与用户沟通“认真”的品牌很多，持之以恒做出来的不多，百雀羚算是很突出的一个。而一旦认真，就会发现处处皆可撩，并且越撩用户越爱与你互动。
这几年，百雀羚在品牌焕新方面取得的成绩，有目共睹。百雀羚城会玩，是肯定的，但更深层的原因还在于“认真”二字。
与用户沟通“认真”的品牌很多，持之以恒做出来的不多，百雀羚算是很突出的一个。而一旦认真，就会发现处处皆可撩，并且越撩用户越爱与你互动。
说到这里，一起来看看百雀羚这几天微博上的一个小事件，很有趣。
01
百雀羚的买家秀
可以很美好很优秀
前几天，百雀羚在官博上晒出了一打 A4纸，并且@了设计师钟华，他们将各个渠道采访、收集来的，用户对双十一期间推出的雀鸟缠枝美什件的评论、反馈和晒图整理成册，给到了设计师钟华。
适逢感恩节，钟华第一时间回应，并祝大家感恩节快乐。一来一往之间，百雀羚在恰当的时间以一种充满仪式感的方式，为“美什件”的用户和设计师之间，架起了一座相互致谢的桥梁。整个举动很简单，很单纯也很轻巧，但却胜在用心和认真。
品牌与知名设计师联名打造特色单品的合作，并不少见，但想到将用户的反馈整理给到设计师的，品叔目前只看到百雀羚这么一个品牌。
认真，你就赢了。这是百雀羚近期着力沟通的品牌态度，放在本次“收集买家秀对话设计师”的举动上，就很贴切。
叶桂明先生在其《品牌的技艺和艺术》一书中指出：人类通常只会爱上另一个“人类”。所以品牌如果想要用户不只是喜欢自己的产品，更要爱上自己的产品，就必须让用户潜意识上感觉这个产品不只是个物品或者项目，而是一个“人”，这样才有机会。
看到百雀羚这条微博的时候，品叔马上想起了叶桂明先生上述的观点，因为这个“收集买家秀对话设计师”的事件，算是一个不错的例证。
实际上，在双11之后，全网收集买家秀给到设计师钟华，这个具有强烈人情味的仪式感互动，对于百雀羚品牌形象塑造很巧妙。
首先，为品牌与用户的互动制造了机会点和话题。其次，买家秀的整理，本质上是一次口碑梳理。
将那些散落在互联网各处的用户体验一一归拢，再借由互动带来的话题和流量将其曝光，对于现有用户来说，既是认可更是价值升级（自己的品味得以证明，心理愉悦本身也是价值之一）；产品和品牌得到了更好的背书，对于潜在用户来说，种草的可能性会被极大提高。
见微知著，小小的一个日常推文，足以见百雀羚近年来品牌焕新的用心之道——着眼于点点滴滴，抓住任何可能的机会点，与用户互动，为品牌建立互动，并将其发展成为忠实粉丝。
△ 同样摘自《品牌的技术和艺术》
02
百雀羚 X 钟华二度合作
美什件的市场表现确实很美
品牌到底有多少话语权，最终还是要用市场表现来检验，而百雀羚在这个维度的表现，同样也是能打。百雀羚连续四年双十一获得天猫国妆销售第一的好成绩。
说到双11，就会想到马云今年在双11晚会的一番谈话：双11不是打折的日子，是感恩的日子，是我们用最好的商品，最优的价格，感恩我们的消费者。希望在双11，大家能买的不仅仅是商品，而是惊喜；抢到的不仅仅是便宜，而是创新；等待的不仅仅是包裹，而是快乐。
今年是双11的十周年，双11不再是一个促销活动，而是一种文化的交流，快乐的分享。百雀羚能在双11蝉联美妆国货的头把交椅，从某种程度说来，靠的确实是“文化”与“创新”。
今年是百雀羚与钟华的二度合作，一起用心为用户认真打造的“宫廷限量雀鸟缠枝美什件礼盒”和“肌初赋活燕来胜礼盒”，之所以成为接连刷屏的网红爆款，根本原因是其背后的文化力量——东方新美学。
作为国妆头部品牌，百雀羚一直将“传承东方底蕴、传递东方大美”作为使命。具体到品牌层面，百雀羚持续地将目光放在底蕴深厚的华夏文化，联合专业人士，深度挖掘“东方之美”的内涵。
百雀羚最难能可贵之处还在于，在挖掘出了有价值的美学元素之后，还能以当下年轻人的喜闻乐见的方式去呈现。
这种“喜闻乐见”并不是单纯的靠美轮美奂的产品包装即可，还得有独到的创新，让产品将来自古人的智慧和当代人需求的功能与美感相互兼容。
正如百雀羚“美什件”，在钟华的巧思之下，将古代中国宫廷贵族女子的金什件和西方贵族女子的Chatelaine这两个可佩于腰间作为饰物的细软物件，古形今绎地与唇膏、气垫、和眉笔串联在一起，雕琢出了极具审美趣味和实用价值的“雀鸟缠枝美什件”。
看着这精致而又贴心的物件，只有一个感觉：“美什件”确实做到了古为今用，且将东方美学与当下时尚与品质需求相融合。关键抓人之处还在于，它不只是摆件，更是具有使用场景的真实产品。
最终，用户得到的绝不止于产品本身，还有独特的审美与美妆体验。确实如马老师所说，收到的不只是包裹，更是快乐和惊喜。
结 语
大到去传统文化发掘东方之美，小到在爆款之后，巧妙通过“收集买家秀对话设计师”的暖心举措延续美什件的热度和话题。百雀羚很懂得与年轻人愉快地玩耍在一起，认真地给她们想要的，更给她们想不到的。这大概就是这位有着近百年历史的国妆品牌之所以又活成少女的奥秘所在吧。
