客户越来越多，公司越来越大，并不意味着越来越安全。许式伟认为，七牛云的挑战主要还是来自自身，核心是要看清自己。
除了笔依然在手指间飞快转动，许式伟像变了个人，语速快了，眼神交流也多了起来。一年多以前，坐在对面的他只会偶尔抬头看一眼，说话不紧不慢，是一个典型的“技术男”。
“之前我关注的主要是产品，但我发现随着客户与产品复杂性的增加，只做出产品是没有用的，你要离客户更近。”作为七牛云创始人兼CEO，许式伟正与公司一同进化。
七牛云创办于2011年，聚焦以数据为中心的公有云服务市场，为企业提供数据存储、CDN（内容分发网络）加速等服务。七牛云先后完成四轮融资，积累了大疆、饿了么、蘑菇街、OPPO、一下科技等诸多明星公司客户。
作为风口行业，云计算一片混战，既有AWS、阿里云等巨头，也有一众创业公司。许式伟说七牛云要做以数据为核心的场景化PaaS（Platform-as-a-Service，平台即服务），借此实现差异化发展。过去一年多，七牛云向更多行业与领域延伸，面对直播推出了直播云服务，接入了美拍、熊猫TV、龙珠等近千家直播平台，同时在人工智能的机器视觉方向、大数据领域布局，七牛云的客户名单中开始出现中国移动等大客户。目前，七牛云为60多万家企业提供服务。
从云计算到直播、人工智能、大数据，风口好像都让许式伟给撞上了，他更愿意把风口叫做趋势。“趋势只给有准备的人，七牛是站在十年的跨度去考虑问题的，就是说做事情一定要考虑十年后的样子，想清楚才会知道现在做的事情是不是符合趋势。”拿云计算来说，2007年许式伟在做金山实验室的时候，就开始研究了，当时甚至国内还不知道有AWS这样的服务。2011年许式伟创业时，云计算成了风口。
风口一直在变，七牛云进化的速度容不得丝毫懈怠。
2016年上半年，直播最火的那段时间，许式伟成了“夜猫子”，为了把对用户体验的影响降到最低，七牛云通常在凌晨三点到五点进行服务升级。直播平台也会提出很多需求，大部分都是细节的技术问题，比如有的设备兼容有问题会黑屏，有的手机可能发热比较厉害，许式伟带领团队快速响应，解决问题。
这种状态持续了好几个月，许式伟向《中国企业家》回忆，“除了忙一点，好像别的也没啥了。”
七牛云做数据存储起家，擅长图片、音频、视频等富媒体（指具有动画、声音、视频和或交互性的信息传播方法）的数据管理，直播也属于视频，七牛云的服务向直播延伸很自然。与大多数云计算公司不同，七牛云提供的是一种端到端的直播场景解决方案，其他公司一般只提供直播CDN加速，七牛云帮助创业者解决了很多基础技术问题，可以更快速、高效地搭建起直播平台。
“能抓住直播风口，是因为准备比较充分。”许式伟说，早在2014年，七牛云就公开发布了自己的直播SDK。2015年，直播大热之前，美图、一下科技等公司已经接入七牛云平台，对直播产品进行灰度测试。此后，七牛云为几千家公司提供直播服务，既包括熊猫TV、龙珠等直播平台，也包括教育、金融、电商等行业的直播服务。
“千播大战”持续时间不长，行业就开始洗牌。在许式伟眼中，直播在趋于理性，秀场类公司可能大多数都会死去，最后被几家份额较大的直播平台瓜分。但直播作为一种新的交互方式并不会消失，会进入更多行业。
“直播也没有萎缩，我们的直播数据一直在增长，不断有新的客户进来，你会看到各个领域直播应用的出现，基本上各行各业都有需求。”许式伟补充说。
2016年五六月间，七牛云开始布局人工智能。
七牛云创始人兼CEO 许式伟
许式伟有着自己的逻辑：七牛云定位是一家数据管理公司，不能只做数据存储的仓库，那样提供的价值不够厚。从互联网到移动互联网，未来是物联网，万物互联，七牛云应该帮助客户更好地使用数据，那就必须做大数据与人工智能，这两个是帮助客户寻找、挖掘数据的价值技术手段。
2014年，七牛云就成立了大数据团队。此前，七牛云团队一直认为人工智能需求比较散，随着本轮人工智能加速商业化，尤其是无人驾驶与机器翻译的快速进步，许式伟意识到七牛云应该拥有人工智能技术。
