相信大部分消费者都是第一次知道这个真相。拥有引领国际行业话语权的海尔很少宣传自己的技术，这个隐形的科技巨人为什么如此低调？
6月28日，在2017青岛国际标准化论坛上，海尔集团总裁周云杰发表主题演讲。
业界流传着一种说法未必完美但广受认可——
“三流企业卖苦力，二流企业卖技术，一流企业卖专利，超一流企业卖标准。”
尊重和保护知识产权是市场经济得以健康发展的重要基础，这已形成共识。但专利既是矛也是盾，有时候难免自相矛盾。在这种情况下，标准显得更为重要。在竞争激烈的国际市场上，发达国家的企业在标准布局方面行动得早一些。最近几年，中国企业已经作为标准制定的主体日渐活跃。在和我们的生活息息相关的家电领域，来自中国的80%的国际标准提案由海尔输出，在国际标准机构的专家队伍中，80%的专家来自海尔。
这个消息是在今天举行的国际标准化论坛上获悉的。
海尔集团总裁周云杰在国际标准论坛（青岛）上讲得最多的是用户体验。周云杰说，标准是用户的标准，只有用户满意才是标准，得用户者才能得天下，而不是得技术者得天下。
一起分享隐形科技巨人的标准观。
专利大战中，看一下隐形科技巨人的标准观
海尔的标准战略从以技术为中心转型为以用户为中心。
海尔的发展经历五个阶段，每一个阶段对于标准的定义是不一样的。在名牌战略阶段，打造以用户满意为标准的体系；在多元化战略化阶段，建立和输出以用户满意为标准的保障体系；在国际化战略阶段，对接用户的需求能够与国际标准接轨；在全球化战略阶段，是满足全球用户需求，实现中国标准在国际上的地位，成为国际标准。最后一个阶段，是我们现在做的，建立标准全球战略。它是适应互联网的，也适应智慧家庭从智慧社区到智慧城市的演变。
海尔标准化战略，它的理念是从符合性标准，建立一个用户体验的标准。有两个维度，一个是重要的程度，一个是用户满意的程度。从第一个层次来看，是 “当然质量”，满足一个人最基本的需求；再好一点，要满足 “期望质量”。而在现阶段，每一个企业建立标准时都要思考的，是 “魅力质量”，让每一个用户在使用产品和服务的过程中得到最佳的体验。
我认为标准化战略是这样体现：在智慧生活解决方案过程中，我们的关注是从技术方案导向用户场景。例如生产一个冰箱，它可能不是冷冻食品的产品，而是一个食品保鲜解决方案，比如对于婴幼儿适合什么样的食品都有解决方案。例如空调，不是为了降低温度，而是维持自己的标准体温，符合国家标准的维持凉而不冷，特别是为孕妇、老人、不敢吹空调的人提供解决方案。
我们对标准的考核导向不一样。在过去主要看标准本身产生的价值，也就是企业价值，比如收入、标准数和专利数。现在我们主要看的是用户价值，也就是标准本身能带来的用户价值，特别是标准能产生的社会价值。这是企业最应该讨论的问题。
所有标准的开发，都要去思考未来。人是目的，而不是工具，所以要以人为中心，来研究它的价值，标准是由人来制定的。
这种创新带来了什么成果：中国的家电领域，80%的国际标准提案来自海尔；中国家电领域，80%的国际标准专家来自海尔；海尔连续15年蝉联了中国市场最有价值品牌，连续8年蝉联了全球大型家用电器第一品牌。
行在外，家就在身边；居于家，世界就在眼前。标准是用户的标准，得用户者得天下。
整理 / 张广南
