里，空气出现严重污染。据@北京环境监测，15日9时，北京城六区PM10浓度高达每立方米8108微克，这也是沙尘暴时隔6年再次袭扰北京。不止北京，内蒙古西部、甘肃河西、宁夏北部、陕西北部、山西北部、河北中北部等地都遭遇了今年以来最强沙尘天气。相关情况引发舆论热议。
数据统计显示，微博成为此次沙尘暴话题的主要传播场域，网民纷纷晒出身边沙尘暴“实况”，期间有不少调侃沙尘暴的段子应运而生，因引发网民共鸣而获得广泛传播。值得注意的是，“防护林为何未能阻挡本轮沙尘暴”也受到部分网民关注，有声音将此前“敦煌防护林被毁”事件与本次沙尘暴关联解读，认为防护林被破坏为本次沙尘暴袭扰北京的重要原因。此外，关于沙尘暴与此段时间的雾霾天气何时结束，也是网民热议的方向。
媒体报道方面，不少主流媒体也在今日对于沙尘暴问题进行了及时跟进，尤其是对沙尘暴成因的解释。例如侠客岛公号文章《近10年最强沙尘暴来袭，咋回事？》、北京日报客户端文章《强沙尘暴为何没能提前预报？九问沙尘天，释疑来了》、新京报文章《七问沙尘暴：印象中消失多年，为何强势出现》。此外，机构媒体科普中国也有发文《“京黄失色”！十年最强沙尘暴为何比以往都猛一些？》。
此外，北京市各部门均积极主动应对，在实体工作和信息发布方面多措并举，降低沙尘天气对市民生活的负面影响。实体工作方面，多区主动开展污染源排查，加强施工工地扬尘管控，并通过洒水降尘等措施减少扬尘污染，工作成果有助于提升有关部门在民众中的口碑。信息发布方面，新浪微博@北京发布、@北京环境监测、@气象北京等动态发布天气情况、交通状况、防护建议等信息，一定程度上降低了沙尘天气对市民生活的负面影响。北京市委市政府已向市民发布沙尘天气防护提示，北京市气象台也通过市属媒体对沙尘天气成因、影响、持续时间等问题进行解读。
沙尘暴刷屏网络，对环保、气象等部门而言，造成了一次不小的舆情处置的挑战。
首先，从信息发布来看，本次沙尘天气事件中，各部门发布预警信息与实际情况存在矛盾，为话题的舆情引导带来潜在问题。3月14日17时至18时间，北京市气象台、中央气象台先后发布沙尘暴蓝色预警。当天晚些时候，则有媒体称受冷空气影响，北京扩散条件逐步改善，将于3月15日8时解除空气重污染黄色预警。该信息显然在15日早上被天气状况“打脸”。
尽管气象预告不一定完全准确，但“不准”客观地营造了一个被动的舆情处置环境，例如雾霾与沙尘天气被舆论关联解读，加深了舆论对北京天气状况的整体观感的负面印象，这就是一个较为负面的舆情发展方向。
其次，极端天气下市民对各项措施的针对性也存较高期待。如微博热搜话题#北京市教委建议学校暂停户外活动#相关评论中，不乏网民认为“建议”的说法略显模糊；希望停课、居家办公的声音也零星出现。值得一提的是，2020年8月12日，北京发布暴雨和雷电黄色预警，市防汛指挥部提前一天倡议各单位居家办公。虽然暴雨最终“晚到”，但该做法却获舆论点赞。中国气象局公共气象服务中心气象服务首席朱定真认为，网上流传的“段子雨”恰恰能反映出大家对灾害性天气预警的高度关注，这其实是个好现象。此类舆情处置中，对策发布还需切中民生“痛点”，以有效解决出行、通勤、健康保障等方面的问题。
最后，回到传播层面上的问题，此次沙尘暴舆情我们认为相关单位在舆情处置中稍有欠缺的是“调频”的问题。
我们回顾315沙尘暴当天的整体新闻推送与传播，无论是专家还是媒体，尽管不少文章在文内包含了关于沙尘暴持续时间、个人防护等信息，但更多焦点放在了解释沙尘暴形成的原因。然而，对于网民而言，了解形成原因固然重要，但何时结束、结束前如何做好防护的信息需求更为迫切。
换言之，以马斯洛需求层次理论来推论，“持续时间”与“个人防护”更接近生存与安全需求。于是，这里就产生了网民、媒体与专业机构（专家）沟通不同频的情况，沙尘暴话题自然比沙尘暴本身跑得更快了。舆情处置本质是沟通，有效沟通的前提是同频——这一点我们应当谨记。
作者/王一桃 张力