“每个公司都要发展，在不同发展阶段都要考虑下一步做什么，如果原地踏步不去思考公司未来的样子，就会被干掉。”许式伟认为做企业首先应该有忧患意识。
依据自身积累与定位，七牛云选择了人工智能的机器视觉方向。许式伟解释，七牛云平台上有大量的富媒体数据——图片、音频、视频等，机器并不理解这些数据内容，如果要机器去理解，就是机器视觉。许式伟说，现在可以确定的是七牛云要做人工智能，但是七牛云会选择进入哪个行业，有什么优势，都有待进一步观察。
许式伟自认为是一个克制的人，他喜欢安静地思考，这也是他舒缓焦虑的办法。遇到问题，他会一个人待着，直到把事情的脉络理清楚。即便如此，还是有坑等着他。
“过去一年多，我觉得我们遇到的最大的坑是思维发散，或者说有点盲目扩张。做到一定的成功，走下一步路的时候，大家往往容易迷失自我，这种迷失表现在觉得自己挺牛，同时开很多条产品线去尝试。这种思路是要不得的，应该更克制。”许式伟反思说。
2015年下半年开始，七牛云内部出现了一些小分队，开出多条新的业务线。到了2016年，许式伟发觉苗头不对：一方面，小分队各做各的，沟通不畅，彼此配合也不够默契；另一方面，定下的目标实现不了，产品很难达到预期。最主要的还是人的问题，某种意义上说，这些小分队项目就是内部创业，很多人却没有创业者心态，还是打工者的状态。许式伟认为，从大方向看这些探索都是符合公司发展要求的，问题在于如果小分队太多，精力会过度分散，质量无法保证。
2016年上半年，七牛云砍掉了几个小分队。许式伟回忆，复盘时管理层一致认为应该收缩，但也有人提出收缩不够坚决，有些拖泥带水。许式伟承认，砍项目时他存在顾虑面子等问题。许式伟总结出了保持克制的方法论——深度理解用户，才会知道哪些需求是伪需求。具体有两条：第一，用户没有反馈的功能基本不做。第二，用户反馈了也不一定做，这可能是一个错误的用户，或者用户的期望是错的，只有自己理解了才能去做。
许式伟强调，七牛云的定位没有变，还是要做面向场景的PaaS，人工智能、大数据、直播等都是为此服务的。
云计算通常会被分为三个层次、三种服务模式，除了PaaS，还有IaaS（Infrastructure-as-a-Service，基础设施即服务）和SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）。许式伟说，目前云计算厂商以IaaS为主，阿里云是代表。他用造车的比方区分三种模式，IaaS生产非常标准的组件，客户自行组装；SaaS造好了整车，可以直接开；PaaS介于二者之间，不造全车，而是把车的一部分场景组装好了，客户可以拿去用。PaaS很杂，两家PaaS公司不一定必然竞争，可能一家是做车头的，一家是做引擎的。
七牛云以富媒体的技术场景切入PaaS，此前客户多为移动互联网创业公司，未来其服务的行业属性将更强，也会服务更多传统企业。
2016年，中国移动成为七牛云的客户，招标时对手包括华为等。许式伟说，七牛能够胜出的原因在于，有公有云的经验，经历过规模庞大的数据，一套存储产品可以适应多种不同场景，华为这样的硬件厂商不具备这样的能力。
拿下中国移动也并不容易，用了近一年时间，之前七牛云拿下移动互联网公司可能只需要一个月。许式伟分析，传统企业客户比较难攻克，一方面是流程长，另一方面是有些客户可能需求都不清晰，不清楚自己要什么，在汽车、房地产等行业，七牛云都遇到了这种情况。七牛云首先会扮演咨询师的角色，告诉传统企业如何用大数据为用户画像或者做用户人群分析，这样才能进行针对性的营销。完成这一步之后，七牛云才会卖产品。
客户越来越多，公司越来越大，并不意味着越来越安全。
许式伟认为，七牛云的挑战主要还是来自自身，每一家公司的瓶颈一定是来自自身，核心是要看清自己。接下来，七牛云要想办法解决随着人数增加效率可能变低的矛盾，也要加强对客户的理解与探索，不断学习，不断迭代。
作者/郭朝飞
