这次7周年,除了吐槽,也有温暖。一场摄影展,让开往过去的“滴滴时光机”带大家重温这些光影故事。我们一起勇敢面对,也一起荣辱与共。
昨日,滴滴成立7周年。这一天滴滴内部上演了一场自下而上的#吐槽会#,为公司庆生。比如柳青被吐槽“傻白甜”,程维被吐槽“开会讲话时间长”等。
以下是滴滴7周年#吐槽会#实况,来源|滴滴出行官方微信公众号
6月6日,滴滴7周年。
但是我要吐槽!
今年的生日有一些特别,我们准备了一场前所未有,自下而上的#吐槽会#。对于吐槽会,小滴起初是怀疑的态度,公开场合吐槽老板,谁敢?但是到了现场才发现,这次是动真格的。
这一次活动开始是真的没有领导讲话,一上来就开吐,吐槽对象下至员工,上至CEO总裁,现场氛围直击灵魂。
大家不仅敢讲敢吐,而且槽点太多,请系好安全带。(老板已经坐不住了)
第一位吐槽的员工张凯,吐槽的内容由公司的“侮辱性”调薪,再到公司开会文化,甚至到高管,反映的问题引起了大家的强烈共鸣,有小桔子在弹幕里开玩笑说:“这个太猛了,可以进军网红界了”。
接下来朱晨宁的吐槽直接引爆现场,他说,大家知道客服最常说的一句话是什么吗?是“抱歉了,确实给您带来了不便”,哎呀,真无助啊,翻来覆去就这句“带来了不便”,真是以“不便”应万变啊。
荣获Talk King的Kevin在现场的吐槽可以说是很扎心(有点飘),对于柳青开微博这件事,直言不讳,认为她每天都住在微博里,就连自己请假还得用微博私信。最后Kevin说,柳青确实跟用户和司机在沟通方面比过去有效且直接(满满的求生欲)。
另外滴滴还邀请到了乘客代表庞博,他一点也不客气,一上来就直戳痛点,从找不到客服到打不到车。他还调侃道“我开始用滴滴的时候,滴滴还叫滴滴打车,现在改名了,叫滴滴出行。我觉得这个改名也能看出来,滴滴自己也知道,真的是打不着车。”
除此之外,大家关注的战略规划调整过于频繁、内部协作效率不高、导航定位有偏差、派单规则司机乘客都不理解、打车排队时间太久等,都被一一点出,言语犀利。有些员工甚至调侃说是写好了简历之后上来的,吐槽的力度让现场直呼过瘾。
各部门管理者都在现场直面员工的吐槽,但是正是因为爱之深,所以才责之切。在这样一个特殊的时刻,我们用#吐槽会#庆祝生日,这对于滴滴来说是一场内部的深刻反思与自我批评。
主咖回应环节,除了笑着接受“傻白甜”的吐槽,柳青还分享了自己在微博上与网友、用户直接沟通的心得。她说,现在滴滴在很多地方做的还不够好,内部彼此也“比较客气”。我们很多高管并没有真的很接地气地和同学们、乘客、司机交流。解决问题首先要看到问题,所以想借7周年以娱乐化的形式做一个“批评与自我批评”的大会,希望大家都能够打开自己、更加开放,听到更多真实的声音。
程维在最后也表示,今天也是滴滴感恩日,要感恩我们的用户、司机、公众、主管部门,感恩我们的员工、股东,合作伙伴。要在不断地变化中坚守不变的初心,坚持为用户创造价值,坚持承担社会责任。滴滴也要更加的利他·开放,因为滴滴不仅是一家科技创新企业,更是一家社会服务型企业。
他还强调,吐槽会就像照镜子,给滴滴注入了开放自醒的基因。今天吐槽的所有问题自己和管理者都收到了,后续将把问题梳理公布,在内网进行回复。我们还要更多的去听用户、公众、司机的声音。我们要用感恩和开放的心去接受所有的意见。
这次7周年,除了吐槽,也有温暖。一场摄影展,让开往过去的“滴滴时光机”带大家重温这些光影故事。我们一起勇敢面对,也一起荣辱与共。
7年前,滴滴在中关村E世界C980诞生,之后我们的办公地点搬了又搬,你搬了多少次?小滴4次,求超过。
还记得滴滴出行APP最初的那个样子吗?那个时候打车还是靠嘴,滴滴的名字也经历了“嘀嘀打车”-“滴滴打车”-“滴滴出行”。
7年的时间过得很快,一晃眼就过去了,但是也很慢,因为历经了太多挑战。纪念日是出发的日子,也是感恩的日子。7周年无论是吐槽还是温暖,都让我们更清晰的认识自己,并且勇敢面对。