小程序将会成为线下商业的最大入口,当前那些中介化的平台可能会因此被颠覆,譬如美团。他表示,作为线下企业连接的桥梁,微盟、微信、小程序将最终对接线下服务和线下商业。
微盟创始人兼CEO孙涛勇
2017年6月17日晚,我和一位朋友在魏公村某家来自四川大凉山的火盆烧烤店自费宵夜。
不得不说,这家店的食材一流,手艺也是一级棒。
眼瞅着我二人风卷残云般的大快朵颐,店主忽然走上前,近乎讨好地询问我们可否拍照、点评和发布在朋友圈。
“这却是为何?”微醺的朋友问道。
店主答曰:目前店里超过一半的客人经由微信传播慕名而来,这家伙的威力实在是太太太大了!
微信时代的流量经济
从无到有,微信只用了短短6年就获得了9亿用户。与一些短期间内号称拥有数亿用户的其他 App相比,微信的这个速度可能并不是非常惊人。
然而,由于强关系互动等因素,微信的商业价值大大超越各种移动应用却是不争的事实,这也使得越来越多的企业开始转向微信入口。
6月15日,“新餐饮 新经济”微盟小程序沙龙在京正式启动。微盟创始人兼CEO孙涛勇、微盟O2O事业部总经理林缙、微盟移动营销事业部总经理卫晓祥等业界权威大咖,与各方代表共同探讨了小程序如何用新技术带来一场新零售变革。
孙涛勇认为,在PC互联网时代,企业不需要建立自己的Web网站,就可以通过诸如阿里巴巴这样的平台连接客户、提供服务。在移动互联网时代,这一规律仍然会被遵循,即企业不用自己开发App,只需一个H5就能够让客户快速了解自己。
不过在微信之父张小龙看来,H5并不是最终形态,它虽然不需要下载安装,用完了就可以走,使用上非常流畅,但是缺乏App的原生体验。
那么有没有一种最终的产品形态呢?张小龙给出了答案:小程序。今年1月9日,微信小程序正式问世。
孙涛勇认为,小程序是一种真正的light App,它既有H5的优势,也有App的优势,对于商家而言特别简单,不需要打包和开发,就可以凭藉小程序迅速开展线上服务和线下业务。
微盟发布的智店小程序,就是一款专门服务线下实体门店的免费小程序解决方案,助力商户享受到微信的巨大流量红利。孙涛勇表示,小程序是带有流量属性的,它拥有八大流量入口。
首先是二维码,现在也叫小程序码,对每一家企业而言,这肯定是最大的流量入口之一。
其次是附近的店。此前我们找寻餐饮服务时,往往需要打开类似大众点评之类的应用,查找附近的商家。未来大可不必如此,我们可以在微信找到“附近的店”,快速了解商家的信息。
再次是搜索。与百度不同,微信的搜索将会颠覆生活服务类平台,因为大量门店已经沉淀在微信标准POI的系统中,人们可以轻松快捷地找寻到自己属意的商家。
第四个是广告。孙涛勇此前就曾预测,微信社交广告一定会和小程序打通,目前这个已经在内测。作为微信最大的第三方服务商,同时也是微信中长尾的广告服务商,微盟接到的社交广告投放非常多。社交广告的好处是效果突出,价格低廉。以二三线城市为例,5万元的社交广告投放甚至超出十倍以上投放量的地推效果。
第五个是社交分享。孙涛勇相信未来在微信群、朋友圈的小程序分享,将成为一个重要的流量入口。
第六个是公众号。公众号可以帮助企业和客户之间建立很好的连接,在其中嵌入小程序,这种相生相融的关系将会使得更多企业将粉丝沉淀在公众号里面,通过小程序进行快速的交易。
第七个是小程序市场。尽管目前还不存在,但相信未来肯定会有类似App Store的小程序市场,这同样会是一个重要的流量入口。
最后是微信卡包,它也被认为是连接商户与消费者的新渠道,是微信消费模式的核心组成要素之一。
毋庸置疑,微信流量经济的时代已经到来。
去中心化的新零售之路
孙涛勇相信,小程序将会成为线下商业的最大入口,当前那些中介化的平台可能会因此被颠覆,譬如美团。他表示,作为线下企业连接的桥梁,微盟、微信、小程序将最终对接线下服务和线下商业。
说回到本次沙龙的主题,孙涛勇认为新零售的本质是全渠道的升级。有人曾引用了爱因斯坦的著名质能方程来演绎新零售:E等于MC的平方,M是商品,C是客户。
