在1月23日的发布会上，金蝶集团CFO林波表示，CRM是SaaS的三大应用之一，通过纷享销客，金蝶能够站好CRM赛道强强联合，未来双方将携手打造对客户更有价值的生态系统。
金蝶集团创始人：徐少春
终于确定了！在业界广泛猜想许久之后，1月23日，金蝶国际软件集团正式宣布出资5000万美金，战略投资中国CRM第一品牌纷享销客，成为其单一大股东。
我作为自媒体代表，赴京受邀参加此次战略合作媒体发布会。 在我看来，金蝶和纷享销客作为各自领域的代表企业，先后代表行业做了一系列创新的探索和模式创新。此番二者联手也为SaaS市场开创了一种全新的方向和可能，双方将共同构建一个开放共赢但又可以实现闭环的企业云服务新生态。
金蝶宣布战略投资纷享销客嘉宾合影
纷享销客在不久前在2017中国CRM峰会上荣获“2017年中国CRM年度厂商”，又一次获得行业主流机构认可。而国际权威分析机构IDC最新数据表明，金蝶已超越国外厂商，在国内企业级SaaS市场占有率排名第一。
在1月23日的发布会上，金蝶集团CFO林波表示，CRM是SaaS的三大应用之一，通过纷享销客，金蝶能够站好CRM赛道强强联合，未来双方将携手打造对客户更有价值的生态系统。
同时，关于业界“投资后占比多少？是否会空降管理团队”的疑问，林波也做了回应：金蝶和纷享销客有共同的价值观，金蝶看中纷享销客行业领先的优势地位、极强的创新力和执行力，金蝶此次投资是占股但并不控股，我们将全力支持纷享销客继续独立发展，希望纷享销客取得更大的成功。
金蝶从老牌软件管理厂商历经多次升级持续创新，并且通过云之家和医疗等多个细分行业的解决方案推出，从PC时代到现在的移动互联网时代再到云服务时代持续领先，这次又和纷享销客进行战略投资合作，未来双方将如何构建中国企业办公新格局，及行业的未来何去何从，是我们今天要探讨的话题。
金蝶为什么看重纷享销客 价值互补重塑行业
金蝶和纷享销客的战略合作，涉及金额高达5000万美元，但相比资本层面的合作，二者更看重双方产品和运营体系层面的深度联动、协作。在我看来，主要有以下三个层面的考量：
①：优秀的管理运营团队。虽然相比金蝶纷享销客是比较年轻的企业，但以罗旭为代表的管理团队都是从业十年以上的“老司机”，这些不同领域的优秀人士聚集在一起，带领纷享销客后发先至，这两年又回归CRM，成为行业一线企业。而且相比其他企业，纷享销客理念极为先进，早在2015年，行业还在探讨移动办公的时候，纷享销客创始人罗旭在接受笔者采访时就表示“做一家生态型平台公司”。我相信，这次和金蝶的合作，能给让罗旭的愿景提早落地。
②：纷享销客的持续创新和领先地位。纷享销客是2011年推出的，发展的7年过程中历经几次变革，产品多次创新，终于在企业CRM领域取得成功，2016年纷享销客积累了约50万家企业客户，其中一万多家是付费客户，这些实实在在的数据和价值是金蝶看重其的核心要素。
③：纷享销客能和金蝶更好的业务互补。金蝶通过这段时间的运作，已经向外界传达出了很清晰的合作思路——干好本份，不擅长的领域与第三方合作共赢。无论是人工智能Perceptln还是基建黑土地华为云，乃至现在的CRM纷享销客，都是金蝶需要补完的领域。同时纷享销客还能与金蝶另一个亲儿子云之家分工协作，相互之间可以减少了重合研发，又多了一个朋友。作为移动办公的入口，通过连接金蝶ERP、纷享CRM，云之家的全链条连接能力将变得更强。
多维布局，金蝶何以构建企业云服务新闭环
两年前，我受邀去金蝶深圳总部，做了题为“中台战略”的分享，提出了“第四方平台”的新理念。在我看来，像金蝶这种公司，到了一定程度已经不再是第三方的企业云服务提供者，而是第四方的全新企业云生态系统。在这个平台上，金蝶通过云服务和信息化统筹手段，很多具体落地的应用不再需要自己来研发和提供，而是为第三方的服务提供平台和助力，由此金蝶通过第四方平台的价值可以为更多维甚至曾经业务之外的企业、用户提供服务。
而今天，战略投资纷享销客，进一步夯实了企业云服务市场的领先地步。纷享销客这种第三方CRM管理平台，就可以结合金蝶更上一层的“第四方平台”，形成有机的联动。当然在这个链条上，除了纷享销客还包括金蝶的其他各类型、各领域的产品，这些产品和服务链条既可以单独运行，又可以打通，构建一个多维的新闭环体系。
直到今天，依然有很多企业把金蝶当做老牌企业办公厂商看待，事实上早在2011年开始，金蝶就全面转型云服务办公。现在金蝶旗下的多款云服务产品亦为市场首选品牌，包括金蝶云（面向大中型企业的云管理服务）、金蝶精斗云（面向小微企业的一站式云服务平台）、云之家（移动办公平台）、管易云（电商行业云）及车商悦（汽车经销行业云）等。金蝶通过管理软件与云服务，已为世界范围内超过680万家企业、政府等组织提供服务。所以今天和纷享销客的合作只是金蝶多维闭环体系构建的开始，我们相信，未来将会有更多优秀的产品加入到金蝶的大家庭，但依照我的分析金蝶都会支持这些产品和企业的独立发展，而非追求完全控制。
中国企业云服务未来 开放·共赢发展红利
腾讯的创始人马化腾说过一句话“腾讯要全面开放，把半条命交给我们的合作伙伴”，在这种思路和理念指引下，腾讯的伙伴越来越多，敌人越来越少，市值越来越高，未知风险越来越小。
过往利用信息化，中国企业办公软件市场迎来了20年的高速发展期，在产业互联网全面拥抱每一个行业的当下，企业云服务的新时代其实才刚刚开始。如果是过去的20年行业巨头和领先者都在各自构建壁垒，增强行业话语权，那么接下来的20年乃至更久远的未来开放将成主旋律。当然，开放和闭环并不矛盾，金蝶企业云服务闭环体系，是一个开放的闭环生态系统，而不是封闭的。未来，它有望让金蝶以外的数以万计的第三方的开发者、创业者参与进来，共同的为我们的市场创新、智能、可持续发展提供助力。
由金蝶和纷享销客这次合作，也释放出行业未来发展趋势：开放共赢，共享行业发展红利，联合起来为广大企业客户提供更有价值的SaaS服务体验。
