通报还表示将对鹏远公司虚构成本、捆绑消费、擅自调价、未开具发票等问题依法依规严肃查处，其粗暴催缴等行为由公安、教育部门依法处理。
舆情综述
据红星新闻8月26日报道，东北大学秦皇岛分校一名新生报到时发现，其入住的两人间宿舍住宿费用16640元（其中住宿费1200元，服务费14000元），其缴费后未收到任何凭证，仅一张微信截图，收费单位为秦皇岛鹏远高校后勤服务有限公司（简称“鹏远公司”）。
另据一名大三学生介绍，鹏远公司属于高校后勤社会化服务，非学校内部宿舍，曾对不缴费学生采取张贴告示、断电、扣毕业证等举措催缴。秦皇岛市场监督管理局一名工作人员也表示，鹏远公司属于社会力量办的公寓，相关收费事宜不由市场监督管理局负责。报道还称，早在2018年9月，秦皇岛市物价局曾起诉鹏远公司违规收费，但最终败诉。报道发出后，网民将此事称为“天价公寓”事件，对涉事公司口诛笔伐，并质疑学校及有关部门不作为，希望当地尽快为学生解决问题。
8月27日，据秦皇岛新闻网消息，秦皇岛市委、市政府就此约谈了东北大学秦皇岛分校和鹏远公司主要负责人，并成立联合工作组进驻学校开展工作，对网上反映的有关问题进行调查。此后，有媒体起底称鹏远公司法定代表人朱立秋系河北省和秦皇岛市政协常委，曾任全国人大代表，同时多位网民曝光鹏远公司冒充律所给学生寄律师函、保安强制上门索要住宿费等“黑料”，引发了舆论对该企业涉黑涉恶以及背后有“保护势力”的猜想。
9月1日，秦皇岛市政府联合工作组发布调查情况通报，其中提到鹏远公司违背合同约定，擅自提高收费标准；收取增值服务费不透明且存有虚构成本问题；存在捆绑消费等问题。通报还表示将对鹏远公司虚构成本、捆绑消费、擅自调价、未开具发票等问题依法依规严肃查处，其粗暴催缴等行为由公安、教育部门依法处理。
舆论呼吁严惩相关责任人的同时，还对官方调查提出更多疑问，并质疑调查工作“甩锅”，并未触及事件本质。不少网民追问鹏远公司是否受到处罚、学校和职能部门的相关负责人是否被追责、学生多交费用是否退还、法院之前判罚是否有问题等。部分网民和自媒体还关联近日河北省原副省长李谦落马事件，继续起底朱立秋，如微信公众号文章称，朱立秋曾为秦皇岛引资百亿，当地法院为其“保驾护航”；网民也纷纷留言要求彻查朱立秋和鹏远公司是否存在涉黑涉恶违法行为。截至9月5日12时，相关报道5800余篇，微博17.8万，微信文章3100余篇。
舆情点评
时值开学季，在校园话题备受关注的舆论环境下，“天价宿舍”被曝光后迅速吸引社会广泛关注。鹏远公司的强大背景与“斑斑劣迹”、学校与市场管理部门推卸责任的行为、学生维权无门的现状等使得群情激愤，舆论持续呈现一边倒的批判态势，其中质疑鹏远公司涉嫌违法、涉黑涉恶以及背后有“保护伞”等声音不断出现。从舆情应对角度来看，当地市委、市政府快速介入，暂时安抚了公众情绪，为事件调查和后续详情通报争取了时间，但是后续通报结果与网民期待尚存在一定落差，如笼罩在鹏远公司身上的违法疑云并未得到有力澄清，粗暴手段催缴费用行为“明显失当”的定性也与可能存在的涉黑涉恶情节相差较远。
目前，舆论场上仍存在较多疑问，有待更细致的后续处理通报来平息。一方面，政法机关需依照当前调查通报内容，对鹏远公司粗暴催收等情况进行调查、处置，并及时向社会公布处理结果；另一方面，针对该事件中存在涉黑涉恶、背景深厚、“保护伞”等网民猜测，政法机关可视情对“关联舆情”开展进一步调查和回应，深层次满足公众知情权，进一步消除舆论疑虑。
作者/侯亚琪
