2019年春节前后，两起涉及恶性案件的网络谣言在北京地区广泛流传，给当地居民造成一定恐慌。北京警方在发现网络线索后快速处置，刑拘了涉事的两名造谣者，受到网民的一致认可。
舆情综述
2019年春节前后，两起涉及恶性案件的网络谣言在北京地区广泛流传，给当地居民造成一定恐慌。北京警方在发现网络线索后快速处置，刑拘了涉事的两名造谣者，受到网民的一致认可。
案例一：网传北京海淀外卖员因差评杀人 警方快速辟谣刑拘造谣者
1月28日晚间，新浪微博用户“@鱼酱”（微博粉丝量2万）发布两条微博称，“听咖啡馆老板说的”，北京海淀区温泉镇一小区发生灭门惨案，一户人家因点外卖给差评，一家三口被外卖员灭门，男主人还被分尸。这一信息立即引发网民关注，转评量超过七千余次，不少网民在关注案件真实性的同时，也对当地的社会治安状况表达担忧。
1月29日15时许，海淀区公安分局在其官方微博“@海淀公安分局”通报称，外卖员因获差评杀人案不实，警方将对造谣者依法进行处理。不少网民跟帖评论称，希望警方尽快将造谣者绳之以法，“送她一副玫瑰金手铐”。
1月30日12时许，“@海淀公安分局”再发通报称，信息发布者张某将编造的信息通过其微博账号“@鱼酱”对外发布，行为涉嫌编造、故意传播虚假信息罪。目前，张某已被海淀警方依法刑拘。网民普遍对海淀警方的依法办理表示支持。
案例二：网民假冒警方官微通报碎尸案 警方次日刑拘造谣网民
2月4日（大年三十），微信群里突然开始流传一张微博截图。截图显示，“@平安北京”转发“@丰台警事”的一则警情通报称，2月4日，北京警方破获了一起杀人碎尸案。通报中还详细描述了案件细节，称嫌疑人杨某已落网，案件详情进一步核查中。由于这则谣言在除夕当天出现且作案细节描述详尽，因此很快引发大范围转发。一时间，求证事件真伪和怀疑截图是谣言的声音在网络不断出现。然而据法制网舆情监测中心搜索，同一时间内，“@平安北京”“@丰台警事”并未发布过该条微博。
2月7日10时许，“@平安北京”发布通报称，节日期间，有人在微信群中假冒“平安北京”和“丰台警事”名义，编造传播发生杀人碎尸案虚假信息，警方已将嫌疑人闫某亮抓获。2月5日，闫某亮被顺义警方依法刑拘。网民普遍表示认可，评论称“应该让造谣者进去普普法”。警方通报也获得媒体关注，人民网、环球网、《新京报》等知名媒体予以转载，搜狐警法还刊发评论文章，对警方作出刑拘措施的依据进行法律解释。
舆情解析
一周之内，两起网络谣言在北京地区连续出现，在引发网民关注的同时亦引起一定范围的恐慌。分析发现，这两起谣言之所以能够迅速触发舆情，原因在于，其造谣手法、内容选择、传播方式方面均具有一定典型性。
首先，在造谣手法上，二者均是以无中生有、捏造事实的方式编造信息，以此博得流量或引发关注；
其次，在造谣内容上，二者选择以恶性刑事案件为切入点，编造出灭门、杀人、碎尸等耸人听闻的情节；
再次，在传播方式上，两起谣言一则依靠有着一定粉丝数量的微博用户，一则模仿警方官方微博的渠道进行扩散，目的都是为了吸引网民关注，引起网络传播。2018年10月，一则打着“@平安北京”旗号通报北京动物园丢大象的谣言就曾引起大量网民围观，此次假冒“@平安北京”通报刑事案件就与之高度相似，但影响更为恶劣。
应对点评
对于这些颇为专业或来源含混的网络谣言，网民不但难辨真假，反而还会对谣言传播起到助推作用。因此，警方的辟谣工作十分重要，不仅能及时回应关切，以正视听，还能安抚舆论情绪，让谣言无处遁形。面对这两起网络谣言，北京海淀、顺义警方准确把握网络谣言处置的“时度效”原则，在短时间内阻断了谣言传播，其中的经验做法值得参考借鉴。
01
密切关注网络，快速处置舆情。
1月28日晚间，外卖员因差评杀人这则谣言开始在微博流传，29日下午，海淀警方就作出辟谣澄清，间隔不超过24小时。而假冒官微通报碎尸案中，谣言起于2月4日，根据警方通报内容显示，警方在次日就将造谣者抓获，同样是在舆情处置的“黄金24小时”内。可以看到，北京警方在线下处置和线上辟谣的时机选择上十分熟练，这些做法也直观反映出其到位的网络监测巡查能力，以及成熟的舆情响应模式。
02
针对谣言要点精准回应。
从这两起谣言的细节来看，谣言编造者尽力模仿真实案情，引发了不少网民的恐慌情绪。网民跟帖中，向警方求证真相以及希望警方辟谣的声音不断浮现。在此情况下，北京警方在辟谣时并不只是对谣言进行简单否认，而是通过梯度发布信息，在通报中公开案件定性、处置过程以及对造谣者的处置情况，有理有据，用精准事实有力地回击了谣言。
03
依法办理赢得公众认可。
在以往处置网络谣言的案例中，涉事政法机关对造谣者的处置情况常语焉不详，只是表示依法处理的态度，但对如何处置并未跟进后续通报；惩罚措施多为行政拘留，上升为刑事强制措施的情况也不多见。这无形中弱化了网络谣言治理该有的普法功效，也让一些造谣者心存侥幸。此次的处置工作中，北京两地警方在谣言明显违法且社会影响恶劣的事实基础上，及时抓获造谣者并处以刑事拘留的处罚，对外充分展现了警方依法办理的严谨态度，赢得公众的一致认可，达到了案件办理的法律效果和社会效果的统一。
来源：法制网舆情中心
分析师：车海星