在以上的方程中,惟有商品质量M达到1以上,C的平方意味的线上线下客户叠加才会形成指数级的效应——质量第一从来都是商业核心。
孙涛勇认为,餐饮业正在出现一些新的发展趋势:餐饮的零售化。很多顾客对餐饮品牌特别认可,假如在家里想吃火锅,他们希望能通过线上商城购买到火锅底料,以及各种原材料。
餐饮的外卖化。目前很多企业通过第三方外卖平台搭建自己的外卖体系,少数企业试图通过微信公众号提供外卖服务。
餐饮的IP化。部分网红餐厅,通过自己打造体验式 IP成为爆款。
微盟提供完整的解决方案,打通会员数据,餐厅不需要开发商城和外卖系统,就可以完美支持餐厅开展商城和外卖业务。
尤其值得称道的是,微盟智店对大部分的中小餐饮企业是免费的,只有大型企业需要增值服务才会收费。商家只需入驻,提供相关信息,不用做任何开发,微盟会帮助企业全部打通。
据此,中国饭店协会副秘书长宋小溪认为,随着互联网在餐饮行业的普及和应用,餐饮企业需要更多的新技术、新模式和新业态来提供参考。以微盟为代表的第三方一起参与进来,用新技术助推餐饮企业的转型,正是行业所需要的。
相比传统电商布局的中心化的新零售业态,去中心化的新零售是中小商户的必然趋势,而小程序则是打开去中心化新零售的钥匙。
作为微信最大的开发服务商,微盟已帮助众多商户搭建基于公众号的去中心化平台;作为微盟新零售战略的核心架构之一,微盟智店小程序解决方案也将成为线下全行业商户迈向去中心化新零售之路的重要助力。
微盟深耕微信生态圈,在微信开发领域有着深厚的技术积累和行业经验,以智店小程序为支点,小程序开发将作为微盟新零售战略上的重要布局,帮助线下实体通过小程序重塑线下消费场景,充分挖掘线上流量,引领线下实体门店实现新零售变革。
微盟智店赋能万千商家
《2017年度的中国餐饮业年度报告》显示,电商占营销额的总比例增长幅度超过20%,呈现出强劲的发展势头。随着新的资本以及竞争者进入餐饮市场,餐饮行业正被推动走向优化和更新迭代的时代。
与此同时,餐饮O2O的迅速扩张,使得餐饮行业越来越注重互联网、大数据、信息技术的应用,对于企业的管理模式也形成了新的挑战——毕竟与其他很多行业相比,餐饮行业的信息化程度一直处于较低的水平。
微盟智店小程序以“门店+会员”为核心,通过智能门店管理,帮助商户无缝打通线上线下,玩转全渠道。对于餐饮企业,尤其是小型商户来说,此前他们只能被动并且有限地分享微信的流量红利,微盟智店小程序的推出,则第一次使得各种规模的餐饮企业将主动权抓到手中。
在微信小程序的基础能力之上,智店小程序为商户提供轻量化的门店和会员管理系统,不仅支持多门店管理,还通过门店信息在小程序中的展现,将线下门店搬到线上,并用LBS定位当前门店。
借助智店小程序,商户可以实现在线优惠买单,提升收银效率,优化服务体验。为了帮助商户抓牢忠实顾客,智店小程序还为商户提供会员营助力,通过积分充值、会员卡等营销手段提升会员转化,促进二次消费。
林缙认为,未来两三年小程序将可以席卷整个商业格局,所有微信的流量全部会往小程序上对接,红利优势不言而喻。微盟新零售战略将对“人、货、场”之中的商业元素进行重构,围绕移动商城、门店、收银、物流、营销、会员、数据等环节重点布局,赋能商家。
作为适用于线下全行业的小程序解决方案,微盟智店将门店展示、到店支付、会员营销等实体零售行业通用的能力与实体门店深度结合,尤其适合餐饮、蛋糕烘培、超市便利、生鲜水果、美容美发、教育培训、运动健身、休闲娱乐和生活服务等类型的实体门店。
孙涛勇希望,在未来随便去一家线下门店享受餐饮服务时,人们会由衷赞叹微信的便利——尽管服务实际上是由微盟提供的,不过人们可能并不知情——这就是微盟对社会的价值:让世界变得更美好;让商店变得更容易;让商业变得更简单。
最后补充一下文章开篇的尾声,以做呼应。
由于我二人吃得过于行云流水,店主提出请求之时桌上已是杯盘狼藉,实在不堪拍照和转发朋友圈。
不过这并不打紧。现在有了微盟智店小程序,商户从此可以畅享微信流量红利,连接更多的线上线下用户,实现新餐饮、新零售的变革。
作者/康翔