对消费者而言，如果空调市场的竞争者最后都被赶尽杀绝，这绝对不是一个好消息。被寡头垄断已久的空调市场，太需要出现更多新的竞争者，一个搅局的奥克斯还远远不够。
夏天叠加“618”，正是空调行业的超级黄金周，格力手撕奥克斯，拉开了这场大戏的序幕。
作为主动挑起战事的一方，格力迅速赢得了很多人的叫好。因为在消费者眼里，商品质量问题从来都是最关注的话题，商家的造假行为一向最为消费者深恶痛绝。格力怒揭奥克斯空调的质量问题，不仅直击对手的最痛处，也最大程度赢得了消费者的掌声。
按照格力的说法，奥克斯空调自己宣传的能耗值没有达到国家强制的能效标准，能效值严重低于国家对于空调准入的门槛，属于不合格产品。奥克斯虚报能耗值的做法，一是损害了消费者利益，二是伤害了国家有关节能环保的政策，第三，也破坏了市场的正常竞争。
在格力公开举报之后，奥克斯第一时间选择了向公安机关报案，同时还顺手给格力扣上了一顶“不顾民族大义”的大帽子，“民族品牌此时应携手一致对外。格力直接向本土企业开战，于民族大义不顾，于国之大局不顾。”和格力的刀刀见血相比，奥克斯的回应明显不够老道，反而让人觉得心虚。
当然，格力举报的内容是否属实还有待官方验证，不过从消费者的角度来看，还是希望出现更多的同业举报，可以揭开更多的行业黑幕。空调的能耗虚标几乎是这个行业的潜规则，很多厂家都以低耗电作为卖点来吸引消费者，但是普通消费者并没有辨别能力。不仅是空调，国内很多行业都存在欺骗消费者的潜规则，但是大多数业内人士对此都缄默不言，消费者没有能力识别陷阱，监管部门或是不作为，或是精力有限，也很难一一发现这些业内猫腻。如果其他行业也有更多的公司像格力一样，主动站出来打破行业潜规则，同业举报的行为将在行业内形成互相监督的氛围，对业内那些质量造假的公司会形成强大震慑，消费者权益也可以得到更好保护。
不过，格力打破行业潜规则的勇气虽然值得赞赏，但是消费者也暂时不要一边倒的喝彩，这件事情背后，对消费者还有更深层次的含义。作为消费者，最关心的主要是两件事，一是商品质量，二是商品价格，格力手撕奥克斯，表面上看是在打击不良商家的质量问题，维护了消费者的权益，但如果格力将竞争对手赶尽杀绝，格力在行业的垄断地位会越来越强，到时候，消费者将不得不面对空调价格越来越高的残酷现实。
格力之所以在“618”之前对奥克斯发难，出发点显然不是为了维护消费者权益，更多还是出于打压竞争对手的目的。过去很多年来，美的一直是格力集中火力打击的对象，前几年美的提出“一晚一度电”的那句著名广告词，董明珠就曾经屡屡斥其欺骗消费者，和今天揭露奥克斯造假的手法都是一个套路。
格力今年突然将枪口对准了奥克斯，和奥克斯的快速成长不无关系。从市场占有率来看，格力还是空调市场的绝对老大，但是奥克斯通过低价和主攻电商渠道，最近几年的增长速度非常快，统计数据显示，奥克斯已经成为空调市场的线上销售冠军，去年的线上销售前三名是奥克斯、美的和格力。按照奥克斯的说法，今年一季度奥克斯线上销量增长56%，而格力下滑了11.6%。在竞争对手快速崛起的同时，整个空调市场增速却在明显放缓，去年国内空调市场的零售额仅仅增长了4%。将来的蛋糕越来越小，而被分走的蛋糕却越来越多，格力的压力也是可想而知。
在我们的日常家电中，空调一直是一个特殊的存在。首先，空调的价格最贵，由于每个房间都需要安装一台，所以空调上的支出要远远高于其他电器；其次，空调很少降价，过去几年，电视等家用电器的特点是功能越来越先进，价格越来便宜，但是空调在性能上没有太大改进，而价格却是越卖越贵；第三，空调的故障率也很高，电视、冰箱等电器用上10几年都很少出问题，但是空调出问题的几率很高，而且维修安装费用等也不便宜。
那么，为什么和其他电器相比，空调行业在消费者面前会如此强势呢？主要就是因为空调行业的竞争不够，几大巨头垄断了国内的空调市场，然后互相很默契地不打或者少打价格战。在电视市场，海信、创维等十多家品牌的市场占有率都很接近，没有谁有绝对优势，所以电视行业的竞争非常激烈。但是空调市场是一个寡头垄断的局面，格力和美的两家的市场份额就超过了50%，如果算上海尔，三家的市场份额超过了70%，所以在消费者面前，空调厂家一直显得比较强势。2018年，格力电器的净利润率高达15%，而海信电器的净利润率还不到2%，从这个数据就可以很清楚看出空调行业的暴利。
最近几年，奥克斯空调开始以低价策略抢占市场，成为空调市场的搅局者，尤其是主打线上市场，避开格力强大的线下渠道，给格力乃至整个空调市场都带来巨大冲击。在线上市场，格力空调的均价接近3900元，而奥克斯空调的均价只有2700元，便宜了30%。随着奥克斯的快速崛起，摆在格力面前的难题就是，到底要不要跟随降价，对于习惯了寡头垄断的空调龙头，这并不容易，如果不接招，奥克斯还会迅速蚕食更多的市场份额，如果打价格战，意味着曾经的高利润将不复存在。在两难之下，以商品质量为由发起举报，既可以让自己站在道德高地，赢得更多支持，同时还可以给对手致命一击，可谓不战而屈人之兵。
对消费者而言，如果空调市场的竞争者最后都被赶尽杀绝，这绝对不是一个好消息。被寡头垄断已久的空调市场，太需要出现更多新的竞争者，一个搅局的奥克斯还远远不够，当然，底线是不能用有质量问题的商品欺骗消费者。
来源/《三联生活周刊》
