
就是因为病人多,专家少,你还要抓?如果你是一个专家,一天12小时不吃不喝不上厕所给20个病人看病,可是外面排队的病人有100个。

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当然非标准化的服务中并非完全找不到标准化的痕迹,服务是标准化的,但服务所传递的教育内容却可以尽可能的标准化。
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