谭丽哲笑称自己是民航出行的老炮儿。她参与过首都国际机场T3的建设、打造过广州白云国际机场艺术中心，有十多年的民航相关工作经验。
“打着雨伞喂奶，铺上地毯换尿布，谭丽哲在机场不时会见到这样的场景，同作为母亲，不免感到心疼。
2016年8月，她创立了“倍儿行”，在机场、地铁等大流量场景下，给出行的妈妈提供喂养、换片、休息的母婴室。对C端用户来说，他们不同于传统母婴室，在空间设计上采用开放式空间，并提供育婴师服务，配置智能硬件，以及免费母婴用品。
对B端母婴领域品牌商而言，母婴室打造出了沉浸式营销的空间。团队目前的收入主要来自品牌商在母婴室投放试用品的广告费用，以及由线下产品导流到线上电商平台发生的交易。
倍儿行已经在国内25个（全国流量排行前30）机场开设了600间母婴室，并累积服务用户1000万人。此外，他们同步纵向渗透到包括医院、地铁、社区等十大业态，目前在深圳、广州已经拥有100个点位。
母婴大地图
谭丽哲笑称自己是民航出行的老炮儿。她参与过首都国际机场T3的建设、打造过广州白云国际机场艺术中心，有十多年的民航相关工作经验。
奔波在机场，谭丽哲亲眼目睹了妈妈们没有适合的场所来哺乳、换尿布的窘迫。心疼之余，她也发现了母婴出行领域的市场空白。
由此出发，她对全国22个机场进行了调研，结果验证了她对市场的判断无误。机场的母婴室硬件设施落后，有的甚至没有配置母婴室。加之，近些年随着二胎政策开放，母婴人数急剧上升，亲子出游数量也是以2~3倍的增速在攀升。
结合母婴出行的市场空白和用户增量，谭丽哲于2016年8月创立了“倍儿行”，在机场、地铁等大流量场景下，给出行的妈妈提供哺乳、休息的母婴室，以及免费母婴用品。不同于传统母婴室，他们在空间设计上采用沉浸式主题，在结合智能硬件为用户提供服务的同时采集用户大数据。
三亚凤凰国际机场母婴室内景
他们的第一步棋瞄准了机场这个头部场地资源。基于此前累积下的民航资源，团队快速布点包括广州白云国际机场等5个机场母婴室。
在广州已经做了20个试用点之时，政府邀请谭丽哲参与到《广州市公共场所母婴室建设指导手册》的制定中，与之一起撰写行业标准。随后她还参与到了深圳市、广东省、民航的母婴室标准制定。
过程中，他们逐步形成了成熟的母婴室解决方案，并累积了成功案例。在做到第6个机场的时候，团队已不再依赖原有资源，而是靠业务成绩去拓展新的机场资源。
除了机场，高铁、地铁等出行领域也是倍儿行主动出击寻求的场地合作。而后，也逐渐有商场、写字楼、医院，公园等合作方慕名而来。城市纵深方面，他们在广州、深圳已经有100个点位。目前他们累积服务用户1000万人。
获海尔、同程千万投资
母婴室全景具备哺乳空间、儿童游乐区、公共休息区、护理区、冲奶区、阅读玩乐区。
母婴室内的设施设备由技术团队自主研发，如“隐形妈妈”、智能化护理台等，他们拥有近10项知识产权专利。以包括护理、喂食、冲奶、置物桌的护理模块为例，在未模块化的情况下，需要对每一个母婴室进行量身订做，全程周期长。积累了一定数据后，就可以把它模块化，实现在30天内提交解决方案，并建设好母婴室。模块化的标准由用户数据来支撑，比如对于中国妈妈来说，高度85公分的护理台是舒适的，欧美籍妈妈则需要用到90~95公分。
在40㎡以上的母婴室内，他们配置了专业的育婴师。育婴师有的来自月嫂、护理专业，并通过了国家的育婴师考核，主要是协助母亲换尿布、洗澡、睡觉、哺乳等。
母婴室提供专业的育婴师服务
另外，母婴室内还提供智能门禁、智能灯光系统、智能无人零售等智能设施。用户需要扫码，输入小孩年龄，便可通过智能门禁。如果用户诚信有问题，他们可以在后台把将之拉到黑名单。
他们通过智能设备采集用户大数据。这里记录了用户的基本信息、使用频次、轨迹、偏好等数据标签，以此为参考指导后面的母婴室建设。数据池除了自来的流量，部分源于与出行领域、母婴领域的多个平台的合作，如携程、妈妈帮等。
智能零售柜中含有护理垫、湿纸巾、各种尺码应急尿布等耗材，供用户免费使用。这些母婴用品一部分是由团队向爱心企业募集而来，另一部分是品牌商投放的体验产品。
从倍儿行的数据推算，等候坐飞机或高铁有32分钟的停留时间，足以形成沉浸式体验，这就形成了品牌商的传播机会。团队在形象墙等地方，布置海报或者屏幕等以打造氛围，形成沉浸式的空间。
比如，与贝亲（母婴用品品牌）合作，海报上呈现的是哺乳喂养会给孩子带来多少好处等资讯类的信息。空间设计由倍儿行把握，而不是以广告位的方式卖给相应的品牌商，避免了让用户反感。
还有用户可以拿走的试用装，妈妈离开母婴室的时候会由一个小礼包，内有宝宝洗漱用品、防晒用品、奶嘴等。用户在用完产品后，扫描产品上的二维码，进入公众号中购买。于是，他们与许多品牌商达成这样的合作：通过线下服务，将用户引到线上平台，以电商形式变现。
谭丽哲认为电商不是追求利润的地方，而是用来增加用户的粘性和活跃度。因此，他们的很多产品低于全网价格，是体验价格。
倍儿行将于本月上线“粉红链条”精准母婴出行服务。用户在App上下订单，就会由专车上门送机，到机场后育婴师为旅客办理登机牌、行李托运、安检快速通道，然后由专享育婴师服务，最后再由电瓶车送往登机口等一系列的VIP服务，收费在100~888/次不等。
他们目前的主要收入来源是广告，其次是像“粉红链条”这种VIP服务费用，以及电商平台营收。团队计划将线下母婴室业务与线上数据结合，逐步实现靠数据盈利。
今年7月，倍儿行获千万元Pre-A轮融资，由海尔资本领投，同程众创启程金禾基金跟投。谭丽哲表示，本轮资金将为倍儿行的母婴服务新零售场景快速布点、设备智能化升级和大数据运营注入巨大的动力和资源。
本次融资，双方除了资本层面的合作，更重要的意义在于倍儿行将获得海尔在智能化领域中的战略级支持，例如海尔全套母婴电器、海尔智能母乳储存系统等专项合作，海尔产业资源将进一步赋能倍儿行，完善母婴室的智能化设施服务。
