由于工作的关系，我们经常和各级网评员和相关负责人打交道，从而对这个岗位具有较多的了解和认识。本文就是将平时的一些想法和讲座内容进行简单概括。
我们发现，众多的网评员都是由各地年轻的公务员兼职进行的。在很多地方，不少年轻人身兼数职，如信息员、舆情员和网评员集于一身等。年轻人涉足网评工作，其实是难得的锻炼机会，由此可以更多参与新媒体一线实践，了解更多的网络传播规律、提升舆情素养、窥见风云变幻的网络博弈的幕后真相。也因此，我认为年轻人多网评工作，其实是岗位工作和自我提升较佳的结合点。
我们需要提升年轻人对于网评工作的认可度和价值感。社会上很多人并不理解网评员，认为他们主要是删帖和虚假宣传，甚至将他们与“五毛党”混为一谈。“五毛党”是一个高度污名化的词汇，无论它的内涵如何，我们要坚决和它保持距离。在新媒体时代，一个敏感的负面的标签可以毁掉一个人、一个职业或者一个行业，因为标签高度浓缩乃至极端化了正面或负面的网络情绪和人类情感，简化了网民认可或厌弃某种网络现象的“脑回路”，成为信息海洋中导引网民情绪和情感的价值观灯塔。因此要高度警惕负面的标签，贴了就必须要“敬而远之”，另起炉灶，另立概念。我们看到曾经有一家著名的报纸发表了一个评论，提出要旗帜鲜明拥抱五毛党，令人哑然失笑。这是不懂网络传播规律、缺乏舆情素养的表现。
提升对于网评工作的认可，就是认识到今天的网络空间，非常需要秩序和理性，而我们网评员扮演的是一个积极的建设者的角色。网民和群众是两个截然不同的概念，虽然他们在线下高度重合，但是一旦到了线上，在匿名化和法治阙如的情境中，情绪化、非理性的念头非常有可能劫持理智和理性，从而出现过激的铤而走险的言行。这实际再次说明人是环境的产物，一个法治的充满秩序的社会，会塑造积极的公民，而法治阙如的网络社会，却可能放大人性的阴暗面。网评员站在信息的重要节点，对于负面的信息进行把关，同时进行正面的积极信息引导，是一种网络的正能量，是一种善的修行。因此要提升自我的职业认可。
但是年轻人，尤其是85后做网评工作，我们建议每年需要进行两次的培训学习。网评并非简单易行，实际是一个非常复杂敏感、甚至需要高超素养的工作。它本质上是一个网络把关性质的岗位，而传统媒体的把关，非资深、经验丰富的从业者不可胜任，更何况，新媒体时代网络舆情舆论的复杂性，远超传统媒体时代，更需综合素养才能应付和处置。虽说年轻人是网络的原住民，对于网络的使用和理解或许远远超过传统的媒体人和相关负责人，但是他们缺乏对于中国特色的经济、政治、文化等方面的风险认知。也就是说，我们需要对这样一群特殊工作岗位的年轻人，进行风险把关的把关，为此需要进行相关的政治、历史、特定文化等领域的再学习。但这是另外一个话题。
回到网评员的基本素养和工作技巧本身。合格的网评员，在对自身的身份定位和价值感有了确认之后，接下来就是责任感发挥作用了。网评员需要在具体的时空里，明晰自己是网络上的一个重要节点，这个节点具有正面宣传广播站、污水处理器、信息收集器等多种功能。在平时主要表现为对于地方重点工作进行内容生产传播、营造舆论支持，对于不利的网络信息进行把关等。
眼下各地对于网评员最为依赖的地方，是在突发事件爆发之后，对于网络芜杂信息的正本清源，这包括：通过各种信息发布平台如微信、微博、今日头条、短视频以及各种新媒体公众号，将地方的危机应对正面内容形成立体的信息覆盖；进行正面内容的创作和传播，对于谣言、流言、传言的搜集和狙击；在各种平台内容下面进行跟帖、留言等。
在这个方面，网评员确实需要学习一些工作技巧。比如要学会网言网语，而不是直接照搬文件材料、甚至直接跳出来发布行政指令等。这方面的自我修养还包括，要了解当下的社会敏感心理，了解网民的心理和情绪状况；学习新闻传播知识，了解媒体技能，增强舆情素养；学会一般的舆情软件的基本操作，读懂舆情数据，学会粗浅的舆情研判，并试着将自己的研判和接下来的舆情走向进行对照修正；了解网民的阅读网络信息的规律和偏好，比如一般看了标题和内容后，就直接看留言跟帖；了解社交软件和社交网络规律，了解移动互联网和传统互联网各自的传播特点，了解网站、论坛、微信、微博、今日头条、抖音、快手、B站、知乎等平台以及各种新媒体公众号的不同特点，了解在重大突发事件的爆发式传播关头，各个平台的不同传播特点、信息对冲路径；学会小骂大帮忙等。
这里重点谈一个技巧。必须认识到，眼下网民的“眼球痕迹”，是点击标题进入文章、浏览内容之后，就会直接跳到跟帖留言区域。这意味着，跟帖留言区具有了战略战术价值，前三条、第一页等头部的跟帖、留言，直接决定了网民接下来的跟帖留言的情绪基调。如果头部区域的跟帖留言是幽默的、愉快的、中立的，常常预示该主贴内容很难引爆负面舆情；如果头部区域的内容是愤怒的、阴郁的、怀疑的，也常常将网友的留言跟帖带到类似的情绪象限去，从而埋下风险的种子。这就要求我们要严密关注这个头部区域的情绪色彩，将之视为一个战略前线、必争之地，一个网络舆情的风向标来加以重视。
但是眼下各地的网评员制度，也可能带来一定的问题。尤其在各地都上了舆情软件的监测搜集系统之后，网评员的存在恰恰和舆情软件的信息系统产生了一定的对冲。因为舆情软件需要搜集自然状态下的网民的自发留言、跟帖等，但是网评员的集中干涉、频频进行统一指令的留言和跟帖，本身就是一种信息的干扰，是一种非自然状态下的信息流的灌输。这意味着软件获得的信息具有假新闻的成分，会在一定程度上扰乱舆情分析系统的正常研判。如果一个地方的网评员力量强大，完全会掩盖正常的网络舆情状况，从而压制真正的网络民意表达，这反倒不利于地方的长治久安。这是我们在工作中不可不认识到的一个问题。
地方网评员的工作生态，还常常受到地方行政指令的影响。绝大多数的工作安排都是有利于地方的稳定发展的，但是不能不说，一些地方在关键时刻可能会出台一些并不科学、违背网络传播规律的指令，而这又是网评员必须服从安排的。在一些重大的突发事件中，官民可能面临严重的观念、伦理、利益的对立冲突，也不排除受到某些利益集团的公关影响，他们引发的负面新闻绑架了地方的舆论形象和城市品牌，为此需要为负面的信息洗地，此时的网评员就面临着考验。在执行工作的安排之外，网评员也需要从事物本身的是非曲直出发，深化对于事件和网络传播的认识，因为这本身是一种难得的挑战，对于个体的成长、思想的成熟，都是一种难得的历练。
如何做一个合格的网评员，我们可以简单概括如下：
提高政治站位，为地方的发展和稳定负责；
提升文化素养，为个体的思想境界提供历练；
熟悉新媒体，实践新媒体，勇做体制内的意见领袖；
敬畏群众、敬畏网民；敬畏舆情、敬畏舆论；敬畏历史，敬畏个体责任，以公民的素养要求自己！
作者/燕志华
