想要实现以上两点工作，需要借助有效的舆情监测工具，同时要完善监测方法，建立科学系统的研判指标，提升管理人员的判断能力。
4月11日，星光智库首期社会治理公益线上沙龙火爆开播，邀请到了清华大学公共管理学院教授夏诚华、延庆区融媒体中心副主任赵晨、北京时间新闻总监戴元初、星光智库研究员首席舆情分析师方传柳、星光智库研究院应用专家缪杨等重磅大咖齐聚一堂，从社会风险多维度研究、融媒体实践、大数据应用等多个领域进行交流碰撞，最大范围免费提供了高质量的内容分享，引发各行业人员的点赞与激烈讨论。
夏诚华教授从舆情发生的背景、舆情事件的特征、到参与舆情事件的动机、舆情危机的个体认知最后总结舆情管理的应对，环环相扣将舆情发展的全流程进行了系统性的分析。他分析道目前舆情事件主要是基于经济转轨、社会转型、社会矛盾转化、信息爆炸及自媒体快速发展的社会背景。随后，他通过近几年来一系列网上舆情事件，并结合抗击新冠肺炎期间网上舆情情况，详细剖析了舆情事件具备的几大特征。
对于如何采取更具针对性的舆情应对措施，夏诚华教授表示应了解参与舆情事件不同群体的动机，他分享了自己总结的几大动机，并指出针对不同群体的动机采取相对应措施，能够更科学、快速的进行舆情处置。
最后，夏诚华教授总结，面对舆情事件，作为个体我们应该以积极的心态关注、以冷静的情绪分析、以客观的立场讨论、以缜密的思维认识，对于舆情工作的相关人员来说，在工作中应该注意做到及时发声、公开透明、循序渐进、规范有序、科学适度等几点，保证科学系统的舆情处置：
延庆融媒体中心副主任赵晨分享了以北京延庆APP为抓手，推动区域党媒体融合走向深入的相关内容。他首先回顾了延庆融媒体中心改革在筹备期保障了机构设置、人员整合、技术平台、流程重塑这四个到位，以推进改革的高效进行。同时加强“两微一端一抖”的新媒体阵地建设和推广，在新的舆论战场上不断扩大了影响力，在此基础上进一步加快了北京延庆APP的推广传播，取得了很大成效。
通过不断的深化改革，在这次疫情期间，北京延庆APP作为壮大主流舆论阵地、掌握舆论主导权、壮大舆论发展、增进民生福祉的重要平台和抓手，牢牢把握住了正确的政治方向、舆论方向、价值取向，切实提高了党媒的传播力、引导力、影响力、公信力等，有效的履行了官方权威发布的职责。特别是疫情防控以来，聚焦防控的专栏板块，第一时间将所有进展知识等进行传播发布。
此外，延庆融媒体的改革遵循 “新闻+服务”的宗旨，践行城市治理的共享共治，将24项政府服务纳入平台，实现了“未诉先办”的转变，从源头入手帮助群众解决实际问题，最终把百姓的烦心事变成省心事、放心事、舒心事。
在未来的改革方向上，赵晨主任表示要继续推进6方面的融合：
传统媒体与新媒体融合
区宣传与区外宣传融合
新闻+服务+管理的融合
区级层面+乡镇宣传+行政部门宣传融合
体制内与体制外宣传融合
区内媒体与央视媒体融合
赵晨主任的分享给予了直播间很多业内人员深刻启发，大家也对如何借助技术创新加强舆论宣传产生了浓厚兴趣。随即，星光智库研究应用专家缪杨以“大数据时代的社会风险感知”为题，阐述了大数据技术如何助力社会风险感知。他分析当前社会风险主要具备以下特点：
风险造成的灾难不再局限在发生地
风险内生 “人化”程度提高
风险的严重程度超过事后处理能力
目前，基层机构作为风险治理的关键环节，面临着被动治理、制度不完善、资源有限等问题，急需重视和提升风险治理水平。面对这些问题，缪杨老师分享了目前的态势感知技术的应用研究，借助态势感知系统可以对网络空间的内容环境、情绪、行为等特征趋势进行风险态势分析，全面提升管理机构的认知力、判断力、评估力。
从认知力角度看，运用态势感知系统，可以对网民的言论进行全面分析，同时对极端情绪及趋势拐点能够进行风险预警，帮助管理者提升对风险的认知力；对于风险的判断力，运用态势感知系统可全方位了解不同舆论场的观点立场，还可基于传播特征进行爆发预警，从事件发生时和二次转发爆发前提供趋势预警，为管理者提供决策参考，提升判断能力；对于提升事态评估力，态势感知系统可从三方面进行：
通过倾向性压力、传播热度、传播速度等关键指标评估事态现状
