尽管对这个国家的了解非常有限，简单与家人沟通了一下，还是愉快地决定了--去！毕竟世界那么大，也是时候去非洲看一看了。
时针拨回到2018年的夏天，那时的我正在印度支持B运营商骨干波分新建项目交付，一天主管突然问道：“你愿意去肯尼亚常驻吗？”我的脑海里快速闪过关于非洲，关于肯尼亚的无数画面，但好像也就“动物世界”是最为大众所熟知的标签。
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我们“挖过的坑”遍布肯尼亚所有郡县
虽然是第一次去往非洲，在踏上飞往肯尼亚的航班之前，我的内心还是相对平静的，毕竟此前在亚洲和欧洲其他国家已经有丰富的项目交付经验，自认为已经是名合格的“老司机”了。在适应新的客户和陌生的环境上，本质上应该没有太大的区别，应该并不难，我心想。
但飞机真正落地的那一刻，我的内心突然有一丝不淡定，毕竟从来没有来过非洲，陌生感扑面而来，未来就要在这片陌生的土地上开始长期的生活和工作了，我突然有些忐忑。还没来得及倒时差，我便跟交接的兄弟开始了工作交接，通过两天的时间快速了解了项目的基本情况，当前主要工作，我就投入到紧锣密鼓的交付中了。
我接手的项目是为肯尼亚通信部搭建全国骨干通信网络，作为肯尼亚政府ICT战略的一大举措，目的是让每个郡县的政府机构、学校、医院都能够连上政府的办公网络，使能数字化办公。当时的我觉得这是一个挺伟大的工程，自己也没有想到为了覆盖肯尼亚全国的2500公里光缆建设，我几乎跑遍了全国所有的47个郡，到2019年整个项目完成交付后，我开玩笑地跟客户说道：“你们国家没有哪个地方没有我挖过的坑、埋过的光缆”。
至今让我仍然印象深刻的，始终还是每到一个郡县进行设备安装和调测时，当地政府官员眼神中的那个期盼和欣喜，设备调测上线后，当地政府人员通过网线成功连上网络进行办公时，他们也情不自禁地给我们竖起了大拇指，大概这一刻就是每个HWer最期待的那一瞬间吧--我们用华为设备为客户带来网络连接，实现万物互联的第一步。
但项目交付也并非一直都是如此顺利，有一天客户突然打电话过来，非常着急地说：“办公室现在连不上网络了，马上有一个非常重要的线上会议需要接入！”收到客户报障后，我们第一时间赶往客户网络监控中心，登录网管，排查告警，检查链路状态，很快就找到了导致故障的点。从网管告警来看，位于危险区域的一段光纤链路出现了断连，找到问题所在，接下来就需要尽快解决以恢复网络，由于这段链路处于危险区域，除了需要从其他区域协调队伍上站进行修复，考虑到安全因素，必须要配备相应的安保队伍，经过项目组的多番协调，终于快速集结好安保资源，刻不容缓，队伍赶紧出发进行线路检修。到了现场后，施工队伍才发现，由于道路施工，一段光缆已经被挖断成几截，修复难度非常大。然而就在这时，客户的电话又打过来了，一接电话，客户焦急的声音从听筒里传来……
不容多想，上手开干，熔纤机接上、接纤、熔纤……1个小时内将近100米的断纤被成功修复，我们第一时间给客户打电话确认网络是否恢复，在得到客户肯定的答复后，大家总算长出一口气。但大家还是有点不放心，又紧急赶往客户办公室，现场测试网络状态，确保一切就绪，会议能够稳定接入。客户看着我们风尘仆仆赶过来，对我们说：“我们这边来过很多其他的公司，但是从来没有哪家公司像华为一样，能够如此迅速地响应并解决我的问题。”
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客户让我们扛着设备回中国
“如果这个问题搞不定，那华为就扛着你们的设备回中国吧！”会议室里，S客户高层愤怒地对我们说。
我们仿佛被一桶冰水从头上直接浇了下来。
S客户是肯尼亚当地最大的运营商，拥有超过XXM用户，网络覆盖全国，骨干路由器设备长期由友商占据，但是随着网络的演进，客户被长期带宽利用率过载的问题困扰，当时我们“全球首个端到端400G方案”得到了客户的青睐，于是一举拿下IPCore全网搬迁项目。
项目的落单只是成功的第一步，接下来就是如何保证项目平稳和快速交付，但刚跟客户完成开工会，项目组就遇到一个棘手问题：400G重路由功能的交付时间问题，客户希望我们尽快交付，但对于我们来说，在客户期望的时间内实现需求并不容易，因此我们希望可以有更多时间。这一来二去与客户商榷的过程，让客户失望了。终于在这一天，客户对我们表达了愤怒与失望。
这段时间，整个项目组都面临着极大的压力，每天都在思考怎样能够让客户重新信任我们？我甚至焦虑到晚上都无法入睡，难道客户真的要让我把设备扛回中国吗？这个项目该不会真的砸在我手里吧？焦虑整天萦绕在我的心头，但是在当下，我们除了解决问题，别无他法。“烧不死的鸟是凤凰”，是这段时间我们最常用来激励自己的一句话，经过一次次沟通，通过真诚的态度，明确的路标，客户答应再给我们一次机会。
