头图摄影｜占有兵
整个9月，猫王收音机创始人曾德钧都在围绕新品的量产工作打转。采访两个小时，他的手机不停有电话打进来，63岁的他看上去略显疲态，一手揉着眼睛，一手摆弄着那款即将量产上市的TWS新耳机。
三年前，猫王凭借一款原木复古mini收音机走进大众视野，顺电、泡泡玛特、书店等店面中都能看到它的身影，它也因此被贴上了“小众文创产品”的标签，是个另类的存在。
一年过去，猫王似乎不再甘于小众，开始涉水耳机这片红海。今年3月，猫王发布了一款猫王收音机·随身听，8月，曾德钧又带来了一款TWS耳机（真无线立体声）--潮无线ONE。如无意外，这款TWS耳机将在10月20日前后开始量产，并于11月上市。
为了确保这款产品没有闪失，他神经绷得紧紧的。中秋节的前一天，他还在解决最后一个软件问题，模具也还在完善当中，“只要产品没上市，只要消费者没说没问题，都不能说没问题”。
作为声音设备领域的“老司机”，曾德钧创办猫王一开始只是出于兴趣爱好，给自己做了一台收音机，并没有考虑商业化，甚至公司起步后，他也不敢期待未来的规模有多大，是猫王·小王子的爆红让他找到了信心。
产品爆红，与增长伴随而来的是团队规模的扩充，虽然猫王现在不过是260人的创业团队，但也开始面临再上一个台阶所遇到的难题。
今年3月，猫王发布的随身听新品因细节问题导致量产终止，最终没能顺利上市；而另外一款蓝牙音箱也因市场和渠道反馈的态度不一而暂缓上市。进入2019年，捉摸不定的运气似乎一直在跟他开玩笑，猫王内部存在的问题也随之接二连三地暴露出来。
曾德钧所遇到的问题也是很多网红国潮品牌正在面临的。他和猫王只有克服种种难题，才能走得更远。
爆红，只是完成了从0到1，而接下来的1到100，是新的考验。
进入红海
“你看看这些耳机，随便掏出来一副都是黑不溜秋的，太像个工业化的产品！”一年前，曾德钧口袋里的东西是各式蓝牙音箱，一年后，变成了蓝牙耳机。
他从马甲口袋里连续掏出了五六副不同品牌的蓝牙耳机，接着又拿出刚发布不久的潮无线ONE，“你看我们的，一看就不一样”。显然曾德钧非常欣喜自己的新作品，除了讲究的渐变配色，这款耳机还配备了一支独立可通用“控制器（猫王超能控）”。控制器像一个戴在手上的手环，可以在手机音乐播放时进行播放/暂停、上/下曲、快进/快退等操作，通过智能语音选择播放歌曲或者拨打电话，进行自拍等。
曾德钧对耳机是有情怀的。1986年，曾德钧曾斥“巨资”（3800元人民币）买了一副AKG的K340耳机，“要知道在当年，一万元就是个万元户了”。现在，曾德钧已经数不清自己有多少副耳机，B&W、B&O、Bose、森海塞尔HD650、HD660等等。
曾德钧对耳机很熟悉。在他看来，相比收音机，耳机和人之间的关系则更显亲密。“毕竟我们走路、坐车、坐飞机的时候，不可能随时随地开个猫王收音机，如果想更加个性化、私密化，就要做耳机这样的东西。”
在消费电子行业，耳机显然也是比蓝牙音箱需求更大的产品，任何一家从事音频硬件产品的公司都试图切入这个市场。在猫王·小王子取得一定成功后，曾德钧也将目标转向耳机，而要做耳机，首先还是要“研究耳机，研究市场，研究用户”。
此前曾德钧一直在用苹果的AirPods，“第一代是摸的，第二代是敲的，这导致很多操控性没那么好，因为无论是摸还是敲，总是不能精准控制，搞不清楚要摸左耳还是摸右耳，总是抓耳挠腮”。有好几次，曾德钧接电话想把音量调大一点，却不小心把电话挂掉了，更不用说回拨电话了。于是，曾德钧便有了“猫王超能控”的灵感。
这是一款被曾德钧寄予厚望的产品，团队为此准备了一年多的时间，他透露，这款产品于2018年开始规划、搭底层技术，直到2019年8月发布前才基本把所有问题解决掉。
做蓝牙耳机并不容易，首先要研究蓝牙底层协议。相比收音机，TWS耳机整个信号架构、控制架构是不同的，需要蓝牙厂家的支持和帮助来改协议、改软件，为此曾德钧和团队经常住到蓝牙芯片厂商那边跟他们一起修改。最早找了四五家芯片，试了四五个协议，“它的协议还不是标准协议，还要把这个协议取一部分，那个协议取一部分，这些协议合并起来”。
