时代永远是动荡的，组织能做的就是保持动态平衡。在互联网时代里，最好的平衡术就是开放系统。
一旦汇入海的大家庭中，每一分子便紧紧地凝聚在一起，不分彼此形成一个团结的整体，随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标，即使粉身碎骨也在所不辞。
因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。
——海尔集团董事局主席 首席执行官张瑞敏
01、物联网时代，失败者经营的是带围墙的花园，成功者经营的是开放的平台
＊ 网络使你无法自满，它使距离消亡到零，传统的连续性被打破及传统结构消亡。不能更新观念，无异于自我抛弃。
＊ 物联网时代有一个趋势，就是大企业要被平台型企业代替，海尔就是大企业；我们的目的，就是把大的公司做小，做成很多很多的小公司，就像一个生态圈一样，他们自己来创业。
＊ 很多企业说“要改变”，但“隔热墙”你能不能动？原来企业中层管理体系那么庞大的班子，你能不能去掉？如果做不到这点，其他的免谈。
＊ 平台型企业在我们这里具体表现为什么？就是刚才所说的把内部组织结构打破。
福布斯杂志有一期封面文章做的是海尔，题目叫做“海尔消灭中层”，其实并不是消灭中层，而是中层在平台型企业当中就不应该存在。
不应该存在那变成什么？我们现在叫做利共体、自主经营体，我们下面建了两千多个自主经营体，自己有权力做决定。
＊ 时代永远是动荡的，组织能做的就是保持动态平衡。在互联网时代里，最好的平衡术就是开放系统。因为开放系统具有主动行为特征，是生命体的自由意志。在“复杂性”理论中，这也被称作正反馈。
02、网络的价值就是用户的价值
＊ 我们走了非常非常多的弯路，要不然也不会试了10年。网络的价值是什么，就是你的用户价值。
＊ 互联网带来的挑战是多方面的，最重要的一点，就是改变了用户和企业之间的关系。
＊ 在移动网络时代，传统产业企业的生存变成取决于用户手尖的移动：他手尖移动到你，你就可能胜；不移动到你，你不可能胜。
03、“我们希望自己成为破坏者”
＊ 百年企业都是在自杀和他杀中选择自杀。任何一种变革都有失败的可能，试错并不可怕，关键是如何延续？如何自我颠覆？每个企业都面临着这个抉择，是自杀重生，还是被杀出局？百年老店其实就是在自杀重生和被杀出局中做一个抉择。
要么提前自杀，涅槃重生；要么自杀还不自觉，然后被淘汰出局。想要定一个百年战略然后就这么走下去是不可能的。所谓百年老店，就是不断涅槃的结果。
＊ 我们希望自己成为破坏者，而不是被破坏者。
＊ 传统经济时代也有变化，但互联网变得更快，再大的企业，不跟上时代，一夜之间轰然倒塌也是可能的。
04、“企业即人，人即企业”
＊ 好的机制有两个特点：参与约束和激励相容约束。机制使人不是被迫的而是很愿意、很高兴地主动来参与，这就是参与约束。激励相容约束，则是把公司、集体的利益最大化和个人利益的最大化连在一起，也就是在实现公司利益最大化的前提下实现个人利益的最大化。
＊ 我们内部提出来八个字：企业即人，人即企业。企业不再是原来管理员工的，而是变成一个平台，能够给员工创造一个机会，让员工发挥自己的作用。所以我们提出员工创客化，每个员工都可以创业。
05、企业家应做“造钟师”
＊ 《老子》帮助我确立企业经营发展的大局观，《论语》培育我威武不能屈、贫贱不能移、勇于进取、刚健有为的浩然正气，《孙子兵法》帮助我形成具体的管理方法和企业竞争谋略。
＊ 企业家应做“造钟师”而不是“报时人”。
＊ 海尔有一句话叫“真诚到永远”，这并不是一句口号。为什么要说永远呢？因为可能你坚持一段时间可以，但是永远、长期坚持，这确实是非常非常大的考验，特别在中国目前这个市场环境下。
