特别注意及时发布相关信息。也要边做边说，避免因个别事件引发社会恐慌，影响群众的安全感。
7月以来，我国出现大范围的降雨天气。华北、东北等地出现较强降雨，四川盆地西南部、云南西部、海南、北京等地的部分地区出现暴雨，局部出现了交通中断、人员被困、农田被淹、房屋积水等险情，山洪、滑坡、泥石流等灾害隐患相应增多，强降水诱发的中小河流洪水、山洪、地质灾害等次生灾害不断出现。
对于此次各地出现的暴雨灾害，应加强自然灾害的风险评估和突发险情应对机制。
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对于暴雨洪灾类舆情应对，预报在先、预案在先，特别是确保做到预警信息发布及时透明。在暴雨到来前和降雨过程中，都要做好天气预报和灾害预报。比如，北京居庸关长城、慕田峪长城、古北水镇等179家近郊景区临时关闭。北京密云、怀柔多条山区公路因发生山泥倾泻，全市共疏散1730人。目前，北京市每逢灾害性天气，向市民多途径及时发布预警信息已经成为常态。做好气象工作的预报和预测是防汛工作的关键。据《北京日报》报道，北京市强调，气象预报要发挥参谋助手作用，进一步加强会商研判。要运用好科技手段，与当前趋势预报相结合，全市各级部门对预警工作不可丝毫放松。
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在应对暴雨洪灾中，各级干部不仅要做到现场不缺席，同时要认识到救灾现场社会关注度高，避免引发“新闻搭车效应”。以往有案例，个别领导干部因为不当言行、穿着打扮、表情等，在网上引起不必要的炒作。比如之前浙江余姚水灾中就有干部因为被人背着过水坑而引发舆情。南京一位带病上前线的女干部，也曾因为一张现场照片引发网络议论，后来当地宣传部门出面辟谣。对此，领导干部要注意自身的每一个细节，避免造成不好的影响。
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用好微博、微信、客户端、微视频、网络直播等新媒体渠道，提升救灾信息的触达率。政务新媒体矩阵建设和联动机制日益成熟，体现在权威信息发布、信息验证、联合辟谣、服务群众、抢险救援等各方面。要充分利用新媒体在政府部门之间、政府与网民之间不断地互动，完善“互联网+社会救援”的模式。
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密切监测预报各类次生灾害信息，坚持把事件处置和舆论引导“两手抓”。灾害天气中，地质灾害多发，漏电事故多发，交通容易拥堵，道路、桥梁和设施等容易遇到各种意想不到的情况。比如，前不久，广东地区普降暴雨，广州、佛山、肇庆等地都发生了疑似因设施漏电引发的人员伤亡事件。各地必须做好各方面的检修、排查和预防工作。同时，特别注意及时发布相关信息。也要边做边说，避免因个别事件引发社会恐慌，影响群众的安全感。
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针对群众生活及消费价格等普遍关心的问题，进行重点监测和疏导。暴雨中的物质供应、市民生活消费价格是事关民生的大事。面对这一特殊时期，有关部门应及时发布稳定物价和规范市场秩序的权威信息。此外，要设立信息沟通举报处理的新媒体平台和机制，提升快速反应处置市场监管舆情的能力。
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在防汛抗灾的整个过程中，需要从源头治理各种谣言并禁止其传播。要加大各级政府信息公开透明的力度，消除谣言的滋生土壤。整合各类网络资源，发挥网民、政务新媒体、网络运营商以及监管部门的作用，推动谣言治理的协同性。
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充分善用无人机、智能传感器等新技术和新手段。在一些地方的抗洪救灾一线，无人机的“天空之眼”成了“幕后奇兵”。面对城市内涝，智慧水务、海绵城市应运而生，通过各监测点的传感器与智能设备组成物联网，可以实时监测预警。还有城市从2017年就开始联合互联网公司推出“积水地图”，也为很多市民提供了方便，避免了风险。
（作者：人民网新媒体智库高级研究员 刘鹏飞）