曾德钧对外观的要求比较高，在设计时，特意将左耳和右耳的颜色设计成不一样，一个杆的上面和下面颜色也不一样，这更增加了产品量产的难度。“喷漆厂不太愿意支持，模具精度要求高，报废模具也是常有的。还有信号关系、控制关系比较复杂，这些都是别的耳机厂商不会遇到的。”
但更大的挑战还在后面。以前，当猫王收音机出现在泡泡玛特、酷乐潮玩等店里时，大家更容易将其看做一个精致的摆件甚至是音箱玩具，而当其进入耳机领域后，它将面临的就是巨头丛生的红海。
据智研咨询预计，2018~2020年全球TWS耳机将实现高速增长，出货量分别达到6500万台、1亿台和1.5亿台，年复合增速达51.9%。巨头们早就纷纷布局，苹果、三星、Bose、索尼纷纷推出真无线耳机，尤其是AirPods，赢得销量和口碑的双丰收，成为业内绕不开的一座大山，大家也基本都在模仿苹果的标准模式往前走。
猫王的TWS耳机--潮无线ONE。来源：被访者
潮无线ONE的定价为899元，虽然和1558元的AirPods在价格上拉开了距离，但是蓝牙耳机市场里强手如云，每个价格区间都有强劲对手。猫王在大众电子消费市场的知名度是否会让消费者愿意为之买单，尚是个未知数。
遭遇管理难题
相对音箱来说，曾德钧对耳机的生产流程并不那么熟悉，“音箱生产过程会出什么问题我都能预估到，但耳机出问题是我们没经历过的”。
曾德钧举例，比如蓝牙，当人们把手机装在屁股后面，把蓝牙戴到耳蜗里或者吊在胸前，这个信号是通过人体传输的，人体对蓝牙系统的衰减会特别的厉害；而音箱一般要用的时候只会放到人体之外，比如放在桌上。
2019年3月，猫王收音机·随身听发布，但最终因产品的设计问题导致量产终止。在今年8月的新品发布会上，曾德钧就此问题公开致歉，称“由于设计大胆，没有参考样板，这款产品的创新难度超过我们的想象”。曾德钧坦言，“我们为此做了深刻的反省。”
后来，研发团队重新设计、重新生产，给原来的用户送了一台。目前，这款产品将重新上市。但这并不是问题解决的终点。“如果认识到问题后，只是善良地去对待它，没找到问题的根源，这个问题下次还会再出现。”
为了彻底清查漏洞，曾德钧召开了一次复盘检讨会，从工程师到管理者都要复盘，看究竟是哪些地方出现了问题。曾德钧发现，所有的流程都有，但似乎所有流程又都执行不到位。比如他把某项业务授权给一个人去管，结果这个人做事不够踏实，可能本来就是设计图纸上的精度没有标注清楚这类小问题，评审当中又没把问题呈现，开模时模具厂又没有执行到位，“蝴蝶效应就这么产生了”。
曾德钧意识到，公司内部的体系管理出现了问题。上个世纪90年代，曾德钧也管过近200人，“但90年代员工整体好管理一些，人相对朴实。现在年轻人创意多，想法也多。”
为避免问题再次出现，曾德钧下了很大决心做了次架构体系、人员和机制的调整。
6月开始，公司将本来放在一起的体系管理和品质管理完全独立，并新招了3个以前在大公司做过体系管理的员工，专门成立体系管理部门，直接向曾德钧汇报。体系管理部门主要负责引导各部门一起规范流程、执行流程，把各部门的流程体系化，避免出现因职责交叉而引发的矛盾。
另外猫王还新成立了项目管理部门，每天主要负责报告进度和问题，项目管理员会把这些信息公开到项目群里，有表格，有文字，落实到人，落实到事，落实到时间。这让每人每天都能了解事情的进展、问题、风险和瓶颈所在，更加透明。
猫王单独成立了耳机事业部和客户礼品事业部，引入OKR绩效管理体系。曾德钧解释，整体还是围绕让大家目标更明确、业务线更清晰、责任更分明来调整的。
在2019年3月发布的两款新产品中，另外一款蓝牙音箱产品“猫王·音乐尾巴”最后也没上市。不同于随身听的质量原因，新音箱“主要还是我们对用户定位、品牌定位有一些纠结”。
在产品出来之前，曾德钧跟用户和代理商的交流沟通并不多。他的想法是做一款面向中学生和大学生人群的产品，小巧，可以挂在脖子上。但产品出来后，外界有许多不同的声音。
