而包括阿里腾讯等巨头又抢了大部分的线上流量资源,呈现了明显的头部效应,留给其他企业的就不会有多少,在这种情况下,商家做线上的营销推广无异于虎口夺食。
今年三月份在北京爆发的“地铁恶男事件”在网络上引发了强烈反响,虽然将两个小女孩推搡出地铁站的17岁少年被网友广泛抨击,但此事也引发了对“地铁扫码族”的拷问。尤其是,在这类群体规模越发扩大的同时,这种“简单粗暴”的推广形式是否还奏效?是否会造成负面的社会影响?成为大家关注的话题。
地铁扫码和发传单有什么异同?
我也曾应地铁扫码族的要求参与活动并获得相应的礼品,最初感觉可能只是某个品牌或者某家公司小范围的营销活动,直到后来接连参与几次后,我意识到,这类活动显然不是个例,已经成为一种非常普遍的营销现象,而基于这种认知,我也将其与“发传单”联系在了一起。
说到发传单我们并不陌生,这已经是司空见惯的线下推广方式。有时候我们在繁华区域逛一圈下来,手中可能会被塞上若干份传单,足见这种推广方式的泛滥。如今,地铁扫码族似乎大有赶超传单族的趋势,同样是基于线下做推广,同样是针对陌生人展开,在实施方式上二者似乎没有本质的区别。
但在媒介方面,二者却截然不同,传单依托的是纸质内容来做宣传,地铁扫码主要是通过手机来完成,基于微信或者其他应用来承载,同时由于地铁扫码往往伴随着各种礼品的发放,所以很多人并不排斥地铁扫码。
再一个,传单基于线下展开,大多也基于线下完成闭环。比如某个商家搞活动发放传单,一般消费者拿到传单后可直接到对应的店铺去参加活动,从宣传到消费的各个环节都是在线下完成,很少触及线上。但地铁扫码不同,它基于线下展开,但主要的内容却是在线上呈现,属于线下朝线上导流的运作模式,几乎就是在用户扫码的那一刻,场景就从线下迁移到了线上,这种场景转换的高效性得力于移动互联网的普及。
通过上述分析,我们对发传单和地铁扫码的异同有了深刻的认识,除此之外,两者在营销效果方面有着高度的一致性——转化率都不高,却很难亏本。比如一百个受众群中如果有一个转化为实际用户,几乎都不会亏本。毫不夸张的说,这已成为一个历经考验的营销模式。
地铁扫码如何实现效率和收益最大化?
当然,地铁扫码这种营销模式不能只满足于保本,它依然要追求效率和收益的最大化。要达到这一目标,一方面要压缩成本,即缩减人员开支和礼品投入;另一方面则要通过衣着、气质等外观条件对受众群进行初步筛选,降低获客成本,避免做无用功。第一点比较容易实现,第二点却很难。
以减肥奶昔为例,这一产品的潜在消费者至少具备两个特征,第一是有减肥需求,第二是有一定消费能力。因此,地铁扫码族必须围绕这两点对受众群进行初步筛选,以提升用户转化率,尤其是在人手有限的情况下。但必须注意的是,如果筛选不当,可能会把潜在用户群漏掉,导致用户转化率达不到理想的水平。
另外,要避免对同一用户重复推广。由于地铁是比较单一的线下场景,每天某个时段在某个站点上下车的人基本都一致,这意味着在单一站点单一时段开展扫码推广会很快达到“饱和”——没过多久,你会发现能推的人都推了,再推也是重复劳动,这时候就必须另寻线下场景,寻找新的客户群。
第三,在我看来,地铁扫码只是营销的开始,离整个营销链条的终点还有很长的路要走。如果有消费者扫码加了好友,那么在以后应当尽量做到悉心交流、耐心解答,在深入了解消费诉求的同时,用隐晦、走心的方式来推广产品,如果还是朋友圈广告轰炸,很快就会被拉入黑名单。
线上流量资源瓜分殆尽,线下流量资源有待开发
地铁扫码的流行,根本原因在于线上流量资源已经瓜分殆尽,而线下流量资源则有待开发。这一点如何理解?以阿里和腾讯两大巨头为例,近年来阿里和腾讯不约而同的把目光聚焦到了线下,比如投资打车软件、共享单车都是通过线下资源撬动移动支付规模扩大的策略。而在商场这一块,阿里和腾讯也是拼得如火如荼,在阿里巴巴入股欧尚大润发的同时,有消息传出腾讯将入股永辉超市,说明在线下零售这块,两大巨头是同样看重。
众所周知,移动互联网近年来的发展异常迅猛,各种APP层出不穷,服务类别也五花八门,但是用户使用时长却没有明显增加,就算把各种碎片时间也加在一起,也无法适应APP迅猛增长的趋势。而包括阿里腾讯等巨头又抢了大部分的线上流量资源,呈现了明显的头部效应,留给其他企业的就不会有多少,在这种情况下,商家做线上的营销推广无异于虎口夺食。
但是线下流量资源却有待开发,就以地铁、商场等公众场合为例,扫码发礼品这种活动形式很多人还是可以接受的,而且这种模式可以彻底避开巨头的竞争。所以,在精心策划的情况下,某些产品通过这种单刀直入的方式做推广会获得意想不到的效果。当然,如今很多互联网巨头也意识到了线下流量资源的重要性,这块空白市场也许会很快就进入白热化的竞争状态。