这一回应虽然只有短短的307字,但可以说是一个极佳的舆情回应范本,对其他舆论诉求对象如何处置舆情具有启示意义。
近日,脱口秀演员杨笠因为代言英特尔引发“性别对立”骂战,相关讨论快速升温。杨笠通过微博回应了这一网络热点。截至25日上午10时,回应微博获得了超过13万的转发,近10万的评论,超过132万的点赞。#杨笠发文#话题有7.3万讨论,2.8亿阅读。
这一回应虽然只有短短的307字,但可以说是一个极佳的舆情回应范本,对其他舆论诉求对象如何处置舆情具有启示意义。
一是以谢始以谢终。“感谢”“谢谢”等词在回应中出现了7处,对支持者致谢,对粉丝致谢,合情合理。
二是从小处着眼。“从未为你们做过任何事”,“为了我自己”,“去做我想做的事,去维护我自己”等等,都是说的“我”如何如何,没有宏大叙事,突出了“就事论事”原则,不多说不乱说。
三是有反思也有坚持。“有时候有些声音可能比较大,但未必代表人很多”,“幸福生活靠双手不是靠吵架”等,既可以说是对风波的反思,也可以说是经历风波后对世事的认知和感悟。有风波敢于面对,但更重要的是继续前行。“但我会尽全力去做我想做的事情,去维护我自己”,“自己寻找的东西即便是经历些坎坷也能越来越近”。这种坚持,尤其可贵。而且这种行动性的宣示,对粉丝的鼓励意义无疑更大。
四是不站队。307字回应所使用的话语,与围绕此次风波的网络讨论完全是两个风格,没有女,没有男,只有人。虽然,杨笠是个女人。
五是对舆论的洞察。杨笠说,“互联网是一个虚拟的世界,我们要相信的是我们周围的人”。身处数字时代,如何处理自身与数字的关系是每个人(机构)都会面对的问题。杨笠的这一回应,可以说极具启发性。以实击虚,其虚自败。
此外,“我怕我一谢你们会更努力”的脱口秀风格的表达,有点讨巧,但也有助于缓解紧张的气氛。
作者/庚子新