转眼就到了“交作业”的时间：带客户回中国测试，此次测试成功与否事关项目能否启动交付，对于项目组而言至关重要。虽然在回国测试前，就已经拉通各方专家资源，进行专项保障，原本以为一切都已经万无一失了，谁曾想在测试的第一天，测试仪突发故障，出师不利！我们想到在刚进园区的时候，客户对于园区的整体布局和建筑非常感兴趣，于是提议先参观一下园区，再回来进行测试。
另外一边，我们紧锣密鼓地协调测试仪技术人员现场紧急修复仪表，好在问题不大，没过一会儿就修复好了，测试开始有条不紊地进行着，这其中客户也提出了挑战和新的要求，项目组早已未雨绸缪，做好准备。整个测试持续5天，我们最终收获客户对于整个测试结果的认可和满意，提升了客户对于华为产品的信心。
回肯尼亚之后，项目组立刻启动交付计划的对标，双方达成一致：首先对现网进行升级和改造，并验证该需求是否在现网同样奏效，于是我们开始制定升级计划，输出升级方案，接着制定测试计划，按照方案执行测试，并且通过周密的方案制定，成功在现网完成测试，客户对于测试结果非常满意，当客户说出，“现在我很满意”的时候，大家内心百感交集，曾几何时，我们差点被客户赶走，如今，终于赢回客户的心！
一鼓作气，我们成功完成全球首个端到端400G链路商用部署，并与客户在巴展进行了联合发布。特别值得一提的是，在成功完成全球首个端到端400G链路交付后，我们进入到整个项目技术难度最高的部分：核心路由器搬迁，项目组克服现网业务复杂、疫情冲击、人力不足、工期短等众多挑战，全年累计完成XXX次重大操作，搬迁过程中业务平稳，搬迁后，客户的网络质量以及用户体验得到有效改善，及时解决疫情期间流量上涨问题，客户满意度得到了极大提升，提升了我司与S客户的战略合作关系。
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疫情下的坚守，客户的认可
2020年，由于外部营商环境的剧烈变化，为了保证业务连续性不受影响，我们需要在当年上半年完成代表处所有的网管改造，无线网元升级，核心网版本升级，路由器版本改造。项目组不仅面临工期短、任务重的压力，同时还需要想好如何应对来自客户的质疑和挑战，当然在保障项目平稳快速交付的同时，我们还需要做好疫情防控，保障好员工安全健康。
当我们与客户开动项目会的时候，客户会上提出疑问：“当前平台用得好好的，为什么要切换到一个新的、我们都不熟悉的平台呢？”我们通过新平台的优势对客户进行解释说明，新的平台搭载的是华为全栈技术，从硬件到操作系统和软件不依赖任何第三方，因此华为可以提供更加及时的响应和技术支持，同时新平台在继承了老平台的功能之上，还做了一些功能优化；另外最重要的一点，就是以后所有的演进都是基于新平台进行演进，这是一个更加成熟和面向未来的平台，对网络的演进和稳定性都是最有保障的。听完我们的详细说明，客户终于放下了种种担忧，同意并要求我们尽快完成新平台的切换。
就在我们准备放手大干一场时，疫情爆发并蔓延到肯尼亚，一时间仿佛整个社会都被按下了暂停键，政府宣布封城、宵禁、航班取消。面对突如其来的疫情，大家也是忧心忡忡，网管改造刻不容缓，这就是一场与时间赛跑的竞赛。但疫情肆虐，大家的健康始终是最重要的，公司非常贴心地为大家提供了各种防疫保障，我们尽可能做好的各种保障，然后就争分夺秒投入到设备安装、调测、割接中，最终通过大家夜以继日的努力，完成所有网管改造和其他改造，保障了网络的稳定，消除了网络中最大的一个风险。
在项目成功上线后，连客户都震惊不已：大概也只有华为能够完成这看似不可能完成的任务了。
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奏响青春的乐章
城市从陌生到熟悉，客户从疏远到亲近，对于我来说，每一次困难都是对自身的磨砺，一切无法打倒自己的，都必将让你更加强大。
从政企项目交付，到“403项目”，到网管改造，再到现在负责一个部门的工作，每一次的转身，都对我提出了更高的要求。不论结果怎样，在通往成功的路上，我们从来不曾动摇过，支撑我们能够坚定前行的，大概就是不希望在老了的时候，后悔当初没有更加坚定地走下去吧。
未来的路还很长，我时刻提醒自己保持一颗空杯的心态，Stay Hungry, Stay Foolish，也许未来面临的挑战和困难会比过去多百倍，但是只要我与团队的伙伴们一起，绝不退缩，一切皆有可能，心有多大，舞台就有多大。
最后，我还要感谢我的家人，由于疫情的原因，长时间两地分居，无法见面，是他们对我的包容，以及支持，我才能安心地奋斗。也正是他们在后方默默的坚守，我们才能无所畏惧地在一线冲锋。谢谢你们，所有的华为家属！
来源/《华为人》