首先是用户。公司请了一些用户做调研，发现传统猫王用户觉得新产品稍微卡通了一点，质感不如从前，受欢迎程度不高。
销售端也不认同这款产品。“他们拿到产品后觉得与他们预期的不一样，认为在老渠道老用户群体里卖不动。”
这款产品的价格也面临质疑。售价只有199元，这是否会影响到猫王品牌的高端定位？
虽然曾德钧很坚持这款新品，但因为在这些问题上跟团队持有不同看法，使得产品上市的脚步放缓至今。曾德钧意识到，公司已经步入正轨，每推出一款产品，都应该要事先了解各方的意见，做好规划，与团队更好的配合。
两款新品均未上线，对猫王今年的销量和业绩也有不小的影响。但曾德钧明白，这是创业路上无法绕过的成长阶段，“一个生动案例在这，你会去思考它的方方面面，也不见得是坏事情。”
未知的新世界
当兵出身的曾德钧，是一个有家国情怀的人，在他年轻的时代就觉得填补国家空白是一种为国争光、为民争气的事情。他希望有一个中国人做出来的好品牌，并希望猫王可以是其中一个。
此前曾德钧曾在国内的一些音箱品牌公司中做过顾问高管，他看到不是他们产品做得不好，关键在于，“还是从一个工厂生产者的角度去认知市场”。
以前，曾德钧也会做“那些相对没有文化，只有功能的东西”，但他在踩过无数坑后发现，在消费电子市场，忽视“美”很可能是致命的。任何一家成功的消费电子公司都极其注重工业设计，将产品做“美”，Bose、索尼、森海塞尔等成功的品牌都有其独特的产品美学理念。在曾德钧看来，用户不选择国产音响、耳机品牌，在一定程度上是因为国内企业在设计、价格、口碑都没打动用户。
曾经曾德钧也面临诱惑。猫王有所起色后，身边不乏有人建议曾德钧去做些别的，比如贴牌，“他们做一个东西，贴我们的牌，搭我的顺风车；或者他们出流量，我们按要求做产品，搭他的顺风车。”
但这并不是曾德钧对猫王的规划。在他看来，哪怕猫王做小一点，做慢一点，也坚持自己的初心，把产品做给那些有温度、有生活情趣、有审美观的用户群体。
在曾德钧的规划里，除了收音机、蓝牙音箱、耳机，猫王还正在研发新的产品和IP。他称，跟声音和生活美学有关的都会做，未来做家庭音响之类也是有可能的。
目前，猫王正在向一家综合的音频公司转型，而这将会是充满未知的新世界。此前中国不乏试水者，创立于1993年的爱国者和1996年的漫步者都是先驱，他们都想复制索尼的成功，最终却半途折戟。
在上个世纪80年代，日本产品凭借高性价比崛起，索尼也应运而生。在曾德钧看来，如今中国品牌也到了类似的机遇期，成立5年的猫王不能错过机会。
猫王系列收音机的成功，某种程度上是因为踏准了中国潮牌崛起的大时代，这背后是中产崛起、消费升级和国人自信心加强。很明显的一点是，90后、00后对于国内品牌还是国外品牌这件事情已经不太在意了，这给了曾德钧很大的信心，也给予他破圈的勇气。
他希望猫王从小众走向准大众，再走向大众，乃至整个华人圈，“任何品牌都是这么起来的”。
但从小众走向大众，不仅是品牌宣传策略的转变，更是一个系统性工程，其中技术积累是关键。音频领域有很多技术难点和专利门槛，需要大量资金投入研发，目前，猫王在技术上的研发投入大概占销售额的6%，并且投入一直在逐步升高。
在曾德钧看来，目前中国要做出音质好的工业品并不难，难的是如何让产品具有人性、灵魂和生命力。他常说的一句话是，“做一款产品并不难，技术堆叠就是产品，但用户需要的并不是技术堆叠。”
从2015年拿到融资时，曾德钧也开始考虑接班人的问题了。在历史上，真正把索尼带向盛世的并非创立索尼的井深大，而是盛田昭夫。“盛田昭夫并不是做技术出身的，所以把公司带向更前面的一定会是年轻人。”曾德钧说。
曾德钧对接班人的要求是，不一定懂技术研发或是营销，“最重要是要懂用户”。
不过，即便有人接班，曾德钧也永远不会退休，他会继续在猫王做产品工作。“我是当兵出身，战士死在战场最光荣，对我来说做好产品，就是我的战场。”