峰值平均信息量对比，在事件中对比平均峰值，以定位事件影响力在同类事件中的水平
拐点平均信息量对比，在事件中对比信息路达到峰值的平均事件。在同类事件用时较短时，比对关键传播人异同，发掘潜在传播网络。
通过这些智能化定量手段可全方位评估整体事态，有效提升对风险管理的评估力。
在最后的讨论环节，夏诚华教授、赵晨主任、戴元初老师、方传柳老师、缪杨老师几位专家，围绕 “在宣传工作中如何有效使用数据分析、在重大社会事件中，如何准确感知民意波动”两个问题进行了交流探讨。
戴元初老师首先发言，他表示大数据在媒体宣传工作中越来越占据重要地位，通过大数据分析，可以更精准的了解宣传受众习惯使用的平台、感兴趣话题、使用行为特征、阅读习惯等，帮助宣传工作选择合适的宣传内容、投放更有效的媒体渠道，特别是大数据实时的分析，更有利于及时调整宣传话题，让舆论引导产生更良好的传播效果。
对于感知民意波动，戴元初老师指出有两点工作非常重要：
舆情危机发生第一时间能够及时、准确感知到，为后续舆情处理提供充分准备
在重大危机发生后，及时对舆情传播的每个节点可能存在的爆发点进行判断
想要实现以上两点工作，需要借助有效的舆情监测工具，同时要完善监测方法，建立科学系统的研判指标，提升管理人员的判断能力。
方传柳老师谈到可从两个层面理解大数据在宣传工作中的应用，一方面是对外发布信息的应用，例如主流媒体用大数据分析调整宣传内容、商业媒体平台为受众进行精准内容推荐等，包括舆情工作内参报告对大数据分析的诉求也日益迫切。另一方面则是新闻生产流程中的应用，从制作、发布等各个环节都需要进行数据分析模型，达到新闻传播效果最大化。
对于如何感知社会重大事件的民意波动，他表示由于现在受众接收信息的多元化，舆论场的复杂程度超过以往，基于外部环境感知民意波动，传统的经验为主的方法已经无法应对，急需新的技术手段进行社会风险感知，例如缪杨老师讲到的态势感知系统等，是非常有效的研究应用。
赵晨主任以延庆的实践案例表达了对大数据在宣传工作中应用的想法，他表示延庆融媒体中心目前借助了三套技术系统：
一是智慧星光的大数据传播效果评估展示系统，通过数字画延庆、延庆走出去、世界看延庆三个板块，以空间+时间的形式全面展示了延庆融媒体矩阵的整体传播情况，并在全国首创和发布了“四力”媒体融合指数，获得了各界的好评点赞；
二是人民日报的中央厨房系统，全景式展示延庆融媒体中心的报纸、广播、电视和新媒体各平台的运行情况。立足延庆发展需要，建成全国首家“广电+报业”模式的中心厨房，实现了“一次采集、多种生成、多元传播”，引入大数据、人工智能、5G、4K等技术，以数字化和开放式模式实现全媒体中央厨房和大数据传播效果的可视化呈现，成为全国区县级融媒体中心建设的样板。
三是运用了北京云系统，通过以舆情监测、宣传任务、监管监测内容共享平台等数据为抓手，完整清晰地展现市区两级平台数据交互成果。对媒体内容合规进行检测，以便让内容合规。“北京云”内容共享平台运用“区块链技术”实现了版权保护的四条链路，通过链接北京市知识产权法院，解决了版权保护和版权增值的核心问题。
缪杨老师从技术角度分析大数据在宣传工作的应用，可以注意两方面的工作：
一是媒体评价模型的建立，需要从多维度分析受众的满意度，同时能满足对新闻媒体内部人员的考核制度等，都需要运用更完善的大数据模型；
另一方面是数据的全面性，需对媒体矩阵发布的各个平台数据都进行积累，分析，才能实现数据分析的精准性。
夏诚华教授认为，无论是宣传工作还是重大事件应对，都离不开大数据运用和民意掌握的有机结合，只有掌握了民意才能针对性进行宣传和采取舆情处理手段，而大数据能够为掌握、感知民意提供有效支持。但他表示我们也应注意，目前我国大数据的应用还在成长阶段，在实际处理中，应该注意科学的使用数据，不能迷信数据，应该将传统经验与大数据结合起来进行研判。
在近4个小时的分享交流中，各位专家各抒己见，对如何借助大数据进行宣传工作，如何应对网络舆情进行了全面的分析，并给予了有效的建议，让大家对互联网舆情应对工作有了新的认识，也打开了全新的工作思路。
